حليف للمسوقين لبدء استراتيجيات جديدة

إنترنت الأشياء (IoT) هو بذرة التغيرات التكنولوجية في طرق التسويق المختلفة.

يوفر الانتشار المطرد للأجهزة الذكية إمكانيات هائلة في مختلف القطاعات ونموذجًا جديدًا لعلاقات العملاء وإدارة التسويق.

تستخدم الصناعات المختلفة في السوق إنترنت الأشياء لفهم عملائها ، والعمل بكفاءة ، وتقديم خدمة عملاء أفضل ، وزيادة قيمة الأعمال ، وتحسين القدرة على اتخاذ القرار.

أصبحت إنترنت الأشياء واحدة من أهم التقنيات في القرن الحادي والعشرين. الآن ، يمكنك توصيل أشياء مثل السيارات ، وأدوات المطبخ ، وأجهزة مراقبة الأطفال ، وأجهزة الترموستات ، وما إلى ذلك ، بالإنترنت باستخدام الأجهزة المضمنة.

نتيجة لذلك ، أصبح الاتصال السلس ممكنًا الآن بين العمليات والأشخاص والأشياء.

في هذه المقالة ، سأشرح إنترنت الأشياء ، وبعض الأمثلة ، وكيف تؤثر إنترنت الأشياء على التسويق اليوم.

ها نحن ذا!

ما هو إنترنت الأشياء؟

تحدد إنترنت الأشياء (IoT) شبكة العديد من الأشياء المادية أو “الأشياء” المضمنة بالبرامج وأجهزة الاستشعار والتقنيات الأخرى لتبادل البيانات مع الأنظمة والأجهزة الأخرى عبر الإنترنت.

إنترنت الأشياء هو نظام من الآلات الميكانيكية والرقمية المترابطة ، وأجهزة الحوسبة ، والأشياء ، وما إلى ذلك. ويمكنه نقل المعلومات عبر الشبكة دون تفاعل من إنسان إلى كمبيوتر أو تفاعل من إنسان إلى إنسان.

صاغ كيفن أشتون اسم “إنترنت الأشياء” في عام 1999. وأطلق عليه اسم إنترنت الأشياء لأنه يدمج الترابط بين “أشياءنا” والترابط بين “الإنترنت” لدينا.

الآن ، يتم توصيل مليارات الأجهزة بالإنترنت في جميع أنحاء العالم ، وتقوم جميعها بجمع البيانات ومشاركتها. تدمج إنترنت الأشياء الأكوان الرقمية والمادية ، مما يجعل النسيج أكثر استجابة وابتكارًا.

تمت مناقشة فكرة إضافة الذكاء إلى الأشياء الأساسية لأول مرة في أوائل الثمانينيات والتسعينيات. نظرًا لأن التكنولوجيا لم تكن كبيرة جدًا في ذلك الوقت ، كان التقدم بطيئًا. كانت الرقائق ضخمة وضخمة للغاية ، مما يجعل من الصعب تثبيتها في أي نظام أو جهاز.

وهكذا جاءت الفكرة الأولى لجعل الشريحة صغيرة وأرخص. يساعد اعتماد علامات RFID و IPv6 على تعزيز الشبكات اللاسلكية واتخاذ الخطوات اللازمة نحو توسيع نطاق إنترنت الأشياء. ببطء ، أصبحت واحدة من أقوى التقنيات في العالم.

فوائد إنترنت الأشياء للشركات

تعتمد فوائد إنترنت الأشياء على سرعة الأعمال وكفاءتها. الفكرة هي جمع المزيد من المعلومات حول المنتجات والأنظمة الداخلية وإجراء تغييرات حسب المتطلبات لتعزيز تجربة العملاء.

يضيف المصنعون أجهزة استشعار إلى كائنات أو مكونات المنتجات لنقل البيانات. يساعد هذا الشركات على اكتشاف فشل المكون ومبادلته قبل أن يتلف المكونات الأخرى.

تستخدم الشركات البيانات التي تولدها أجهزة الاستشعار لزيادة كفاءة النظام وسلسلة التوريد. يسمح إنترنت الأشياء للمؤسسات بأتمتة العمليات وتعزيز تقديم الخدمات مع تقليل الفاقد وتقليل تكاليف العمالة

فيما يلي بعض الفوائد الشائعة:

  • مراقبة العمليات التجارية الشاملة
  • تجربة عملاء محسنة
  • توفير المال والوقت
  • تحسين إنتاجية الموظف
  • سهولة تكامل نماذج الأعمال وتكييفها
  • اتخاذ قرارات عمل أوضح
  • زيادة الإيرادات

بعض الأمثلة على تسويق إنترنت الأشياء

لا تعني الزيادة في اعتماد التكنولوجيا الذكية توليد البيانات والتجارب واللحظات فحسب ؛ كما أن لها آثارًا عميقة على مختلف المسوقين. لتجنب حدوث اضطراب في الأعمال التجارية ، يجب أن تتبع العلامات التجارية اتجاهات التكنولوجيا الجديدة مثل إنترنت الأشياء.

يتزايد الطلب على شاشات الأطفال الذكية وكاميرات جرس الباب الذكية والأقفال الذكية والمقابس الذكية بين العديد من المستخدمين.

دعونا نرى بعض الأمثلة على تسويق إنترنت الأشياء للتواصل مع حملات المنتجات ، والسياج الجغرافي ، والعلامات الذكية ، والعلامات التجارية ، وتسويق المحتوى.

حملات المنتجات القائمة على إنترنت الأشياء

قم بتضمين منتج موجود بأجهزة استشعار للاتصال بإنترنت الأشياء. سيؤدي ذلك إلى نقل التسويق إلى الخطوة التالية ، مما يسمح للعملاء بمشاركة بياناتهم الفريدة أو المحتوى المرحل إلى الأنظمة للحصول على رؤى مفيدة.

يأتي استخدام البرامج والأجهزة من بين حالات إنترنت الأشياء ذات الاستثمار الثقيل ، لكن نتائج المخرجات لا جدال فيها. على سبيل المثال ، تقوم شركة المشروبات Diageo بتخصيص زجاجات الويسكي الخاصة بها لنقل مقاطع فيديو مسجلة للعملاء حتى تتمكن من جذب المزيد من العملاء من الحملة.

  كيفية التعاون في عرض تقديمي لـ Microsoft PowerPoint

جيوفينسينج

أصبحت الهواتف الذكية أكثر فائدة في تسويق إنترنت الأشياء ، نظرًا لشعبيتها الواسعة واستخدامها بين العملاء على مستوى العالم.

Geofencing هو ذكاء الموقع حيث يتم استخدام GPS المدمج في الجهاز الذكي لتحديد مواقع الأعمال التجارية القريبة. لذلك ، عند دمجها مع السياج الجغرافي ، يمكن أن تساعدك الهواتف الذكية في اكتشاف العملاء ذوي الصلة العالية والمتوسطين بالقرب من عملك أو متجرك.

على سبيل المثال ، يمكن لإنترنت الأشياء إبلاغ عملك عندما يكون المشتري على الرادار وإرسال رسائل مناسبة حول الكوبونات والعروض والخصومات حتى يتمكن العملاء من زيارة المتجر لشراء المنتجات.

مثال: ينفذ برجر كنج تقنية تحديد المواقع الجغرافية لإنترنت الأشياء لتحقيق نجاح أكبر. أطلقوا حملة بعنوان “Whooper for a Penny”. هذا يعني أن أي عميل لماكدونالدز على بعد 600 قدم سيتلقى إشعارًا على هواتفه الذكية وسيتم توجيهه إلى منفذ برجر كنج القريب.

ملصقات المنتجات الذكية

العملاء الحاليون هم أفضل نقطة انطلاق للحملة الجديدة. إنهم يبقون في أسفل مسار التحويل ، ويبدون اهتمامًا باقتراح قيمة العمل ، ومنفتحون على البيع الزائد أو البيع العابر.

ربما يكون هذا هو المثال الأكثر فعالية من حيث التكلفة لإنترنت الأشياء لأن الأجهزة غير مطلوبة. يمكن للشركات تطبيق ملصقات QR مباشرة على منتجاتها بحيث يمكن للعملاء مسحها ضوئيًا باستخدام أجهزتهم المحمولة. سيوجههم هذا إلى المنتجات ذات الصلة ، والتوافه حول المنتج ، والتجارب في المتجر ، والخصومات ، والمزيد.

على سبيل المثال ، يخطط أحد المطاعم لوضع رمز QR يمكن مسحه ضوئيًا على الطاولة حيث يقوم العملاء بمسح الرمز لمعرفة الطبق الخاص اليوم ، والعروض على المشروبات ، والعديد من المزايا الأخرى. أيضًا ، تسمح بعض الشركات للعملاء بمسح رمز الاستجابة السريعة للحصول على فرصة للعب لعبة للفوز بجوائز مثيرة يمكن استردادها في نفس المطعم.

العلامة التجارية

في عصر اليوم ، يمتلك كل شخص تقريبًا هاتفًا ذكيًا وحسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي. تعد العلامة التجارية مرة أخرى مثالاً فعالاً من حيث التكلفة لإنترنت الأشياء ولكنه مثال فعال للغاية. يتيح ذلك للعملاء معرفة العلامة التجارية من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أو في بعض مواقع الويب.

حتى إذا نشر العملاء صورة على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، يرى الآخرون المنشور ويعرفون المنتج. في الوقت نفسه ، تسمح العلامة التجارية للمستخدمين بالمشاركة في أنشطة مثيرة للاهتمام ، مثل مدونين الطعام يمكنهم تعزيز علامتك التجارية ومبيعاتك أثناء الاستمتاع بأطعمتك.

يستفيد المسوقون من أجهزة إنترنت الأشياء لشرح ما الذي يجعل منتجاتهم مميزة وكيف تختلف عن المنتجات الأخرى. يتعلق الأمر كله بإظهار ميزات المنتجات لتمييز علامتك التجارية عن المنافسين.

على سبيل المثال ، تتفاعل شركة ما مع عملائها لإبقائهم على اطلاع دائم بالعروض الجديدة. لهذا الغرض ، تطلق الشركة تطبيقًا يرسل رسائل نصية آلية ومخصصة فيما يتعلق بالعروض والخصومات لعملائها الحاليين.

تسويق المحتوى

يمكن استخدام العديد من الأساليب في التسويق ، لكن تسويق المحتوى هو أحد أكثر الطرق شيوعًا. يركز أسلوب التسويق هذا على إنشاء محتوى استهلاكي عالي الجودة عبر عمليات تحميل متسقة على مواقع الويب وحسابات الوسائط الاجتماعية.

بمساعدة تسويق المحتوى ، يمكن للأعمال التجارية بناء ثقة وولاء أكبر للعملاء ، مما يؤدي إلى قاعدة عملاء قوية. تساعد البيانات التي تم جمعها من خلال التفاعلات المسوقين على فهم احتياجات العملاء.

يمكن أن يساعد استخدام البيانات من أنظمة إنترنت الأشياء الشركة في التميز بين الحشود حيث يمكنها تخصيص إستراتيجيتها ومنح العملاء تجربة فريدة. يؤدي هذا إلى نوع جديد من المشاركة بين الشركة وعملائها. وبالتالي ، يمكن للأعمال التجارية تحسين رقم مبيعاتها.

علاوة على ذلك ، يعد تحسين البحث والكلمات الرئيسية مهمين أيضًا لتوسيع تسويق المحتوى باستخدام إنترنت الأشياء. بهذه الطريقة ، يمكنك تضييق مسار التحويل الخاص بك مع تعزيز العملاء المتوقعين.

كيف تؤثر إنترنت الأشياء على التسويق؟

تؤثر إنترنت الأشياء بشكل كبير في عالم التسويق. تساعد هذه التقنية الشركات على جعل خدماتها ومنتجاتها أكثر جاذبية للمستهلكين من خلال الاستماع إلى احتياجات العملاء والاستجابة لها وفقًا لذلك.

يستخدم المديرون والمسوقون والمالكون الأذكياء هذه التقنية لنقل استراتيجية التسويق الصحيحة في الوقت المناسب على الأجهزة الذكية. سيساعد هذا في الحصول على المزيد من بيانات العملاء ذات القيمة في معرفة سلوك المستهلك وتوقعاته ، مما يؤدي إلى نجاح الأعمال.

  كيفية منع الشركات من الاستماع إلى تسجيلات Voice Assistant الخاصة بك

دعونا نفهم تأثير إنترنت الأشياء في مجالات مختلفة.

تجربة العملاء والمشاركة

يفتح إنترنت الأشياء فرصًا مربحة لإشراك العملاء بشكل مستمر في الوقت الفعلي وبناء قيمة المنتج طوال عمر الشركة. تمنح أجهزة إنترنت الأشياء المتصلة الشركات رؤية واضحة للاستخدام ، مما يسمح لها باكتشاف المشكلات وحلها بشكل أسرع ، والتقاط البيانات ، وزيادة الإيرادات.

فكر في السيارات المتصلة والتسويق عن قرب وأتمتة المنازل ؛ تعمل إنترنت الأشياء على إعادة صياغة كيفية قيامك بأعمالك وتغيير سلوك العملاء وتوقعهم ، وذلك بفضل الاتصال اللاسلكي والشبكات.

لتعزيز تجربة العملاء والمشاركة بشكل أفضل ، تتيح إنترنت الأشياء لعملك التركيز على أربعة مجالات:

  • العروض ذات الصلة في الوقت المناسب
  • تجارب متجر مرضية
  • حل المشكلة بشكل سلس وسريع
  • تقديم خيارات أكثر إقناعًا لزيادة ولاء العملاء

وبالتالي ، تعمل إنترنت الأشياء على تغيير العلاقات بين الشركات والعملاء ، وتتطور بسرعة الأفكار لما هو ممكن في الوقت الحاضر.

إضفاء الطابع الشخصي

أجبرت المنافسة المتزايدة بين الشركات الشركات على استخدام تكتيكات متعددة للوصول إلى القمة. أحد هذه الأساليب هو التخصيص. يحاول كل عمل تقديم خدمات محسنة للعملاء. يمكن أن تساعد إنترنت الأشياء الشركات على تلبية طلب عملائها على خدمات أكثر تخصيصًا.

نظرًا لأن المزيد والمزيد من الشركات تغوص في عالم إنترنت الأشياء ، فإن الشركة التي يمكنها تخصيصها بشكل فعال ستكون على رأس النجاح. الآن ، في عالم تخصيص إنترنت الأشياء هذا ، أصبحت الشركات والعملاء أكثر ارتباطًا.

البحث عن المتجر

كما نوقش أعلاه ، إنترنت الأشياء ضروري للمستهلكين والشركات في كل صناعة. لذا ، فإن البيانات هي منجم ذهب لأبحاث السوق. البيانات الضخمة لها آثار يومية على الشركات وباحثي السوق والمستهلكين. يلعب تطبيق البيانات دورًا مهمًا للغاية في استطلاعات أبحاث السوق لمعالجة البيانات وتحليلها.

أصبحت أبحاث السوق أكثر رقمية اليوم. ومن ثم ، تساعد إنترنت الأشياء الباحثين في السوق على البقاء على اطلاع دائم بسلوك المستهلك وعاداته. علاوة على ذلك ، فإن إنترنت الأشياء أكثر موثوقية وقيمة ودقة لباحثي السوق.

متصل بشكل مفرط

في العالم شديد الترابط ، تربط إنترنت الأشياء المعلومات والأشياء والأشخاص بطريقة تغير المجتمع والأعمال بشكل جذري في وقت واحد. أصبحت إنترنت الأشياء قوة معطلة عبر الصناعات ، ومحركًا رئيسيًا لكل التحول الرقمي ، وممكّنًا للأعمال التجارية شديدة الارتباط.

تعمل الشركات بالشراكة مع عملائها لإعادة إنشاء الحلول الرقمية التي تسمح لهم بالتواصل المفرط. من خلال الجمع بين قوة إنترنت الأشياء وحلول الشبكة والذكاء الاصطناعي والتقنيات ، يمكن للعديد من الصناعات تقديم عرض 360 درجة لإدارة الأعمال والأداء.

معاملة فائقة السرعة

يمكن للعملاء الذين يبحثون عن تجربة سريعة في وضع عدم الاتصال الاستفادة من خيارات المعاملات فائقة السرعة بمساعدة إنترنت الأشياء.

تذكر أن الخدمة السريعة تجذب العملاء بسرعة. نظرًا لأن العديد من المعاملات السريعة تتطلب المزيد من معلومات العملاء ، فسوف يستفيد المسوقون من جمع البيانات القيمة. وأنت تعلم أن المعلومات مثل المال هذه الأيام.

لذلك ، تعد المعاملات فائقة السرعة فرصًا ناشئة للشركات لجمع المزيد من المعلومات حول العملاء. تمكن هذه المعاملات أيضًا الشركات من فهم سلوك العملاء وإجراءاتهم المعتادة. بهذه الطريقة ، يمكن للأعمال التجارية تشكيل علامتها التجارية استجابة لاحتياجات العملاء.

رحلة الشراء

يجب أن تكون رحلة الشراء للعملاء رحلة سلسة. ومن ثم ، يجب على الشركات أن تهتم بهذا.

يمكن أن تساعد أنظمة إنترنت الأشياء المشتري في طلب المنتجات بناءً على اختياره وتفضيله. يمكنهم بسهولة ضبط بعض إعدادات إنترنت الأشياء وفقًا لتفضيلاتهم ونقل الباقي باستخدام الأتمتة.

بالإضافة إلى ذلك ، تقوم أنظمة إنترنت الأشياء بإخطار العملاء بحالة المنتج ، سواء أكان ذلك غير متوفر أو متوفر في المخزون. يمكنك حتى تقديم المعلومات الضرورية الخاصة بك في وقت مبكر عندما يكون المنتج غير متوفر حتى أنه عندما يكون متاحًا ، يقوم نظام إنترنت الأشياء بشرائه تلقائيًا للعميل.

تحسين التجربة الشاملة

تتيح بيانات إنترنت الأشياء للعلامات التجارية جمع الكثير من البيانات حول منتجاتها. يمكن للبيانات التي تحتوي على الاستخدام الفعلي للمنتج إعادة البيانات إلى العلامة التجارية والعملاء فيما يتعلق بأداء المنتج.

  كيف تصنع صور GIF من برنامج تلفزيوني

سيساعد هذا العلامات التجارية على توقع المشكلات والتوصيات بناءً على التعليقات. يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام هذه البيانات لإعلام العملاء بوظائف المنتج وتنبيههم عند إجراء الصيانة اللازمة. هذا يؤدي إلى خدمة عملاء أفضل ورضاهم.

وسائل التواصل الاجتماعي

التأثير الشائع لأنظمة إنترنت الأشياء على وسائل التواصل الاجتماعي محفز وهائل. يمكن أن تقدم إنترنت الأشياء العديد من المزايا ، مثل تتبع سلوك العملاء في الوقت الفعلي ، وتحسين الوعي بالموقف ، والمزيد.

يمكن للشركات التي تعتمد على رؤى عميقة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الخدمات المتوقعة. لقد تحولت الهواتف الذكية إلى جزء مهم من حياة كل فرد ، وتستخدم على نطاق واسع بين الأجهزة. لقد حددت ساحة معركة لجميع أدوات إنترنت الأشياء.

فيما يلي بعض تأثيرات إنترنت الأشياء على وسائل التواصل الاجتماعي:

  • يسمح للشركات بتغيير كيفية تقديم خدماتهم.
  • يمكن للمؤسسات بناء سمعة أفضل بين جمهورها.
  • تمكن الشركات من الحفاظ على الخصوصية.

SEO

يغير إنترنت الأشياء الطريقة التي يبحث بها الأشخاص عن شيء ما عبر الإنترنت. الساعات الذكية ، والسيارات الذكية ، والمنازل المتصلة ، والمساعدين الصوتيين ، والأجهزة القابلة للارتداء هي أفضل الأمثلة على أفضل ممارسات تحسين محركات البحث الحالية. للتحضير لمستقبل يحركه إنترنت الأشياء ، تحتاج إلى اتباع بعض الاستراتيجيات ، مثل:

  • إعطاء الأولوية للبحث الصوتي
  • تتطور مع سيرب
  • شاهد وسائط البحث القائمة على إنترنت الأشياء
  • ركز على التخصيص
  • تجميع البيانات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة

فرص عمل

لا شك أن كل قطاع يستفيد من تقنية إنترنت الأشياء. مع تطور التكنولوجيا ، تتغير ثقافات العمل ، وكذلك تتغير أسواق العمل في جميع أنحاء العالم. ولكن لضمان الكفاءة والتقدم في العصر المقبل ، يجب على الموظفين والمؤسسات تبني تقنية إنترنت الأشياء المتاحة.

يوفر إنترنت الأشياء للموظفين بيئة أكثر أمانًا وإنتاجية عالية وتجربة عمل أفضل. من ناحية أخرى ، يمكن للمؤسسات أن تشهد مبيعات محسّنة. المزيد من الطلب على المنتجات والخدمات يعني أسعارًا أفضل للساعة للعمال أيضًا.

أتمتة

يقوم المصنعون بأتمتة تشخيصات الصيانة وإعداد التقارير من خلال الجمع بين حل إنترنت الأشياء والأتمتة. سيساعد في توفير معلومات حول كل جانب من جوانب العملية لزيادة الكفاءة وتقليل الحوادث. تسمح أنظمة إنترنت الأشياء للشركات بتشغيل أنظمتها الأمنية.

تكامل المنتج

تتطلب إنترنت الأشياء بشكل كبير اتباع نهج أكثر مرونة وانضباطًا لتكامل المنتج. انه بسبب:

  • أصبح المستهلكون أكثر إلمامًا بالتكنولوجيا
  • تشجع إنترنت الأشياء الابتكار
  • تحليلات أفضل للمنتج
  • انخفاض تكاليف التطوير والوقت
  • يشجع التعاون

الدعاية التنبؤية

ستحصل على الكثير من فرص الإعلان عندما يمكنك توصيل الأجهزة الذكية بالإنترنت. يمكن أن تساعد أنظمة إنترنت الأشياء أيضًا أعمالك على استخدام أي كائن كقناة لإشراك العملاء.

تطوير المنتج

يتضمن إنترنت الأشياء اتصالاً سريعًا وآمنًا وإدارة معلومات متطورة وإدارة قوية للأجهزة. وبالتالي ، فهي تساعدك على بناء منتجات أكثر ذكاءً تدعم إنترنت الأشياء.

التقاط البيانات

يمكن للشركات جمع البيانات من أي مصدر من خلال أجهزة استشعار داخلية أو خارجية. تساعد البيانات مثل بيانات الحالة وبيانات الموقع وبيانات التشغيل الآلي والبيانات القابلة للتنفيذ العديد من الصناعات على تنمية أعمالها وتحسين مبيعاتها.

استنتاج

توفر إنترنت الأشياء إمكانيات لا حصر لها للمؤسسات وتساعدها على تحقيق المزيد من الإيرادات والمبيعات. بمساعدة إنترنت الأشياء ، يمكن للصناعات اعتماد استراتيجيات جديدة للتسويق بسرعة.

يلبي إنترنت الأشياء العديد من الصناعات والشركات التي تشمل الإعلان عبر الإنترنت ، وتسويق المحتوى ، وتطوير المنتجات ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق الفيروسي ، والمزيد. كما أنه يساعد على تحسين الاتصال بين المسوقين والعملاء ، ويعزز التعرف على العلامة التجارية ، ويوفر قدرًا أكبر من رضا العملاء.

بالنظر إلى اعتمادها على نطاق واسع ، من المرجح أن تستمر إنترنت الأشياء لسنوات.

يمكنك الاستفادة من موارد التعلم الخاصة بإنترنت الأشياء إذا كنت جديدًا في مجال إنترنت الأشياء.