أفضل 10 أدوات في مسار المبيعات لتوليد العملاء المحتملين

في عالم اليوم الرقمي سريع الخطى ، تواجه الشركات من جميع الأحجام منافسة شرسة ، مما يجعل وجود استراتيجية تسويق فعالة أمرًا بالغ الأهمية. أحد المكونات الرئيسية لاستراتيجية تسويق مزدهرة هو قمع مبيعات جيد التصميم.

قمع المبيعات هو عملية خطوة بخطوة توجه آفاقك نحو الشراء أو اتخاذ إجراء معين.

تعتبر أدوات مسار المبيعات أكثر أهمية من أي وقت مضى مع استمرار تطور المشهد عبر الإنترنت وتنافس الشركات على جذب العملاء والاحتفاظ بهم. تساعدك هذه الأدوات على تبسيط عملية المبيعات وتحسين جهود توليد العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات في نهاية المطاف.

مع وجود العديد من أدوات مسار المبيعات المتوفرة في السوق ، يمكنك اختيار الأدوات التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك.

يمكن أن يساعدك الاستخدام الفعال لمسارات المبيعات على تحسين عملية المبيعات ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وزيادة الإيرادات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. من خلال توفير تجربة سلسة وشخصية ، يمكنك بسهولة ترسيخ نفسك كعلامة تجارية موثوق بها وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

في هذه المقالة ، سوف نتعمق أكثر في بعض من أفضل أدوات مسار المبيعات التي تساعدك على إنشاء عملاء محتملين لعملك باستمرار.

هيا بنا نبدأ.

ما هي مسارات تحويل المبيعات؟ – لمحة تاريخية

في التسويق ، يتم تعريف مسار المبيعات على أنه الرحلة التي يقوم بها العميل – من الاكتشاف إلى الشراء. غالبًا ما يحتوي مسار المبيعات على خطوات متعددة ، يختلف العدد الفعلي منها باختلاف نموذج البيع ونوع المنتج وحجم التذكرة.

يتيح لك قمع المبيعات تحليل كيفية عمل كل خطوة من خطوات عملية البيع وإجراء التعديلات وفقًا لذلك. نتيجة لذلك ، يمكنك استخدام وقتك وموارد مبيعاتك بكفاءة أكبر بينما يدفع العملاء عبر قمع المبيعات.

لكن من أين بدأ كل هذا؟ – هذا سؤال شائع يطرحه الكثير من الناس.

كان مفهوم قمع المبيعات موجودًا منذ فترة طويلة وتطور على مر السنين. يعود أقدم مرجع معروف إلى مسار تحويل المبيعات إلى أواخر القرن التاسع عشر عندما قدم رائد الإعلان إي سانت إلمو لويس مفهوم AIDA (الاهتمام ، الاهتمام ، الرغبة ، الإجراء) – نموذج لتوجيه العملاء المحتملين من خلال عملية الشراء.

تمت صياغة مصطلح “مسار المبيعات” لأول مرة في عشرينيات القرن الماضي من قبل ويليام تاونسند ، الذي وصف عملية الشراء بأنها مسار يبدأ بجمهور عريض ويضيق إلى مجموعة أصغر من العملاء المحتملين المؤهلين الجاهزين للشراء.

في الخمسينيات من القرن الماضي ، قامت جمعية التسويق الأمريكية بتنقيح مفهوم مسار المبيعات ، والذي وصفه بأنه “عملية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء من خلال إنشاء سلسلة من الخطوات أو المراحل.”

اليوم ، يشير مسار المبيعات إلى توجيه العملاء المحتملين من خلال خطوات أو مراحل لتحويلهم إلى عملاء يدفعون. يتضمن مسار المبيعات النموذجي عدة مواقع: الوعي ، والاهتمام ، والمراعاة ، والقرارات.

أهمية واستخدامات مسارات تحويل المبيعات

يعد فهم كيفية عمل مسارات تحويل المبيعات مفيدًا لتصور رحلة العميل من البداية إلى النهاية. يوفر مسار المبيعات إطارًا مفيدًا ومتدرجًا لتتبع أداء مبيعاتك وتحديد مجالات التحسين بسهولة.

يساعدك استخدام أدوات مثل Google Analytics في تحديد رحلة العميل عبر موقع الويب وتحديد الصفحات ذات معدلات الانسحاب العالية.

ومع ذلك ، إليك بعض حالات الاستخدام لمسارات المبيعات:

تقود الجيل

تعد مسارات تحويل المبيعات مفيدة لتوليد وتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء. من خلال جذب العملاء المحتملين من خلال نماذج الاشتراك أو الصفحات المقصودة ، يمكنك بسهولة نقل العملاء المحتملين عبر مسار التحويل وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

اكتساب العملاء

تم تصميم مسارات تحويل المبيعات لتوجيه العملاء المحتملين خلال عملية البيع وتسهيل عملية الشراء عليهم. يمكنك تحسين معدل التحويل الإجمالي واكتساب عملاء جدد من خلال توفير معلومات قيمة وعبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

Upselling والبيع العابر

بمجرد أن يشتري العميل ، يمكنك استخدام مسارات تحويل المبيعات لتشجيع البيع الإضافي والبيع التكميلي. علاوة على ذلك ، يمكنك زيادة متوسط ​​قيمة الطلب وزيادة الإيرادات من خلال تقديم المنتجات أو الخدمات ذات الصلة التي تكمل عملية الشراء الأصلية.

المحافظة على العملاء

يمكن أيضًا استخدام مسارات تحويل المبيعات للاحتفاظ بالعملاء من خلال منحهم حوافز أو خصومات أو عروض ترويجية خاصة. من خلال البقاء على اتصال مع العملاء وتقديم قيمة لهم ، يمكنك بناء علاقات طويلة الأمد وزيادة ولاء العملاء.

مسارات تحويل المبيعات مقابل خطوط أنابيب المبيعات – ما الفرق؟

غالبًا ما يتم استخدام مفاهيم مسارات التحويل وخطوط الأنابيب بالتبادل ، ولكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية.

يصور قمع المبيعات رحلة العميل من الوعي إلى الشراء. وهي تحدد الخطوات التي يتخذها العميل المحتمل من الاتصال الأولي بعملك إلى أن يصبح عميلاً. تتضمن مراحل قمع المبيعات عادةً الوعي والاهتمام والمراعاة والقرار والعمل.

الدافع وراء قمع المبيعات هو توجيه العميل المحتمل خلال عملية الشراء وتحويله في النهاية إلى عملاء.

من ناحية أخرى ، فإن خط أنابيب المبيعات هو عملية لإدارة العملاء المتوقعين والصفقات. إنها سلسلة من الخطوات التي يتخذها مندوب المبيعات لنقل العميل المحتمل من الاتصال الأولي إلى إغلاق الصفقة.

تتضمن مراحل خط أنابيب المبيعات عادةً التنقيب والتأهيل وتحليل الاحتياجات والاقتراح والتفاوض والإغلاق. الغرض من خط أنابيب المبيعات هو إدارة عملية المبيعات وتحسين كفاءة فريق المبيعات. يمكن أن يساعدك برنامج خطوط أنابيب المبيعات في إدارة عملية المبيعات وتحسين الإنتاجية.

باختصار ، تركز مسارات المبيعات على رحلة العميل من الوعي إلى الشراء ، بينما تركز خطوط أنابيب المبيعات على عملية المبيعات من الرصاص إلى الإغلاق. كلا المفهومين مهمان لك لفهمهما وتنفيذهما لزيادة الإيرادات وتحسين فعالية جهود المبيعات الخاصة بك.

فيما يلي قائمة بأفضل أدوات مسار تحويل المبيعات لتوليد العملاء المتوقعين:

الكاكاو

Cacoo من Nulab هو برنامج تحويل مبيعات قوي يقدم ميزات متنوعة لمساعدتك على تحسين عمليات المبيعات وزيادة التحويلات. كبديل Clickfunnels ، تم تصميم Cacoo ليكون سهل الاستخدام وسهل الاستخدام مع توفير ميزات متقدمة وخيارات التخصيص.

تتمثل إحدى أهم ميزات Cacoo في أداة إنشاء مسار السحب والإفلات ، والتي تتيح لك إنشاء مسارات تحويل المبيعات وتخصيصها بسهولة دون الحاجة إلى الترميز أو الخبرة الفنية. تساعد هذه الميزة في توفير الوقت والموارد مع توفير خيارات المرونة والتخصيص.

ميزة رئيسية أخرى لـ Cacoo هي قدرات الأتمتة. باستخدام Cacoo ، يمكنك إعداد مهام سير عمل ومشغلات آلية ، مثل حملات البريد الإلكتروني ورسائل المتابعة ، للتفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين في كل مرحلة.

بشكل عام ، يكمن عرض القيمة الخاص بـ Cacoo في قدرته على توفير حل برمجيات مسار مبيعات شامل وسهل الاستخدام يعمل على تحسين عمليات المبيعات وزيادة التحويلات.

كاجابي

Kajabi هو برنامج تحويل مبيعات الكل في واحد مصمم لمساعدتك في إنشاء مسارات تحويل المبيعات الخاصة بك وتحسينها. يكمن عرض القيمة الخاص به في واجهته سهلة الاستخدام والميزات المتقدمة التي تسمح لك ببناء وإدارة مسارات تحويل المبيعات الخاصة بك دون خبرة فنية.

تتيح الأداة لمنشئي الدورة التدريبية ومنتجي المحتوى عبر الإنترنت استخدام النظام الأساسي لإنشاء صفحات مقصودة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإعداد وظيفة الخروج. يمكنك أيضًا الاستفادة من منصة Kajabi لمعالجة الدفع والوصول إلى أدوات تسويق متعددة من منصة واحدة.

بالإضافة إلى ذلك ، يقدم Kajabi أيضًا ميزات التجارة الإلكترونية المضمنة لبيع المنتجات والخدمات مباشرة داخل مسارات المبيعات الخاصة بك. تمنحك هذه الميزة تجربة مستخدم سلسة مع تحقيق المزيد من الإيرادات أيضًا.

ومع ذلك ، فإن Kajabi ليست مثالية للشركات الصغيرة والشركات الناشئة لأنها تستهدف في الغالب المؤسسات والشركات متوسطة الحجم. عند استخدامه بشكل صحيح ، يعد Kajabi خيارًا فعالًا لإنشاء إستراتيجية مسار تحويل المبيعات.

نظام

الاسم الثالث في هذه القائمة هو Systeme ، وهي أداة تسويق شاملة تساعدك على إنشاء مسارات مبيعات وتمكين أتمتة الأعمال وإنشاء بنية أساسية لدعم عملك على الإنترنت. يستهدف Systeme.io رواد الأعمال وهو سهل الاستخدام وبأسعار معقولة.

بفضل أداة Systeme.io ، يمكنك إنشاء مسارات تحويل وصفحات مقصودة للمبيعات في دقيقة واحدة واستخدام أداة الرد الآلي المضمنة في البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل الإخبارية وإعداد حملات التوعية عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا إنشاء مواقع عضوية في كل خطة من الخطط الثلاث ، مما يجعل إنشاء الدورات التدريبية وإدارتها أمرًا سهلاً. يمكنك استخدام نظامها الأساسي لإنشاء المدونات ونشرها وتشغيل ندوات عبر الإنترنت وإعداد التشغيل الآلي للمهام المتكررة.

الأداة مثالية لكل من المؤسسات الصغيرة والكبيرة.

بيع Zendesk

Zendesk Sell هو إضافة أخرى إلى هذه القائمة من أدوات مسار المبيعات لتوليد العملاء المحتملين. يوفر تتبع مسار التحويل الكامل وأدوات أخرى لتوليد العملاء المحتملين ، بما في ذلك القدرة على إنشاء صفحات مقصودة ونماذج ويب بصرف النظر عن تسجيل نقاط العملاء المتوقعين.

يمكنك بسهولة استخدام ميزات إدارة جهات الاتصال سهلة الاستخدام لسحب معلومات العملاء ذات الصلة على الفور.

يمكنك استخدام Zendesk Sell لإدارة المزيد من العملاء المحتملين عن طريق إنشاء تقارير دقيقة في الوقت الفعلي تلقائيًا. يساعدك إنشاء مسار مبيعات وإدارته على Zendesk Sell في الحصول على بعض الميزات الرائعة ، مثل ذكاء البريد الإلكتروني ، وأدوات التنقيب ، والوصول إلى الهاتف المحمول (عبر تطبيق) ، ولوحات المعلومات المخصصة.

Pipedrive

إن Pipedrive هو برنامج شائع لتوجيه المبيعات وإدارة علاقات العملاء (CRM) يقدم مجموعة من الميزات لمساعدة فرق المبيعات على إدارة عملية المبيعات وخط الأنابيب بشكل أكثر فعالية.

يتيح لك استخدام خط الأنابيب المرئي تنظيم قمع المبيعات الخاص بك بطريقة منطقية تركز على التحويل.

تقدم Pipedrive مجموعة من القوالب القابلة للتخصيص والتكامل مع أدوات المبيعات والتسويق الأخرى ، مما يسهل عليك إنشاء مسار التحويل وتحسينه وفقًا لاحتياجات عملك الفريدة.

تشمل الميزات الرئيسية الأخرى لـ Pipedrive تتبع وإدارة العملاء المتوقعين ، وتتبع الصفقات وإدارتها ، وإدارة جهات الاتصال ، والتنبؤ بالمبيعات. تم تضمين أيضًا ميزات إعداد التقارير والتحليلات القوية التي تساعدك على تحليل أداء مبيعاتك.

كيب

يمكن أن يساعد برنامج قمع المبيعات Keap كأداة لتوجيه المبيعات عن طريق أتمتة عملية المبيعات وتبسيطها ، وتوفير رؤى وتحليلات قيمة ، وتحسين التواصل والمشاركة مع العملاء المتوقعين والعملاء.

يساعدك على تقديم تقارير وتحليلات مفصلة حول مسار مبيعاتك ، بما في ذلك معدلات التحويل وأداء خط أنابيب المبيعات وتتبع الإيرادات.

تتيح لك أداة إدارة خط أنابيب المبيعات من Keap إدارة عملية المبيعات من البداية إلى النهاية. يمكنك تتبع العملاء المتوقعين من خلال كل مرحلة من مراحل عملية المبيعات وأتمتة المهام مثل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وجدولة المواعيد.

يتيح لك Keap التقاط العملاء المتوقعين من مصادر مختلفة ، مثل الصفحات المقصودة ونماذج الويب والوسائط الاجتماعية. بمجرد التقاط عميل متوقع ، يتم إضافته تلقائيًا إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

ClickFunnels

ClickFunnels هي أداة برمجية مصممة لمساعدة الشركات على بناء مسارات مبيعات فعالة ، وتحسين معدلات التحويل ، وزيادة الإيرادات. تتيح أداة إنشاء الصفحات المقصودة بالسحب والإفلات للشركات إنشاء صفحات مقصودة عالية التحويل دون معرفة الترميز.

يمكنك تخصيص مسار المبيعات من البداية إلى النهاية ، وتحسين كل شيء بدءًا من الاشتراك الأولي إلى صفحتي البيع والشكر.

يتكامل ClickFunnels أيضًا مع العديد من منشئي نماذج WordPress مثل Gravity Forms و Contact Form 7 و Ninja Forms. باستخدامهم ، يمكنك بسهولة إنشاء نماذج جديدة في WordPress ثم استخدامها في صفحاتك المقصودة لالتقاط العملاء المتوقعين ومعلومات العملاء.

ClickFunnels هي الأداة المفضلة لمعظم الشركات ، مما يساعد على تبسيط المبيعات وزيادة التحويلات.

بيتريكس 24

Bitrix24 هو برنامج إدارة أعمال شائع مع وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM). توفر وحدة CRM هذه مجموعة من ميزات مسار المبيعات لمساعدتك على إدارة عمليات المبيعات وتحسينها بشكل أكثر فعالية.

يتيح لك Bitrix24 أتمتة المهام المتكررة ، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة وتحديث السجلات. إنه يوفر الوقت ويقلل من الخطأ البشري ، مما يضمن أن فرق المبيعات لديك يمكنها التركيز على المزيد من المهام الإستراتيجية.

تشتمل الميزات البارزة لمنشئ مسار التحويل Bitrix24 على واجهة سحب وإفلات لإنشاء مسارات مبيعات مخصصة ، وأدوات أتمتة لإدارة العملاء المتوقعين وجهات الاتصال ، وتحليلات مضمنة لتتبع الأداء وتحديد مجالات التحسين.

ميزات أخرى مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، إلى جانب التكامل مع تطبيقات مثل Google Drive و Mailchimp ، تجعله البديل المثالي لـ ClickFunnels لعملك.

فريشوركس

يمكن أن يساعدك برنامج Freshworks Sales Funnel في تبسيط مسار تحويل المبيعات وتحسين أداء المبيعات. من خلال توفير مجموعة من ميزات مسار المبيعات ، تتيح لك Freshworks إدارة العمليات بشكل أكثر فعالية وزيادة الكفاءة وإغلاق المزيد من الصفقات في النهاية.

كما أنه يساعد فرق المبيعات في تحديد أولويات العملاء المحتملين والتركيز على الفرص الواعدة.

توفر Freshworks تمثيلًا مرئيًا لخط أنابيب المبيعات ، مما يسمح لك بتتبع تقدم الصفقات من خلال مراحل عملية المبيعات المختلفة.

يمكنك أيضًا تتبع نشاط العميل المحتمل من خلال CRM وإرسال البريد الإلكتروني الصحيح إليهم تلقائيًا في الوقت المناسب ، سواء كانت مناسبة خاصة أو عندما تريد إخطارهم بشأن الخصومات الخاصة أو ترقيات الميزات أو العروض التوضيحية.

Involve.me

يمكن أن يكون Involve.me أداة مفيدة لاستكمال عمليات مسار المبيعات الحالية للشركة. من خلال إنشاء محتوى تفاعلي وجذاب ، يمكن أن يساعدك Involve.me في جذب العملاء المحتملين وتأهيلهم بشكل أكثر فعالية ، وأتمتة المهام المتكررة ، واكتساب رؤى لتحسين عمليات المبيعات الخاصة بك.

إنها منصة تفاعل العملاء التي تتيح لك إنشاء محتوى تفاعلي مثل الاختبارات والاستطلاعات والتقييمات والنماذج التفاعلية.

على الرغم من أنها ليست في الأساس أداة قمع مبيعات ، إلا أنه لا يزال من الممكن استخدام Involve.me بشكل فعال لدعم عمليات مسار مبيعاتك.

يمكن استخدام Involve.me لإنشاء تقييمات تفاعلية تساعدك على تأهيل العملاء المحتملين بناءً على معايير محددة ، مثل الميزانية وحجم الشركة وسلطة اتخاذ القرار.

خاتمة

يجب عليك اختيار الأدوات المناسبة بناءً على احتياجاتك وميزانيتك الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري دمج هذه الأدوات مع الأنظمة والعمليات الأخرى لضمان سير عمل سلس وفعال.

بمساعدة برنامج قمع المبيعات المذكور أعلاه ، يمكنك التقاط وتأهيل العملاء المتوقعين وإدارة خطوط المبيعات واكتساب رؤى من خلال التحليلات وإعداد التقارير.

نأمل أن تكون المقالة مفيدة وستمكنك من اختيار أفضل أداة لتحويل المبيعات إلى تحويل لدعم جهودك في توليد العملاء المحتملين.