المستند التقني – ماذا والغرض وأنواع وكيفية كتابته

إذا كنت شركة تعتمد بشكل كبير على تسويق المحتوى ، فقد ترغب في التفكير في الأوراق البيضاء.

تعد الورقة البيضاء محركًا مهمًا لتحسين ملف تعريف شركتك كقائد فكري ، وتمييز علامتك التجارية عن منافسيك ، وإنشاء عملاء محتملين جدد.

ستزودك هذه المقالة بالمعرفة التي تحتاجها لتعظيم فوائد الورقة البيضاء. سنغطي ماهيتها ، ولماذا تحتاج إليها ، وكيفية كتابة ورقة بيضاء فعالة.

ما هو المستند التقني؟

الورقة البيضاء هي تقرير موثوق وشامل ومقنع لحل مشكلة معينة وتقديم حل.

تستخدم الشركات الأوراق البيضاء لبناء الثقة مع القراء العاديين من خلال توضيح خبرتهم من خلال الأدلة والحقائق. تتطلب العديد من العلامات التجارية أو المسوقين عنوان بريد إلكتروني أو شكلًا آخر من أشكال معلومات الاتصال لتنزيلها لجذب العملاء المتوقعين.

على عكس طرق التسويق الأخرى ، لم يتم تصميم الورقة البيضاء لتكون عرضًا أوليًا للمنتج. إنها ورقة معلومات تم إنشاؤها من خلال بحث متعمق وحقائق لمساعدة القراء على حل مشكلاتهم.

لماذا يجب أن تكتب ورقة بيضاء

يمكن أن يساعد إنشاء محتوى قيم على شكل حقائق وبيانات القراء في حل مشاكلهم. فيما يلي الأسباب الرئيسية التي تجعلك تفكر بشدة في كتابة ورقة بيضاء:

  • الأوراق البيضاء هي من المولدات الرئيسية: يمكن أن تساعدك معالجة المشكلات على مستوى الصناعة وتضمين الكلمات الرئيسية المستهدفة في الارتقاء في تصنيفات البحث وتوليد العملاء المحتملين.
  • تساعدك المستندات التقنية على أن تصبح رائدًا للفكر: يساعدك المحتوى عالي التقنية الذي يقدم حلاً فعالاً على أن تصبح خبيرًا في مجالك وأن يبدو وكأنه واحد. يمكنك زيادة اشتراكك في الرسائل الإخبارية عن طريق كتابة أوراق بيضاء ، حيث يتطلع المزيد والمزيد من الناس إلى متابعة قادة الصناعة للتعلم منهم.
  • تمنح الأوراق البيضاء لعملك ميزة تنافسية: عندما تكون الشخص الوحيد الذي ينشر أوراق بيضاء عالية الجودة في فئة عملك ، ستحصل تلقائيًا على التقدير ؛ وبالتالي يرغب المزيد والمزيد من العملاء في الشراء منك.

دعنا الآن نلقي نظرة على بعض أنواع الأوراق البيضاء التي يمكنك نشرها لإشراك جمهورك.

أنواع مختلفة من الأوراق البيضاء

# 1. قائمة مرقمة

يحب المستهلكون قراءة القوائم المرقمة لأنها سهلة الهضم وتسمح لهم بفهم المعلومات التي يحتاجون إليها بسرعة.

تستخدم هذه الأوراق البيضاء نقاطًا مرقمة لتوصيل رسالتها وتهدف عادةً إلى جمهور أكثر عرضية.

بعض الأمثلة على حالات الاستخدام للأوراق البيضاء لقائمة مرقمة هي:

  • شرح فوائد منتجك: 10 أسباب للاستعانة بمصادر خارجية للحجز
  • سرد النصائح العملية: 11 طريقة لكسب عودة عملائك
  • الإجابة على الأسئلة الشائعة: 8 أخطاء ترتكبها عند تشغيل إعلانات Facebook

متى يتم استخدامها: نظرًا لتنسيقها البسيط ، تعد الورقة البيضاء للقائمة المرقمة مثالية للعملاء المحتملين في أعلى قمع للمساعدة في بناء الوعي بالعلامة التجارية وبناء الثقة مع جمهورك.

  لماذا يتم شطب بعض أيقونات تطبيقات Mac؟

# 2. حل المشكلة

تساعد الورقة البيضاء الخاصة بحل المشكلات في إقناع القراء بأنهم بحاجة إلى ما تحاول بيعه. هذا الشكل من الورق الأبيض يضع المشكلة بطريقة تسلط الضوء على أن منتجك هو الحل الأمثل.

متى يتم استخدامها: يستخدم هذا النوع عادةً لجذب وتثقيف العملاء المحتملين في المراحل المبكرة والمتوسطة من رحلة العميل. القراء بالفعل على دراية بمشاكلهم ويبحثون عن طرق لحل تحدياتهم.

الورقة البيضاء لحل المشكلات فعالة في توليد عملاء محتملين جدد. هذا لأنه عندما يواجه الناس مشاكل ، فإنهم عادة ما يلجأون إلى Google. عندما تتمكن ورقة بيضاء لحل المنتج المحسّن جيدًا من رفع موقع الويب الخاص بك إلى أعلى نتائج البحث ، يمكنك جذب المزيد من مقل العيون إلى موقع الويب الخاص بك.

# 3. خلفية

تشرح الورقة البيضاء الخلفية كيف يعمل المنتج وسياقه. عند عرض اتجاهات أو ميزات جديدة أو معلومات أخرى في مجال عملك ، تساعد الورقة البيضاء الخلفية القراء على فهم منتجك.

تميل إلى أن تتمتع بالخصائص التالية:

  • شرح كيفية عمل منتج أو خدمة معينة
  • البيانات والدراسات العلمية التي تصف فعالية منتجك
  • ادعاءات مدعومة جيدًا تثبت أن عملك رائد في الصناعة

متى يتم استخدامها: من الأفضل استخدامها في المرحلة الأخيرة من رحلة العميل. عندما يقارن المشترون المحتملون قائمة مختصرة من الحلول ، سيحتاجون إلى معلومات محددة حول منتجك أو خدمتك.

إذا كان هناك شخص ما بالقرب من أسفل قمع المبيعات ، فيمكن لورقة المعلومات الأساسية أن تطمئنهم إلى أن عرض منتجك هو ما يبحثون عنه.

كيف تكتب ورقة العمل بالطريقة الصحيحة

أنت الآن جاهز لبدء صياغة الورقة البيضاء. تذكر أن الأوراق البيضاء أكثر كثافة من منشور مدونة عادي.

الخطوة 1: اختر موضوعًا ونمطًا

سيؤثر اختيار الموضوع المناسب لورقتك البيضاء بشكل كبير على النتيجة. ستنشئ المزيد من العملاء المحتملين والأفكار والمشاركات عن طريق اختيار موضوع يحظى باهتمام جاد لجمهورك المستهدف.

قم بتطوير ملف تعريف عميل لمساعدتك في تحديد تحديات جمهورك وأهدافه واحتياجاته.

قد تسأل نفسك:

  • هل أحتاج إلى شرح كيف يحل منتجي مشكلة لجمهور معين لتوليد عملاء محتملين جدد؟
  • هل أحتاج إلى إنشاء تقرير مدروس جيدًا للمساعدة في رعاية العملاء المحتملين في مسار قمع المبيعات؟
  • هل هناك ميزة معقدة أو اتجاه جديد يحتاج العملاء المحتملون إلى فهمه قبل الشراء؟

تساعدك هذه الأسئلة في تحديد نوع الورق الأبيض الذي يجب كتابته والموضوع الذي يجب الكتابة عنه.

الخطوة الثانية: إجراء البحث

تعتبر المستندات التقنية عالية التقنية والتعليمية ، لذا سترغب في إجراء بحث مكثف حول هذا الموضوع.

يمكنك القيام بذلك عن طريق:

  • تفصيل عملية فريدة
  • تجميع دراسات الحالة الفريدة
  • إجراء دراسة أصلية
  • ابحث عن بيانات واستطلاعات ودراسات بحثية موثوقة
  • اقرأ أوراق أخرى حول الموضوع

نصيحة للمحترفين: قم دائمًا بإجراء بحث شامل قبل البدء في الكتابة. يجب أن يكون البحث من مصادر صناعية موثوقة للمساعدة في دعم حجتك وإثبات فرضيتك.

الخطوة 3: إنشاء مخطط تفصيلي

ستؤدي ورقة بحثية طويلة بدون مخطط مناسب إلى إرباك القراء. ارسم موضوعك بتنسيق واضح ومختصر.

نوصي بالحصول على جدول محتويات به روابط قابلة للنقر مثل المستند التقني من Google.

الخطوة 4: اكتب ورقة العمل الخاصة بك

ضع مخططك التفصيلي وابدأ في كتابة نص تقرير الورقة البيضاء. سترغب في تجميع أبحاثك وتزويد القراء بنماذج سريعة قيّمة ورؤى ثاقبة.

تأكد من الكتابة بنبرة تستند إلى الحقائق حتى لا يتم اعتبار المحتوى الخاص بك ترويجيًا. أضف عناوين فرعية للمساعدة في تقسيم الأقسام الأكبر للقراء الذين يفضلون القراءة السريعة. اذكر مصادرك على طول الطريق.

الخطوة 5: التعديل والتحسين

دع مسودتك تجلس ليوم واحد ، ثم عد لمراجعة المستند بمنظور جديد. حاول أن تقرأها بصوت عالٍ وتأكد من أنها تحتوي على تدفق سليم وخالية من الأخطاء النحوية. اطلب من الزملاء الموثوق بهم والمحررين والقادة الرئيسيين الآخرين في مؤسستك الاطلاع عليها إذا لزم الأمر.

  كيفية تنزيل بياناتك من Apple

الخطوة السادسة: إضافة الجرافيك والتصميم

أضف تصميمات جذابة بصريًا للمساعدة في تعزيز المحتوى الخاص بك. يجب أن تعمل مع مصمم لإضافة المخططات والرسوم البيانية والجداول والرسوم التوضيحية لمساعدة جمهورك على رؤية نقاطك. هناك قوالب وبرامج تجعل إنشاء هذه العناصر المرئية أسهل بكثير.

الخطوة السابعة: النظر في الاستعانة بمساعدات من Fiverr

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في كتابة ورقة العمل الخاصة بك ، فيمكنك تعيين مترجم مستقل من Fiverr. هناك الكثير من الكتاب الموهوبين الذين يمكنهم نقل رسالتك بوضوح.

ببساطة اذهب إلى Fiverr وقم بالتسجيل للحصول على حساب.

ثم يمكنك البحث عن المستندات التقنية ضمن فئة “الكتابة والترجمة” أو اكتبها فقط في شريط البحث.

يمكنك تصفح الكتاب بناءً على مستوى خبرتهم والميزانية ووقت التسليم وخيارات الخدمة الأخرى.

قد ترغب في إضافة كلمات رئيسية في بحثك حسب الصناعة ، مثل “ورقة بيضاء للعملات الرقمية” أو “مستند معلومات التسويق الرقمي”. يسمح لك هذا بالعثور على كتّاب أوراق بيضاء لديهم خبرة ذات صلة.

بمجرد العثور على كاتب مؤهل ، يمكنك حجز حفلة بناءً على عروض خدماتهم.

كيفية تنسيق المستند التقني؟

يجب تنظيم المستند التقني بعناية لجذب انتباه القارئ وجعل تجربته أكثر إمتاعًا.

إليك تنسيق يمكنك استخدامه للمساعدة في تنظيم المحتوى وتسهيل فهم الورقة:

  • العنوان: تحتاج الورقة إلى عنوان جذاب لإثارة فضول القراء ؛ وإلا فلن ينقروا عليه في المقام الأول
  • الملخص: عادة ما يتم تضمين لمحة موجزة عما يمكن أن يتوقعه القراء في المقدمة
  • بيان المشكلة: يوضح بوضوح أساس سبب وجود الورقة
  • الخلفية: يبحث في سبب وجود المشكلة وتأثيراتها الضارة وأهميتها في الصناعة
  • الحل: يجب إبلاغه بوضوح وحل المشكلات الموضوعة
  • الخلاصة: قم بتغطية لمحة عامة عن النتائج الرئيسية والتوصيات المميزة للقارئ
  • المراجع: قم بتضمين المصادر لأية ادعاءات ، بحيث يمكن للقراء التحقق منها إذا أرادوا ذلك

أفضل الأمثلة على ورقة العمل

تعد الأوراق البيضاء عنصرًا أساسيًا في التسويق ، وعند القيام بها بشكل صحيح ، فإنها ستعزز سلطتك. فيما يلي بعض الأمثلة الممتازة للورق الأبيض التي يمكنك نمذجتها بعد ذلك لمنحك أفضل فرص النجاح.

# 1. إطار اعتماد الذكاء الاصطناعي في Google Cloud

أنشأت Google ورقة بيضاء لمساعدة القراء على فهم كيفية اعتماد الذكاء الاصطناعي في أعمالهم.

تتناول هذه الورقة بحثًا تقنيًا عميقًا عن الذكاء الاصطناعي ، مما يساعد على تقديم نفسها كسلطة. كما أنهم ينظمون الورقة البيضاء بشكل متماسك من خلال وضع الخلفية والمشكلة قبل تقديم الحل.

# 2. معيار تجربة عملاء Zendesk

تحدد ورقة Zendesk البيضاء الأنماط والرؤى من بحثهم الشامل في خدمة العملاء.

إنه فعال لأنه يستخدم الكثير من العناصر المرئية والبيانات لمساعدة القراء على رؤية ما هو شائع في خدمة العملاء ومساعدة القراء على فهم كيفية تكديسهم ضد أقرانهم في الصناعة.

# 3. شبكات Cisco وميزةك التنافسية

يشارك المستند التقني من Cisco بيانات شاملة حول استخدام ميزتك التنافسية في التسويق. إنه أمر رائع للوعي بالعلامة التجارية لأنه يستخدم الرسومات والإحصاءات لتسليط الضوء على سبب احتياج الشركات إلى الأمان.

توزيع الورق الأبيض – كيف يتم ذلك

جمع المعلومات وكتابتها على ورقة بيضاء هو نصف المعركة فقط. لن تحصل على الفوائد المرجوة أبدًا إذا لم يتم توزيعها بشكل فعال للوصول إلى أقصى حد.

هناك العديد من الطرق لتوزيع ورقك الأبيض ، وتنتهي استراتيجيتك في النهاية إلى الطريقة المنطقية. إذا كان جمهورك من المديرين التنفيذيين في B2B ، ففكر في قناة مثل LinkedIn.

ستساعدك النصائح العشر التالية على التخطيط لتوزيع الأوراق البيضاء بغض النظر عن جمهورك المستهدف:

  كيفية إيقاف تشغيل المحتوى الحساس على تويتر
  • قم بإنشاء صفحات مقصودة وجذب الأشخاص إلى الصفحة المقصودة من خلال تسويق المحتوى أو الإعلانات
  • أضف النوافذ المنبثقة على الصفحات ذات الصلة من موقعك
  • ضع روابط داخلية في منشورات مدونتك
  • قم بتضمين المستند التقني في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
  • أضف المستند التقني إلى توقيع بريدك الإلكتروني
  • انشرها على شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بك
  • انشرها في المجموعات ذات الصلة بالصناعة
  • إعادة نشر جزء على المنصات الاجتماعية
  • قم بتشغيل الإعلانات المدفوعة لورقتك البيضاء
  • إرسال مشاركات الضيف إلى المدونات ذات الصلة
  • الأخطاء التي يجب تجنبها أثناء العمل على ورقة بيضاء

    يقرأ مشترو B2B الأوراق البيضاء لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة. لسوء الحظ ، فإن العديد منها عبارة عن إعلانات ترويجية مملّة للقراء. تجنب الأخطاء التالية عند العمل على ورقك الأبيض:

    • استخدام المستندات التقنية للبيع: الغرض من المستند التقني هو توعية القراء بالمشكلة والحل. لا تستخدمها كطريقة لبيع منتجاتك.
    • بنية ضعيفة: يجب أن يكون لديك هيكل وشكل واضحان ، كما ذكرنا. هذا يجعل الورقة البيضاء سهلة القراءة والفهم.
    • لا توجد خطة توزيع: الحصول على الورقة البيضاء الخاصة بك للجمهور المناسب لا يقل أهمية عن كتابتها.
    • اختيار الموضوع الخاطئ: واجه أكبر التحديات التي يواجهها عميلك ، والتي سيكون لها تأثير كبير على مستقبلهم.
    • غير متوافق مع رحلة المشتري: تأكد من أن المستند التقني يجيب على أسئلة المشترين في مراحل محددة من رحلة العميل.

    في تسويق المحتوى ، تعد الأوراق البيضاء واحدة من أكثر الطرق فعالية لجذب اهتمام المشترين المحتملين عبر الإنترنت. فيما يلي بعض النصائح والاستراتيجيات لتسويق المستندات التقنية لزيادة التنزيلات.

    # 1. قم بإنشاء صفحة مقصودة عالية التحويل

    يجب أن توضح صفحتك المقصودة سبب قيام جمهورك بتسليم معلومات الاتصال الخاصة بهم والنقر فوق تنزيل.

    تحدث عن القيمة التي يجلبها ورقك الأبيض ، لذا فهم متحمسون لتلقي نسختهم. على سبيل المثال ، أنشأت Human Made ورقة بيضاء تسلط الضوء على ميزات محرر Gutenberg في WordPress.

    # 2. احصل على لافتة أو نافذة منبثقة في منشورات مدونتك

    عندما يصل القراء إلى مدونتك ، يجب أن يكون هناك لافتة أو نافذة منبثقة غير غازية تقود القراء مباشرة إلى ورقتك البيضاء.

    يساعد هذا في زيادة تجربة العملاء ويأخذ جمهورك إلى حيث يريدون.

    # 3. إعلانات جوجل

    من المحتمل أنك قمت بإدراج العديد من الكلمات الرئيسية في ورقة العمل الخاصة بك. هذا يجعل حملة إعلانات Google بنظام الدفع بالنقرة فعالة حيث يمكنك الدفع للحصول على صفحتك المقصودة على الصفحة الأولى من محرك البحث.

    # 4. ترويج ينكدين

    يوفر LinkedIn إمكانات استهداف متقدمة تسمح لك بوضع إعلاناتك أمام الجمهور المناسب. على سبيل المثال ، يمكنك الاستهداف حسب الوظيفة وحجم الشركة والموقع والمسمى الوظيفي وغير ذلك الكثير.

    تغليف

    في حين أن الأوراق البيضاء غالبًا ما تكون غير مستغلة بشكل كافٍ ، إلا أنها واحدة من أكثر الأدوات فعالية لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بشركتك.

    بمجرد تحديد أهدافك لورقتك البيضاء ، يمكنك إنشاء جزء منه لكل جزء من مسار التسويق.

    سواء كنت تتطلع إلى جذب العملاء بقائمة سهلة الفهم أو تشرح الفوائد التقنية العالية لمنتجك ، يمكن أن تكون الأوراق البيضاء جزءًا أساسيًا من المحتوى لبناء الثقة وتوليد عملاء محتملين جدد لعملك.