حل مشكلة انقطاع الاتصال بالخادم في Outlook خلال 5 دقائق فقط

Microsoft Outlook هو عميل البريد الإلكتروني go-to للأعمال التجارية الحديثة اليوم. تجعله ميزاته المتقدمة الخيار الأمثل للمحترفين لتنفيذ احتياجات الاتصال الخاصة بهم. ومع ذلك ، قد تكون هناك أوقات تواجه فيها صعوبة في قطع اتصال خادم Outlook الخاص بك من حين لآخر.

إذا حدث هذا ، فأنت لست وحدك! قد يحدث ذلك عندما يفشل التطبيق في الاتصال بالإنترنت أو خادم البريد الإلكتروني الخاص بك.

هذه مشكلة شائعة. لحسن الحظ ، من السهل حلها. في غضون دقائق قليلة ، يمكنك توصيل خادم التوقعات الخاص بك مرة أخرى.

سيوفر هذا الدليل الخطوات اللازمة لاستكشاف مشكلات انقطاع الاتصال بخادم Outlook وحلها.

لذلك دون مزيد من اللغط ، فلنبدأ.

ما المقصود بقطع اتصال Outlook بمشكلة الخادم؟

تحدث مشكلة عدم اتصال Outlook بالخادم عندما يتعذر على المستخدمين الاتصال بحسابات البريد الإلكتروني في Outlook الخاصة بهم ، مما يؤدي إلى عدم عمل رسائل البريد الإلكتروني والتقويمات وجهات الاتصال والميزات الأخرى بشكل صحيح.

يمكن أن يحدث ذلك بسبب مشاكل في الخادم أو مشاكل الاتصال أو الإعدادات المكونة من قبل المستخدم. تحتاج إلى تحديد السبب قبل اتخاذ خطوات لإصلاحه ، لحل مشكلة عدم اتصال Outlook بالخادم.

بغض النظر عن السبب ، يمكن أن يزعج Outlook المنفصل عن مشكلة الخادم العديد من المستخدمين. لتجنب هذه المشكلة في المستقبل ، من المهم التحقق بانتظام من وجود أي تحديثات ، والتأكد من صحة جميع الإعدادات ، والاتصال بمسؤول الخادم إذا تم إجراء أي تغييرات رئيسية.

مع ذلك ، دعنا الآن نلقي نظرة على أسباب عدم اتصال Outlook.

الأسباب الشائعة لمشكلة قطع اتصال Outlook

عند قطع اتصال Outlook بمشكلة في الخادم ، يكون الأمر محبطًا.

ومع ذلك ، فإن فهم سبب هذه المشكلة وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتاحة سيساعدك في استعادة بريدك الإلكتروني في Outlook احتياطيًا وتشغيله في أي وقت من الأوقات.

يواجه العديد من مستخدمي Outlook مشكلات في الاتصال عند استخدام البرنامج.

يمكن أن يكون هناك أسباب مختلفة وراء مشاكل Outlook غير المتصلة ؛ ومنهم: –

# 1. مشاكل الشبكة

يمكن أن تمنع مشكلات الاتصال أو إعدادات الوكيل أو جدار الحماية أو سرعات الشبكة البطيئة أو البرامج القديمة Outlook من إنشاء اتصال ثابت.

# 2. مشاكل في تكوين Outlook

قد يتسبب الإعداد غير الصحيح أو الملفات التالفة في تكوين Outlook أيضًا في حدوث مشكلات في الاتصال.

# 3. مشاكل مع ملفات PST

يمكن أن تتسبب ملفات PST كبيرة الحجم ورسائل البريد الإلكتروني الفاسدة أو غير المكتملة في تعطل Outlook أو قطع الاتصال به.

# 4. قضايا البرمجيات

يمكن أن تؤدي تصحيحات الأمان وتحديثات Windows وترقيات Microsoft Office إلى قطع اتصال Outlook.

# 5. إصدار شهادة SSL

إذا كنت تواجه صعوبة في فصل حساب بريدك الإلكتروني في Outlook ، فهناك احتمالية أن تكون شهادة SSL قديمة أو غير صالحة.

# 6. برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية المتعارضة

عند تثبيت العديد من برامج الأمان على أحد الأجهزة ، فمن المحتمل أن تتداخل مع بعضها البعض ، مما يتسبب في حدوث مشكلات اتصال مختلفة بالشبكة.

# 7. برامج أو تحديثات غير متوافقة

لتوصيل Outlook بالخادم بنجاح ، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Outlook ، وتحقق مما إذا كانت جميع برامجك وتطبيقاتك متوافقة مع إصدار Outlook الخاص بك.

لحسن الحظ ، يمكن غالبًا معالجة المشكلات المذكورة أعلاه من خلال بضع خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تغييرات طفيفة في إعدادات Outlook الخاصة بك.

دعنا الآن نناقش بعض الإصلاحات المختلفة التي يمكنك تجربتها لحل مشكلة انقطاع اتصال Outlook عن مشكلات الخدمة.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

تتمثل الخطوة الأولى للتعامل مع مشكلة Outlook في التأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه والمودم ، أو قم بإجراء اختبار سرعة للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل على النحو الأمثل. يجب أن تكون حالة اتصالك متصلة بالإنترنت.

يجب أن يكون اتصالك قويًا بما يكفي ليظل Outlook متصلاً. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك وشبكتك متصلان ويعملان بشكل صحيح. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بإعدادات الشبكة.

قم بإنهاء برنامج Outlook وإعادة فتحه

في بعض الأحيان ، تكون البداية الجديدة هي كل ما نحتاجه لإنجاح الأمور. جرب هذه المحاولة – أغلق تطبيق Outlook وأعد فتحه. قد يؤدي ذلك فقط إلى الحيلة وحل مشكلتك!

يمكنك أيضًا محاولة إعادة فتح Outlook في الوضع الآمن ، وفي بعض الأحيان قد تتسبب الوظائف الإضافية غير المتوافقة في حدوث مشكلات في ملف بيانات Outlook مما يؤدي إلى تلف OST.

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها للتأكد من أن الوظائف الإضافية لا تؤدي إلى حدوث مشكلات: –

• افتح مربع التشغيل باستخدام الأمر Windows + R.
• اكتب Outlook.exe / الآمن وانقر فوق موافق

• بعد إدخال معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور ، تحقق من شريط الحالة

• يجب عليك تعطيل جميع الوظائف الإضافية وإعادة تشغيل Outlook بشكل طبيعي إذا كان يعرض رسالة متصل بـ Microsoft Exchange.

• بعد ذلك ، ابدأ في تمكين وظيفة إضافية واحدة في كل مرة وأعد فحص Outlook لحالة قطع الاتصال.
• قم بإزالة الوظيفة الإضافية المعيبة من Outlook واستخدم Outlook بشكل طبيعي. بمجرد العثور على الوظيفة الإضافية الخاطئة التي تسبب المشكلة.

تعطيل إعدادات الوكيل في Outlook

إذا لم يكن الحلان أعلاه مفيدان ، فقد تكمن المشكلة في إعدادات الوكيل في Outlook. قد يؤدي تعطيل إعدادات الوكيل في Outlook إلى حل مشكلة اتصال Outlook من الخادم.

إليك كيف تفعل ذلك:

• افتح Outlook وحدد علامة تبويب الملف في شريط التنقل العلوي.
• ضمن معلومات الحساب ، حدد إعدادات الحساب> إعدادات الحساب.
• حدد حساب الصرف ، وانقر فوق تغيير.
• في نافذة خصائص Outlook ، حدد علامة تبويب الاتصال وتأكد من تحديد الاتصال بـ Microsoft Exchange باستخدام HTTP.
• حدد إعدادات وكيل التبادل.
• ضمن إعدادات مصادقة الوكيل ، حدد المصادقة الأساسية.
• قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار “على الشبكات السريعة ، اتصل باستخدام HTTP أولاً ، ثم اتصل باستخدام TCP / IP” وانقر فوق “موافق”.

بعد إجراء هذه التغييرات ، من المفترض أن تتمكن الآن من إعادة توصيل Outlook بخادمك.

إصلاح ملف بيانات Outlook

قد يتسبب عطل التوافق في حدوث تباطؤ أو توقف كامل عن عمل Outlook. يمكنك أيضًا محاولة إصلاح ملف بيانات Outlook الخاص بك باستخدام أدوات إصلاح Outlook PST لإصلاح المشكلة.

إليك كيفية تشغيل عملية إصلاح قد تكون قادرة على حل المشكلة.

• افتح برنامج Outlook.
• انقر فوق معلومات> إعداد الحساب> إعداد الحساب

• من هنا اضغط على زر الإصلاح

• سيظهر مربع منبثق يطلب الإذن لبدء الإصلاح. حدد نعم ، وسيبدأ Outlook عملية الإصلاح.
• قد تتلقى رسالة تفيد بأن Outlook تعذر عليه إصلاح ملف البيانات. إذا قمت بذلك ، فما عليك سوى إعادة تشغيل الكمبيوتر وتشغيل عملية الإصلاح مرة أخرى.

إذا كان Outlook قادرًا على إصلاح ملف البيانات ، فأعد تشغيل Outlook. يجب الآن إعادة اتصالك بالخادم ، ويجب حل مشكلتك.

إزالة حساب البريد الإلكتروني وإضافته مرة أخرى

حل بسيط آخر هو إزالة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك من Outlook ثم إضافته مرة أخرى.

إليك الطريقة:

• قم بتشغيل Outlook وانتقل إلى ملف> إعدادات الحساب> إعدادات الحساب.
• حدد حساب البريد الإلكتروني ثم انقر فوق زر الإزالة.

• انقر فوق التالي لتأكيد رغبتك في حذف الحساب ، ثم انقر فوق إنهاء.
• ارجع إلى ملف> إعدادات الحساب> إعدادات الحساب.
• انقر فوق إضافة ثم اتبع الخطوات لإعداد حساب البريد الإلكتروني.
• قم بتشغيل Outlook وانقر فوق ملف> معلومات.
• اختر إعدادات الحساب> إدارة الملفات الشخصية.
• انقر فوق إضافة ثم إظهار ملفات التعريف.
• الآن ، اكتب اسمك لإضافته إلى ملف التعريف الخاص بك في المنطقة المطلوبة وحدد موافق.
• أضف حساب بريدك الإلكتروني إلى حسابك الجديد.

• انقر فوق خيار استخدام ملف التعريف هذا دائمًا من القائمة المنسدلة وحدد ملف التعريف الجديد الخاص بك.
• حدد تطبيق ، متبوعًا بموافق.
• الآن قم بإنهاء Outlook وإعادة فتحه والبدء في استخدامه.

قم بإلغاء تثبيت Outlook وإعادة تثبيته

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في قطع اتصال Outlook بالخادم ، فحاول إلغاء تثبيت Outlook وإعادة تثبيته لإصلاح المشكلة. يجب أن تؤدي إزالة تثبيت Outlook وإعادة تثبيته إلى حل أي تعارضات تتسبب في مشكلتك.

لإلغاء تثبيت Outlook وإعادة تثبيته ، يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه:

• انتقل إلى قائمة “ابدأ” وحدد “لوحة التحكم”.
• انقر فوق “البرامج والميزات”
• حدد موقع “Microsoft Office Outlook” في قائمة البرامج المثبتة.
• حدد “إلغاء التثبيت” لإزالة Outlook من نظامك.
• بمجرد اكتمال عملية إلغاء التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
• أعد تثبيت Outlook باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة
• أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
• قم بتشغيل Outlook وتحقق مما إذا كان متصلاً بالخادم

يجب أن يساعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه في حل أي مشكلة قد تواجهها مع Outlook واتصالات الخادم. إذا استمرت المشكلات بعد اتباع هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي للحصول على مزيد من المساعدة.

تحقق من مشاكل الشهادة

قبل محاولة إجراء أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب عليك التأكد من عدم وجود أية مشكلات في الشهادة تتسبب في حدوث الانقطاع. قد يكون السبب الشائع لهذا الاضطراب شهادة رقمية قديمة أو غير صالحة تحتاج إلى التحديث للسماح بالاتصال الآمن بخادم البريد الخاص بك.

قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Microsoft Defender

يوصى بإيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بك لحل مشكلات شبكة Outlook. تعمل جدران الحماية بمثابة حراس البوابة ، حيث تقوم بتقييد حركة المرور غير المرغوب فيها أو التي يحتمل أن تكون ضارة من دخول نظامك. ومع ذلك ، قد يتداخل جدار الحماية مع اتصال Outlook في هذه الحالة.

لتعطيل جدار الحماية ، اتبع الخطوات التالية:

• اذهب إلى قائمة ابدأ.
• اكتب Windows Security وحدد هذا التطبيق. هنا ، يجب أن تكون قادرًا على إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بك مؤقتًا أو لشبكات معينة.
• انقر الآن على جدار الحماية وحماية الشبكة.
• اضغط على الشبكة الخاصة أو الشبكة ذات التسمية النشطة.
• قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Microsoft Defender.
• ستظهر علامة تبويب التحكم في حساب المستخدم ، حدد نعم وامض قدمًا.

بمجرد التعطيل ، أعد تشغيل Outlook ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

نوصيك بتوخي الحذر أثناء إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بك والتأكد من إيقاف تشغيله مؤقتًا فقط. تم وضع جدار الحماية الخاص بك لحمايتك ، لذا يرجى التأكد من تذكر إعادة تمكينه بمجرد حل مشكلتك.

حاول تعطيل وضع عدم الاتصال

إذا كنت تستخدم تطبيق Outlook ، فقد يكون من الممكن تمكين إعدادات وضع عدم الاتصال ، مما قد يكون سببًا في مشكلتك. لحسن الحظ ، من السهل جدًا إصلاح هذه المشكلة ويمكن إجراؤها عن طريق تعطيل إعدادات وضع عدم الاتصال في Outlook.

لفعل هذا:

• افتح تطبيق Outlook
• حدد علامة التبويب إرسال / تلقي
• انقر على خيار “Wok Offline”

سيتم إعادة تشغيل تطبيق Outlook تلقائيًا ولن يكون غير متصل بعد الآن. يجب أن يحل أي مشاكل كنت تواجهها مع Outlook وجعله يعمل بشكل طبيعي.

إذا ظلت المشكلة دون حل ، فاتصل بدعم Microsoft واشرح المشكلة. سيكونون قادرين على مساعدتك في حل المشكلة.

تغليف

في هذه المقالة ، شاركنا الأسباب الكامنة وراء فصل Outlook عن مشكلات الخادم وما يمكنك فعله لإصلاحها. في معظم الحالات ، قد يمنعك هذا النوع من المشاكل من إرسال البريد أو استلامه. هذا ما يجعل حل المشكلة على الفور أمرًا حيويًا. نأمل أن تكون إحدى الخطوات المذكورة أعلاه قادرة بالتأكيد على إصلاح مشكلة Outlook الخاصة بك.

يمكنك أيضًا استكشاف بعض الطرق لإصلاح مشكلات تعطل Outlook على Windows.