برنامج سجل التغيير وملاحظات الإصدار لتحديثات المنتج للمستخدمين

يعد إبقاء المستخدمين على اطلاع بالتغييرات التي يتم طرحها في التحديث الجديد مهمة أساسية في دورة حياة التطوير حيث إنه يجلب الشفافية للعملية بأكملها.

ومع ذلك ، فإن إنشاء قائمة التغييرات والحفاظ عليها لإبقاء العملاء على نفس الصفحة مع فريق التطوير هو إجراء يستهلك الكثير من الوقت ويحتاج إلى عمالة مكثفة. يتطلب الأمر أيامًا من التخطيط والتنقيب في التذاكر يدويًا لإنشاء ملاحظات الإصدار.

وبالتالي ، غالبًا ما تؤدي هذه العملية الموجهة نحو التفاصيل إلى تأخير إصدار التحديثات في الوقت المناسب ، وفي كثير من الأحيان تؤدي إلى سوء التواصل. الإصدارات المتأخرة والعملاء غير الراضين هي تداعيات هذه العملية غير المخطط لها.

لمعالجة المشاكل الناشئة في هذه العملية المحملة بالجنون ولتشجيع العملاء بحيث يشاركوا ويقدموا ملاحظاتهم حول الإصدارات الجديدة ، تتبنى الشركات أدوات التغيير. هذا النهج المنهجي والخالي من المتاعب لإبقاء العملاء على اطلاع بأحدث المنتجات والتحديثات باستخدام Changelogs و ReleaseNotes يحفز الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.

ما هو التغيير؟ 📃

سجل التغيير هو سجل تسلسلي لجميع التغييرات والتحديثات التي أجراها فريق التطوير في منتج البرنامج. تجد الشركات أن نشر التغيير هو طريقة أكثر ملاءمة وتنظيمًا لإعلام عملائها بالإصدارات التي تم إطلاقها حديثًا.

بصرف النظر عن العملاء ، تفيد التغييرات أيضًا فرق التطوير والتسويق في الشركات لأنها تدرك الميزات الجديدة التي يتم تقديمها في التحديثات الجديدة التي لم يشاركوا فيها.

سجلات التغيير هي حلول برمجية توفر نظامًا أساسيًا لصياغة سجلات التغيير ونشرها ، مما يلغي الحاجة إلى إضافة ملاحظات الإصدار يدويًا. يعد إنشاء سجلات التغيير ونشرها لكل إصدار منتج برمجي أمرًا ضروريًا للأسباب التالية:

  • اجعل عملائك على علم بأنك تقوم بتحديث منتجاتك بشكل دوري لتحسينها ، والاشتراك في منتجك سيوفر لهم قيمة كبيرة.
  • اكتسب ثقة عميلك وحسّن الاحتفاظ بالمستخدمين من خلال إعلامهم بالميزات التي تم تقديمها حديثًا وسبب طلبها.
  • شارك التحديثات مع عملائك بشكل استباقي حتى يتمكن المستخدمون من تجربة الميزات الجديدة وتحسين معدل اعتماد الميزة.

أدناه قمنا بإدراج بعض أدوات التغيير. استمر في التمرير للتحقق منها ، وبعد ذلك ستكون حرًا في تحديد أفضل واحد من بين جميع الأدوات المدرجة هنا.

Changefeed

Changefeed هي أداة شائعة الاستخدام في متناول اليد لصياغة تغييرات ساحرة لمنتجات عميلك بسرعة فائقة ودون أي متاعب. تم تصميم البرنامج بهدف وحيد هو إبقاء العملاء على اطلاع بأحدث الإصدارات والتغييرات التي أجراها فريق التطوير في المنتج الذي سيتم تسليمه.

تعمل سجلات التغيير التي تم إنشاؤها من خلال Changefeed على المشاركة بدرجة كافية لإبقاء العملاء مشاركين في العمل. يعد Changefeed بديهيًا ، كما أن محرر الإصدار المتقدم الخاص به مفيد لإضافة التغييرات وترتيبها وتحريرها. تحتوي الأداة على قائمة مدمجة من النصائح والحيل التي تم تجربتها واختبارها والتي تعلمك لتحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي.

يدعم Changefeed أيضًا تخفيض السعر ، والذي يستخدم لتجميع جميع التحديثات وجدولتها لإصدارها في وقت معين. يمكن للمستخدمين دمج سجل التغيير مع العديد من التطبيقات وأدوات الطرف الثالث مثل Twitter و Facebook و Mailchimp و GitHub. كما أنه يطالب عملاءك بالاشتراك في النشرة الإخبارية لسجل التغيير وتلقي التحديثات مباشرة في البريد الوارد.

تقدم Changefeed ثلاث خطط تسعير تبدأ من 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا لتناسب احتياجات عملك.

  كيفية تسجيل الدخول إلى حسابات الخلاف المتعددة

متعاطي المخدرات

حافظ على مشاركة عملائك وتحديثها بسهولة مع متعاطي المخدرات، أداة تغيير أخرى. يمكنك استخدام Beamer للإعلان عن أحدث الإصدارات والتقاط تعليقات العملاء بفضل مركز الإشعارات المتطور والأدوات المضمنة التي يتباهى بها.

يتوفر Beamer كأداة قابلة للتضمين يمكن تثبيتها داخل تطبيق أو على موقع الويب الخاص بك والتي يمكن للمستخدمين من خلالها تلقي إعلانات سياقية. إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء صفحة ويب مستقلة باستخدام Beamer والتي ستتألف من مجال مخصص ، ويمكنك أيضًا تحسينها وفقًا لمعايير تحسين محركات البحث (SEO).

يتكون Beamer من الميزات التالية التي تجعله أداة تغيير مثالية:

  • يتيح لك سجل التغيير نشر آخر تحديثات المنتجات مع عملائك من خلال النصوص والصور ومقاطع الفيديو وحتى الصور المتحركة ، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء.
  • هل تريد إصدار إعلانات في وقت معين لزيادة حركة المرور؟ يتيح لك Beamer جدولة المنشورات ليوم ووقت محددين.
  • يمكّنك Beamer من إصدار الإعلانات إلى مجموعة فقط من المستخدمين واستهدافها بناءً على السلوك والموقع والتركيبة السكانية.
  • تعد ميزة إعلام الدفع خيارًا ممتازًا لتوجيه انتباه العميل نحو تطبيقك أو موقعك على الويب. ينشئ Beamer إشعارات تلقائيًا لأي منشورات جديدة.

يمكنك استخدام Beamer مجانًا إذا كان عليك استخدامه شخصيًا. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا الترقية إلى أي من الخطط الثلاثة المدفوعة بدءًا من 49 دولارًا أمريكيًا.

أولفي

بعد ذلك ، لدينا أولفي، أداة تغيير قوية تمكنك من تدوين ملاحظات الإصدار والإعلان عن الميزات الجديدة المضافة إلى البرنامج من خلال الحاجيات والصفحات داخل التطبيق الجميلة والبديهية. يمكنك تلقي تعليقات من عملائك ، وسيقوم Olvy بتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ من أجلك.

الميزات البارزة لـ Olvy هي كما يلي:

  • أدوات داخل التطبيق: تتضمن أدوات متعددة لملاحظات الإصدار مثل الوسائط ، والشريط الجانبي ، والنمط المضمن.
  • الصفحة المستقلة: يحتوي Olvy على مساحة مخصصة للإعلان عن الميزات الجديدة والتحديثات وإصلاحات الأخطاء والأخبار المتعلقة بالبرامج والمزيد.
  • محرر الإصدار الأنيق: يمكنك إنشاء ملاحظات الإصدار وتحريرها باستخدام الميزات الموجودة في محرر الإصدار.
  • لوحة القيادة: تحتوي أيضًا على لوحة تحكم تتيح لك تحليل أداء الإصدارات.
  • التعليقات على الإصدارات: يتيح قسم ردود الفعل والتعليقات للمستخدمين التعبير عن آرائهم حول الإصدارات.
  • تحليل المشاعر: لدى Olvy أيضًا ميزة تحليل المشاعر لتحليل التعليقات والعواطف.
  • دعم تكامل واجهة برمجة التطبيقات: يدعم أيضًا تكامل واجهة برمجة التطبيقات الذي يجعل من الممكن دمج Olvy مع الأدوات الأخرى.
  • يتمتع Olvy بدعم عملاء ممتاز من خلال أدلة ودروس تفصيلية مفصلة.
  • بفضل دعم المستخدمين المتعددين ، من الممكن دعوة زملائك في الفريق للتعاون والاحتفال بالإصدارات الجديدة.

يقدم Olvy إصدارًا مجانيًا إلى الأبد لمستخدم واحد ، ولكن يمكنهم دائمًا الترقية إلى الإصدار المتميز الذي يكلف 24 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

ملاحظات الإصدار

استخدم ال ملاحظات الإصدار أداة لنحت ملاحظات الإصدار الجذابة لإبقاء عملائك على اطلاع دائم بالتغييرات التي تم إجراؤها على المنتجات ، ونتيجة لذلك ، قم بإجراء تحويلات أفضل لأن نشر التحديثات يجعل علامتك التجارية أكثر موثوقية وتقديرًا.

يمكن أن تكون أداة مثالية لإبقاء الفرق البعيدة وفرق دعم العملاء وفرق التسويق في حلقة حول التغييرات التي تم إجراؤها في المنتجات. يوفر ReleaseNotes العديد من الميزات البديهية التي تجعله أداة تغيير مشهورة. بعض منها على النحو التالي:

  • باستخدام ReleaseNotes ، يمكنك دمج لافتة إصدار سريعة الاستجابة وقابلة للتخصيص على موقع الويب الخاص بك والتي تصور التغييرات المضمنة في الإصدار. بمجرد إضافته ، يقوم تلقائيًا بتحديث نفسه عند طرح الإصدارات الجديدة.
  • يشير ReleaseNotes إلى الإصدارات الجديدة على أنها غير مقروءة ، ويذكر عداد عدد الإصدارات غير المقروءة. بهذه الطريقة ، يدرك العملاء أنهم يفقدون الكثير.
  • وهو يدعم عنصر واجهة مستخدم مدمج يمكنه دمج ملاحظات الإصدار داخل موقع الويب. بهذه الطريقة ، لن يتم إرسال المستخدمين بعيدًا إلى موقع آخر للتحقق من الإصدارات الجديدة.
  • يتضمن أيضًا ميزة ملاحظات الإصدار الخاصة حيث يحتاج المستخدمون إلى المصادقة على أنفسهم قبل الوصول إلى ملاحظات الإصدار الخاصة أو الداخلية.
  اختر من واجهة المستخدم الرسومية أو سطر الأوامر أو الأدوات عبر الإنترنت

تقدم ReleaseNotes خطتي تسعير يمكن تعديلهما بسهولة مع أي حجم مشروع.

أعلن عن كيت

أعلن عن كيت هي عبارة عن نظام أساسي لاتصالات المستخدم يمكّنك من الإعلان عن تحديثات المنتج الجديدة لتسريع معدل اعتماد الميزة ، وتحسين رضا المستخدم وزيادة الإيرادات.

نظرًا لكونه نظامًا أساسيًا لإعلان منتج omnichannel ، يتيح لك Announcekit الإعلان عن التحديثات في تطبيقك بإشعار جذاب. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بسجل تاريخي لجميع سجلات التغيير على صفحة ويب حيث يمكن للمستخدمين العثور على جميع التحديثات في مكان واحد. تتيح لك أداة التغيير أيضًا استهداف العملاء غير الموجودين حاليًا في مجالك حتى تستعيد انتباههم مرة أخرى. يمكنك الوصول إلى العملاء مباشرة في صندوق البريد الخاص بهم أو داخل مساحة العمل الخاصة بهم.

تدعم AnnounceKit الميزات القوية التالية حتى تتمكن من إصدار إعلانات عالية السرعة:

  • هل تصدر تحديثًا لا تريد أن يفوته المستخدمين؟ باستخدام ميزة التعزيزات ، اجذب انتباه جمهورك للإعلانات الهامة.
  • بدلاً من إرسال جميع تحديثات الإصدار إلى جميع المستخدمين ، فأنت حر في استهداف المستخدمين في دورهم الوظيفي أو موقعهم أو الأحداث الماضية أو أي عامل آخر.
  • إذا كان لديك حضور دولي ، يمكنك استخدام AnnounceKit لصياغة التحديثات بلغات متعددة وحتى نشر الترجمة لتقديم تجربة مترجمة يحبها المستخدمون بالتأكيد.
  • يمكنك أيضًا معرفة رأي المستخدم حول التحديث من قسم التعليقات أو الرموز التعبيرية التي يتفاعل معها.

تقدم AnnounceKit أربع خطط تسعير لأحجام فرق مختلفة. يبدأ أصغرها من 49 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

هدب

هدب هي عبارة عن نظام أساسي متعدد الإمكانات يقدم طريقة منهجية لجمع التعليقات من العملاء وإصدار إعلانات متعلقة بالمنتج لهم.

تعد ميزة الإعلان عنها أحد أشكال أداة التغيير التي يمكن استخدامها لإطلاع العملاء على الميزات التي تم إصدارها حديثًا. تحتوي أداة إعلان Frill على واجهة مستخدم مذهلة مما يجعلها جذابة للغاية. من الممكن تضمين ميزة الإعلان في أي نظام أساسي أو موقع الويب الخاص بك ببضعة أسطر من التعليمات البرمجية.

نظرًا لكونك أحد منتجات SaaS ، يمكنك تضمين الأداة مباشرة في موقع الويب الخاص بك أو استخدام نظامنا الأساسي كأداة سجل التغيير – أيًا كان ما يعجبك. توفر الأداة قدرًا كبيرًا من السرعة بفضل سهولة الاستخدام. تتيح لك الإعلانات أيضًا إرفاق الصور ومقاطع الفيديو والأفكار في ملاحظات الإصدار الجديد. ميزاته الأخرى مذكورة أدناه:

  • يتيح لك تكامل SSO دمج Frill مباشرة على موقع الويب الخاص بك لتقديم تجربة مستخدم لا مثيل لها.
  • كما أنه يدعم الترجمة ، مما يجعل من الممكن ترجمة التحديثات إلى اللغة المحلية.
  • يمكنك تخصيص Frill عن طريق إضافة ألوان علامتك التجارية لجعلها تبدو أكثر تعقيدًا.
  • يدعم Frill لوحة تحكم المسؤول المضمنة بحيث يمكنك إدارة جميع الإعلانات من مكان واحد.
  • قم بزيادة معدل المشاركة في التحديثات الجديدة عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية إلى عملائك.

برنامج Frill مجاني للشركات الصغيرة ، لكن يمكنهم دائمًا الترقية إلى الإصدارات المدفوعة بدءًا من 25 دولارًا أمريكيًا للاستمتاع بميزات إضافية.

  أفضل 30 مزود خدمة بريد إلكتروني جماعي مجاني

LaunchNotes

LaunchNotes هي عبارة عن منصة تغيير شعبية تقدم طريقة آلية وشخصية لتقديم التحديثات للعملاء وزملائهم وإبقائهم مشاركين في دورة حياة التطوير.

تحتوي صفحة تحديث LaunchNotes العامة على سجل التغيير وملاحظات الإصدار ، مما يجعل من الممكن صياغة إعلانات جميلة وجذابة يمكنها جذب انتباه المستخدمين بسهولة. بصرف النظر عن إصدار التحديثات ، يمكنك أيضًا استخدام LaunchNotes لإثارة الميزات القادمة وإطلاق البرامج التجريبية ومشاركة خارطة الطريق المستقبلية مع عملائك لكسب ولائهم وثقتهم.

https://www.youtube.com/watch؟v=SrfXWPPWDT8

ميزات هذا التغيير المتطور هي كما يلي:

  • هل تريد مشاركة الإصدار الجديد مع عدد قليل من العملاء فقط؟ بفضل صفحة LaunchNotes الخاصة ، يمكنك إرسال تحديثات حساسة إلى عدد قليل فقط من أصحاب المصلحة.
  • استخدم خارطة الطريق الخاصة لإبقاء عملائك المهمين مشاركين في دورة حياة التطوير من المرحلة الأولية.
  • خطط لإطلاق المنتجات لتقديم سير عمل انسيابي وتوفير الوقت ، وبالتالي التخلص من الفوضى.
  • صنف تحديثات المنتج بحيث يمكن للمستخدمين أن يكونوا على دراية بالتحديثات التي تهمهم وتجاهل تلك التي لا تتعلق بهم.
  • اقبل ملاحظات العملاء لكل مرحلة من مراحل الإصدار والتطوير لاتخاذ قرارات أكثر استنارة.
  • يمكن إضافة الأداة إلى تطبيق أو موقع ويب لبث الإعلانات التي تم إصدارها للتو.

تقدم LaunchNotes ثلاث خطط تسعير تناسب احتياجات عملك. الخطة الأساسية التي تقدم ميزات محدودة تكلف 24 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

ReleaseNotesHub

ReleaseNotesHub هو حل SaaS رائد يدير ملاحظات الإصدار لبرامجك ومنتجاتك. على عكس أدوات التغيير الأخرى التي أدرجناها هنا ، فإن RnHub هو نوع من المجتمع الذي يتعامل مع ملاحظات الإصدار لمنتجاتك المفضلة.

يعمل كمنصة مركزية يمكنك من خلالها التفاعل مع عملائك على النظام الأساسي الذي يفضلونه ، مثل Slack و Twitter و Facebook والمزيد. نظرًا للعدد الهائل من الميزات التي تقدمها ، فإن الشركات من جميع الأحجام والصناعات تعتمد RnHub بسرعة.

يُمكّنك ReleaseNotesHub من أتمتة إصدار التحديثات بالكامل حيث يمكنه سحب التفاصيل أو التقاطها بمهارة من نظام إدارة المهام. يمكنك السماح لها بتلقي المحتوى تلقائيًا من TFS و Azure DevOps و GitHub و Jira و Asana.

يمكن لعملائك وأصحاب المصلحة متابعة المنتج الذي يهتمون به ، وسيتلقون إشعارًا عند طرح إصدار جديد أو عند إضافة ميزة جديدة إلى المنتج. بخلاف أي أداة سجل تغيير أخرى مدرجة هنا ، يمكنك الحصول على خيار لإبداء الإعجاب أو عدم الإعجاب بالإصدار للتعبير عن رأيك. يمكن للعملاء أيضًا عرض الإصدارات السابقة ومقارنتها أو تصفية ملاحظات الإصدار.

على الرغم من الميزات الرائعة التي يقدمها ، حتى الآن ، فإن ReleaseNotesHub مجاني للاستخدام.

التفاف حتى 🗒️

أصبحت سجلات التغيير جزءًا أساسيًا من الشركات لأنها توفر طريقة سريعة وآمنة لبث الإصدارات إلى أصحاب المصلحة. يحافظون على مشاركة العملاء باستمرار في دورة التطوير ، وبالتالي تعزيز الثقة. لذا اختر واحدًا مناسبًا لك من تلك المذكورة أعلاه واجعل عملائك على اطلاع!