شرح سوبر Apps في 5 دقائق أو أقل

Super Apps هنا لغزو العالم. التطبيق الفائق هو تطبيق جوال يقدم مجموعة واسعة من الخدمات ضمن منصة واحدة.

في العصر الرقمي اليوم ، اعتمدنا بشكل متزايد على التطبيقات المختلفة لمساعدتنا في المهام والأنشطة المختلفة. من الوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة إلى تطبيقات التسوق والدفع ، هناك تطبيقات متاحة لكل ما نقوم به تقريبًا. لكن بعض التطبيقات تسمح بالوصول إلى جميع الخدمات على منصة واحدة تسمى تطبيقات Super.

لقد أصبحت شائعة بشكل متزايد كحل مناسب وشامل للمستخدمين للوصول إلى خدمات متنوعة دون تنزيل تطبيقات متعددة والتبديل بينها.

هناك العديد من تطبيقات Super المتوفرة في بلدان مختلفة ، على سبيل المثال ، Rappi في أمريكا اللاتينية ، Careem في الشرق الأوسط ، Grab في جنوب شرق آسيا ، Snapp في إيران ، Yandex Go في روسيا وكازاخستان ، Line في اليابان ، OMNi في كوستاريكا وهوجو في أمريكا الوسطى واللاتينية.

بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يصل سوق Super Apps الروسي إلى 134 مليار دولار. يبلغ عدد مستخدمي التطبيق الصيني العملاق WeChat 1.26 مليار مستخدم ، وهو الأكبر في أي تطبيق خارق.

في هذه المقالة ، سنتحدث عن كل شيء عن التطبيقات الفائقة ، وكيفية عملها ، وعناصر وتحديات التطبيقات الفائقة.

ما هي تطبيقات Super؟

يعتمد الناس بشكل متزايد على الهواتف الذكية في المهام اليومية حيث يتزايد عدد مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم. أدت هذه التطورات إلى ظهور تطبيقات فائقة ، تتيح للمستخدمين القيام بأشياء متعددة داخل تطبيق واحد ، بما في ذلك حجز تذاكر السفر وطلب البقالة ودفع الفواتير.

تعد التطبيقات الفائقة حلاً سلسًا وشاملًا للمستخدمين للوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات داخل نظام أساسي واحد. أنها توفر العديد من الفوائد لكل من المستخدمين والشركات.

يمكن أن تختلف مجموعة الخدمات المقدمة داخل التطبيق الفائق ، ولكنها غالبًا ما تشمل التجارة الإلكترونية وحجز سيارة الأجرة وتوصيل الطعام وحجز التذاكر والدفع وغير ذلك. إنه يمكّن المستخدمين من إكمال المهام المختلفة داخل نفس التطبيق ، مما يجعله متجرًا شاملاً لاحتياجاتهم.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للتطبيقات الفائقة في قدرتها على تقديم تجربة مستخدم سهلة ومتكاملة. بدلاً من التبديل بين تطبيقات متعددة لإكمال مهام مختلفة ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى جميع الخدمات التي يحتاجون إليها في نظام أساسي واحد. إنه يوفر الوقت والجهد للمستخدمين ويسهل عليهم إكمال مهامهم.

كيف تعمل تطبيقات Super؟

لنفترض أنك تخطط لقضاء إجازة وتحتاج إلى حجز فندق واستئجار سيارة والبحث عن أنشطة. بدلاً من الذهاب إلى مواقع ويب أو تطبيقات متعددة لحجز هذه الأشياء بشكل منفصل ، يقدم التطبيق الفائق كل هذه الخدمات في نظام أساسي واحد ، مما يسمح لك بالتخطيط وحجز إجازتك بالكامل في مكان واحد. سيوفر لك الوقت والجهد ويجعل التخطيط لرحلتك أسهل بكثير.

لذلك في المرة القادمة التي تجد فيها نفسك تستخدم تطبيقًا فائقًا للدردشة مع الأصدقاء أو طلب الطعام أو حجز رحلة ، خذ لحظة لتقدير راحتهم وكفاءتهم. مع وجود الكثير لتقدمه في نظام أساسي واحد ، فلا عجب أن تصبح التطبيقات الفائقة بسرعة جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية.

العناصر الرئيسية لتطبيقات Super

يحتاج التطبيق عادةً إلى تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات ليتم اعتباره تطبيقًا متميزًا:

• المراسلة والاتصالات والشبكات الاجتماعية: – يجب أن تحتوي على ميزات المراسلة الفورية والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والمحادثة الجماعية.
• خدمات التجارة الإلكترونية: – تطبيق سوبر للسماح للمستخدمين بتصفح وشراء المنتجات والخدمات من خلال التطبيق. أيضًا ، يمكن لميزة البيع والشراء مثل السوق أن تضيف القيمة.
• خدمات النقل: – في معظم المدن الكبرى ، تعد مشاركة الركوب وسيارات الأجرة وركوب الدراجات من الممارسات الشائعة. يجب أن يكون حجز وسائل النقل بسهولة وتسليم البريد السريع ميزة.
• الخدمات المالية: – يجب أن تكون مدمجة في أنظمة الدفع والتكامل. يجب أن تقدم خدمات مالية مثل الخدمات المصرفية وخيارات الاستثمار والتحويلات المالية.
• خدمات الطعام: – يجب أن تكون مرتبطة بجميع المطاعم المحلية وتكون قادرة على توصيل الطعام إلى موقع المستخدم. ويجب أيضًا تضمين تسوق البقالة.
• دفع الفواتير والمرافق: – يضيف تطبيق لدفع جميع الفواتير في مكان واحد راحة المستخدم.
• خدمات الصحة والتأمين: – ميزة لحجز المواعيد مع الأطباء ، وتوصيل الأدوية ، وأدوات تتبع الصحة ، وخطط اللياقة البدنية ، والتدريبات تزيد من قيمة التطبيق.
• الترفيه: – يمكنهم تقديم الموسيقى والفيديو ، وممارسة الألعاب ، وميزات الكتاب الإلكتروني لجذب جيل اليوم.
• الأخبار والمعلومات: – يمكن تضمين أحدث الأخبار الشائعة وأخبار السوق والميزات لقراءة المقالات ومشاهدة مقاطع الفيديو الإخبارية كميزة.

فوائد تطبيقات Super

راحة

إذا كنت تكره تنزيل تطبيقات متعددة ، فإن Super Apps مخصصة لك. أنها توفر مكانًا شاملاً للمستخدمين ، مما يتيح لهم الوصول إلى خدمات متنوعة في مكان واحد.

تجربة مستخدم مبسطة

توفر هذه تجربة مستخدم أكثر انسيابية وتكاملًا ، حيث يمكن للمستخدمين التبديل بسهولة بين الخدمات المختلفة داخل نفس التطبيق. يمكن أن يسهل على المستخدمين العثور على ما يحتاجون إليه وتقليل الوقت الذي يقضونه في التنقل بين التطبيقات المختلفة.

زيادة المشاركة

يمكنهم زيادة مشاركة المستخدم من خلال توفير مجموعة من الخدمات التي يحتمل أن يستخدمها المستخدمون بانتظام. يمكن أن يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ والولاء من المستخدمين ، حيث من المرجح أن يستمروا في استخدام التطبيق بمرور الوقت.

وصول أكبر للشركات

توفر هذه التطبيقات منصة قيمة للشركات للوصول إلى جمهور أوسع. من خلال تقديم خدماتهم داخل تطبيق فائق ، يمكن للشركات الاستفادة من قاعدة مستخدمين متفاعلة بالفعل مع التطبيق ، مما يزيد من فرص تجربة المستخدمين لخدماتهم.

تحسين جمع البيانات

يمكن للتطبيقات الفائقة جمع بيانات عن سلوك المستخدم وتفضيلاته ، وتحسين تجربة المستخدم وإنشاء خدمات للاحتياجات الفردية.

تعزيز الأمن

تقدم التطبيقات الفائقة إجراءات أمان محسّنة ، مثل أنظمة الدفع الآمنة ونقل البيانات المشفرة ، والتي يمكن أن توفر للمستخدمين طبقة إضافية من الحماية.

التكاليف

يمكن للشركات تبسيط عملياتها باستخدام نظام أساسي واحد للوصول إلى العملاء وتقليل التكاليف المرتبطة بإدارة تطبيقات وقنوات تسويق متعددة. يمكن أيضًا استخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة التطبيقات الفائقة من قبل الشركات لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين منتجاتها وخدماتها.

أمثلة على تطبيقات Super

# 1. WeChat

أصبح WeChat تطبيقًا تجاريًا مع خدمات مثل الدردشات والألعاب والمواعيد الطبية ومشاركة الدراجة وطلب البقالة وتوصيل الطعام والبث المباشر والمزيد.

يحظى هذا التطبيق الفائق بشعبية لا تصدق في الصين وأصبح أكبر التطبيقات في وقت ما. لقد كان مجرد تطبيق مراسلة نصية في عام 2012 ولكنه تحول لاحقًا إلى تطبيق فائق بسبب منافسيه الناشئين.

# 2. ياندكس جو

هذا هو تطبيق روسيا الفائق للتسليم والنقل. هدف تطبيق Yandex Go هو مساعدة الأشخاص على الانتقال إلى أي جزء من المدينة في الوقت المحدد دون تأخير. أنها توفر تقاسم سيارات الأجرة ، وتوصيل الطعام ، والبريد السريع ، وتوصيل البقالة.

# 3. رابي

نظرًا لكونه شركة ناشئة قيّمة في أمريكا اللاتينية ، بدأ Rappi في توصيل الطعام في الأيام الأولى لتقديم خدمات متعددة الآن في تطبيق واحد. تشمل خدماتهم المطاعم والصيدليات والمشروبات الكحولية والسكوتر الإلكتروني والمدفوعات وتذاكر الطيران وغيرها الكثير. إنها تساعدك في أي شيء تحتاجه ، ويمكنك بث الموسيقى ومشاهدة الحفلات الموسيقية الحية.

# 4. كريم

إنه تطبيق دبي لمشاركة الرحلات ، لكنه بدأ في البداية كتطبيق لمشاركة سيارات الأجرة. تقدم Careem لمستخدميها خدمات البيع بالتجزئة وتوصيل الطعام وتأجير السيارات وسيارات الأجرة ومشاركة الدراجات والمدفوعات وإعادة الشحن. إنهم يطورون الفرصة ويحاولون الظهور كمنصة رقمية.

# 5. Paytm

يوفر تطبيق Paytm خدمات مثل البيع بالتجزئة ، وإعادة الشحن ، والأزياء ، والمقاهي ، والمطاعم ، ومحلات البقالة ، والسينما ، وحجز السفر ، وما إلى ذلك ، وقد تعاون أكثر من 300+ من مزودي الأعمال التجارية مع Paytm لتقديم تجربة سلسة لمستخدميها.

# 6. OMNi

إنه التطبيق الفائق لمنطقة أمريكا الوسطى والبحر الكاريبي (CAC). الركائز الأساسية الأربعة لتطبيق OMNi هي التنقل ونمط الحياة والتكنولوجيا المالية والصحة. إنه أيضًا التطبيق الأكثر شعبية في كوستاريكا.

# 7. خط

هذا تطبيق دردشة ياباني ، تحول الآن إلى منصة وسائط اجتماعية. يقدم Line خدمات مثل المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو وحجز سيارات الأجرة والألعاب والإعلانات والتدفق والأخبار الشائعة في اليابان. لديهم تكاملات مثل Line Pay و Line Music و Line Pocket و Line Taxi و Line Delima.

# 8. ثورة

إنه تطبيق في مجال التمويل. تم بناؤه بحيث يكون كل احتياجات الإنفاق والادخار والميزانية والاستثمار تحت سقف واحد. يحتوي Revolut على فئات مثل الجيوب وتداول الأسهم والاشتراكات ومعلومات الأسهم والمجموعات الاجتماعية.

# 9. أليباي

بدأها Jack Ma كمحفظة رقمية وطورها لتصبح تطبيقًا شهيرًا في آسيا. يوفر Alipay خدمات السفر وإعادة الشحن وكوبونات الخصم الرقمية ودفع الفواتير وما إلى ذلك.

# 10. إختطاف

أنها توفر خدمات متعددة مثل سيارات الأجرة ، والتأجير ، والدراجات ، والمطاعم ، وتوصيل الطعام. لقد قاموا بتوسيع ونقل مقرهم الرئيسي إلى سنغافورة. يخدم الآن Grab ثماني دول وأكثر من 300 منطقة حضرية. أيضًا ، قاموا بإضافة Grabpay في السنوات الأخيرة.

رقم 11. Gojek

بدأ التطبيق كتطبيق لخدمة ركوب الدراجات النارية والهاتف. ولكن الآن لديها العديد من الخدمات تحت سقفها مثل توصيل الطعام وتذاكر السينما والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك. يحتوي تطبيق Gojek على خدمات GoRide و GoShop و GoSend و GoFoof.

تحديات تطبيقات Super

• اكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم: قد تكافح التطبيقات الفائقة لاكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم أثناء تنافسهم مع مجموعة واسعة من التطبيقات المستقلة التي تقدم خدمات محددة.
• موازنة التنوع والبساطة: تحتاج التطبيقات الفائقة إلى تقديم مجموعة واسعة من الخدمات ، مما قد يجعلها معقدة وصعبة التنقل. قد يكون تحقيق التوازن الصحيح بين التنوع والبساطة أمرًا صعبًا.
• الحفاظ على تجربة مستخدم متسقة: تحتاج التطبيقات الفائقة إلى ضمان تناسق تجربة المستخدم عبر جميع الخدمات المقدمة داخل التطبيق. قد يكون الأمر صعبًا ، حيث قد تتطلب الخدمات المختلفة تصميمات ووظائف مختلفة.
• إدارة خصوصية البيانات وأمانها: غالبًا ما تجمع التطبيقات الفائقة كمية كبيرة من البيانات الشخصية وتعالجها ، مما يثير مخاوف بشأن خصوصية البيانات وأمانها. يجب عليهم التأكد من أنهم يتسمون بالشفافية بشأن ممارسات جمع البيانات الخاصة بهم واتخاذ خطوات لحماية بيانات المستخدم.
• المنافسة مع التطبيقات المستقلة: قد يواجهون منافسة من التطبيقات المستقلة التي تقدم خدمات متخصصة. قد تتمتع التطبيقات المستقلة بميزة تنافسية من حيث الوظائف وتجربة المستخدم ، لأنها مصممة لغرض واحد.
• التحديات التنظيمية: قد يواجهون تحديات تنظيمية في أسواق مختلفة حيث يعملون في مختلف الصناعات وقد يخضعون لأنظمة مختلفة.
• خطر التشبع الزائد وتجربة المستخدم المزدحمة: التحدي الآخر للتطبيقات الفائقة هو خطر التشبع المفرط بالعديد من الخدمات والميزات. يمكن أن يؤدي إلى تجربة مستخدم مزدحمة ومربكة ، مما يؤثر سلبًا على المشاركة والاحتفاظ.

مستقبل تطبيقات Super

وفقًا للتقارير ، واحد من كل ثلاثة أشخاص في جميع أنحاء العالم هو مستخدم Super App. هناك معدل نمو سنوي مركب متوقع يبلغ 23.8٪ حتى عام 2028 لسوق التطبيقات الفائقة العالمية في 2023-2028.

يبدو مستقبل التطبيقات الفائقة مشرقًا ، لأنها توفر حلاً مناسبًا وشاملًا للمستخدمين للوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات داخل نظام أساسي واحد. من المتوقع أن يستمر سوق التطبيقات الفائقة العالمية في النمو في السنوات القادمة ، مع دخول العديد من اللاعبين الجدد إلى السوق وتوسيع عروضهم الحالية.

أحد العوامل الرئيسية لنمو التطبيقات الفائقة هو الطلب المتزايد على الراحة وسهولة الاستخدام. نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص يعتمدون على هواتفهم الذكية والأجهزة الأخرى للوصول إلى المعلومات ، فإن الطلب على التطبيقات التي تسهل القيام بذلك سيستمر في النمو.

تعمل العديد من التطبيقات الفائقة بالفعل بشكل جيد في الأسواق غير الأمريكية ، مثل WeChat و Alipay في الصين و Gojek في إندونيسيا و Paytm في الهند و Grab في جنوب شرق آسيا. لقد عطلت هذه التطبيقات الفائقة الصناعات التقليدية من خلال تزويد المستخدمين بطريقة أكثر ملاءمة وفعالية للوصول إلى الخدمات.

بشكل عام ، يبدو مستقبل التطبيقات الفائقة واعدًا ، ومن المتوقع أن تستمر في لعب دور مهم في كيفية الوصول إلى الخدمات واستخدامها على أجهزتنا.

استنتاج

ليس هناك شك في أن Super Apps سوف تغزو العالم. لقد جرب معظمنا راحة وفائدة التطبيقات الفائقة مباشرة. سواء كنا نحجز فندقًا لرحلة عمل أو نطلب البقالة من منازلنا ، نجد أنه من المفيد للغاية أن تكون كل هذه الخدمات متاحة في منصة واحدة.

ومع ذلك ، يجب أن نفهم أيضًا المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات التي تأتي مع استخدام التطبيقات الفائقة. من الضروري أن تنفذ هذه الأنظمة الأساسية تدابير قوية لحماية البيانات وأن تنقل سياسات البيانات الخاصة بهم بشفافية إلى المستخدمين لمعالجة هذه المخاوف.

في حين أن التطبيقات الفائقة قد تنطوي على بعض المخاطر والتحديات ، إلا أن هذه التطبيقات توفر الراحة والوظائف لتحسين حياتنا اليومية. يمكن للتطبيقات الفائقة أن تحدث فرقًا كبيرًا إذا كنت محترفًا مشغولاً ، أو أحد الوالدين يتعامل مع مسؤوليات متعددة ، أو شخصًا يقدر الكفاءة.

يمكنك أيضًا استكشاف كل شيء عن المحافظ الرقمية.