كيفية إصلاح خطأ موقع Netflix (لم نتمكن من معالجة طلبك)

خدمة بث Netflix متاحة لجميع الأنظمة الأساسية. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانًا مشكلة في مشاهدة أفلامهم وبرامجهم التلفزيونية المفضلة على موقع الويب بسبب خطأ موقع Netflix. تبدو هكذا:

لحسن الحظ ، يحتوي Netflix على بعض الإرشادات المفيدة في ملف مركز المساعدة التي يمكنك التحقق منها. ومع ذلك ، فهي ليست كاملة ، لذا يمكنك اتباع الخطوات السهلة أدناه للتخلص من خطأ موقع Netflix والعودة إلى محتوى الوسائط الخاص بك في أي وقت من الأوقات.

كيفية إصلاح خطأ موقع Netflix

راجع الإرشادات البسيطة التالية لاكتشاف كيفية إصلاح مشكلات الوصول إلى Netlfix.

1. حاول الاتصال باستخدام جهاز آخر

قد يكون هناك خطأ ما في الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى موقع Netflix على الويب. إذا كان لديك أجهزة متعددة في منزلك ، فجرب جهازًا آخر ولكن تأكد من الاتصال بالشبكة نفسها.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك جهاز واحد فقط ولا يمكنك الحصول على جهاز آخر ، فقم بتسجيل الخروج من خدمة البث ، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل خطأ موقع Netflix.

2. أعد تشغيل متصفح الويب الخاص بك

قد يحتاج متصفح الويب الخاص بك إلى القليل من التنبيه لإصلاح أي مشكلات في تحميل الصفحة قد يواجهها. عادةً ما يكون ذلك كافيًا لإعادة تشغيل Chrome أو أي تطبيق تستخدمه ، ولكن تأكد من إغلاق جميع عملياته بشكل صحيح أولاً.

كيفية إعادة تشغيل متصفح الويب الخاص بك بشكل صحيح على نظام التشغيل Windows 10:

انقر بزر الماوس الأيمن فوق شريط المهام وانتقل إلى مدير المهام
ابحث عن جميع العمليات التي تنتمي إلى متصفحك
حدد كل عملية وانقر فوق إنهاء المهمة
أعد تشغيل المستعرض الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى Netflix

إذا لم تتمكن من الوصول إلى مدير المهام ، يمكنك اللجوء إلى موجه الأوامر لإغلاق جميع عمليات متصفح الويب الخاص بك.

اضغط على مفتاح Win + R واكتب CMD واضغط على Enter
اكتب قائمة المهام واضغط على Enter لإدراج جميع المهام قيد التشغيل حاليًا
حدد المهمة المرتبطة بمتصفح الويب الخاص بك (على سبيل المثال لـ Google Chrome ، إنه chrome.exe)
اكتب taskkill / f / im task_name.exe / t ، واستبدل اسم المهمة باسم العملية لمتصفح الويب الخاص بك. اضغط دخول
أعد تشغيل متصفح الويب الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى Netflix

كيفية إعادة تشغيل متصفح الويب الخاص بك بشكل صحيح على نظام التشغيل Mac:

حدد نافذة مستعرض الويب الخاص بك ، وافتح قائمة Apple ، وحدد Force Quit
بدلاً من ذلك ، اضغط على Option + Command + Esc ، وحدد متصفح الويب من القائمة وانقر فوق Force Quit
أعد تشغيل المتصفح وحاول تسجيل الدخول إلى Netflix

3. أعد تشغيل تطبيق Netflix

إذا كنت تستخدم تطبيق Netflix لنظام التشغيل Windows 10 أو Android أو iOS ، فمن الجيد إعادة تشغيله أيضًا. عندما يتعلق الأمر بنظام Windows 10 ، عليك فقط الخروج من نافذة المتجر ثم إعادة تشغيل تطبيق Netflix.

كيفية إعادة تشغيل تطبيق Netflix على نظام Android:

افتح قائمة الإعدادات وانتقل إلى التطبيقات
ابحث عن تطبيق Netflix وانقر عليه
انقر فوق فرض الإيقاف
أعد تشغيل تطبيق Netflix

كيفية إعادة تشغيل تطبيق Netflix على نظام iOS:

على الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى وتوقف في منتصف الشاشة
اسحب لليسار أو لليمين لتحديد موقع تطبيق Netflix
اسحب معاينة التطبيق لأعلى لإغلاق Netflix
أعد تشغيل تطبيق Netflix

4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح

إذا كان مستعرض الويب لديك يواجه خطأ موقع Netflix بسبب مشكلات تحميل الصفحة ، فيجب عليك إفراغ بيانات التصفح لحل هذه المشكلة.

على سبيل المثال ، يمكنك تحديث متصفح الويب الخاص بك بشدة لإيقاف تحميل ذاكرة التخزين المؤقت على موقع Netflix على الويب. للقيام بذلك ، تأكد من أنك في علامة التبويب Netflix ، ثم اضغط على Ctrl + Shift + R أو Ctrl + F5 أو Shift + F5 لنظام التشغيل Windows أو Shift + Command + R لنظام التشغيل Mac.

لكن الحل طويل الأمد هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط بالكامل في المتصفح.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome على نظامي التشغيل Windows و Mac:

افتح Chrome وانتقل إلى قائمة المزيد
حدد الإعدادات
قم بالتمرير لأسفل إلى الخصوصية والأمان ، ثم انقر فوق مسح بيانات التصفح (أو قم بزيارة عنوان chrome: // settings / clearBrowserData)
في علامة التبويب أساسي ، اضبط النطاق الزمني على كل الأوقات
تحقق من محفوظات الاستعراض وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى والصور والملفات المخزنة مؤقتًا
قم بإلغاء تحديد كل شيء آخر
انقر فوق مسح البيانات
أعد تشغيل Chrome وحاول تسجيل الدخول إلى Netflix

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Firefox على نظامي التشغيل Windows و Mac:

افتح Firefox ، وانقر على الزر ≡ hamburger واختر الخيارات
انتقل إلى الخصوصية والأمان وانقر على مسح البيانات …
قم بتمكين ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع وإعدادات محتوى الويب المخزن مؤقتًا
انقر فوق مسح
أعد تشغيل Firefox وحاول الوصول إلى Netflix

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Edge:

أطلق النار على Edge وانقر على زر المزيد في الزاوية العلوية اليمنى
اذهب للاعدادات
حدد الخصوصية والبحث والخدمات (أو قم بزيارة الحافة: // الإعدادات / عنوان الخصوصية)
في مسح بيانات التصفح ، انقر فوق اختيار ما تريد مسحه
اضبط النطاق الزمني على كل الأوقات
قم بتمكين محفوظات الاستعراض ومحفوظات التنزيل وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى وإعدادات الصور والملفات المخزنة مؤقتًا
انقر فوق مسح الآن
أعد تشغيل Edge وحاول استخدام Netflix

5. أعد تشغيل جهازك

عند التعامل مع خطأ موقع Netflix ، من المفيد أحيانًا إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows أو جهاز Mac أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تشغيل جميع العمليات والخدمات وبرامج التشغيل التي تؤثر على متصفح الويب أو تطبيق Netflix.

بمجرد إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى ، حاول الوصول إلى Netflix كالمعتاد.

6. قم بتحديث متصفح الويب الخاص بك

قد يكون للمتصفح القديم تأثير سلبي على خدمة البث. لذلك ، بدلاً من تسجيل الدخول ، يمكنك عرض خطأ موقع Netflix مع تعذر معالجة رسالة طلبك. ولكن يمكنك حل هذه المشكلة بسرعة عن طريق تحديث متصفح الويب الخاص بك إلى أحدث إصدار.

كيفية تحديث Chrome على نظامي التشغيل Windows و Mac:

قم بتشغيل Chrome وافتح قائمة المزيد
انتقل إلى “تعليمات” وانقر فوق “حول Google Chrome” (أو اكتب chrome: // settings / help في شريط العناوين)
تعثر الأداة على أي تحديثات وتنزيلها تلقائيًا
بمجرد اكتمال التحديث ، انقر فوق إعادة التشغيل وحاول استخدام Netflix

كيفية تحديث Firefox على نظامي التشغيل Windows و Mac:

افتح Firefox وانقر على الزر ≡ hamburger لفتح قائمة
انتقل إلى التعليمات وحدد حول Firefox
تقوم الأداة بالبحث عن التحديثات وتنزيلها من تلقاء نفسها
عند اكتمال التحديث ، أعد تشغيل Firefox وحاول الوصول إلى Netflix

كيفية تحديث Microsoft Edge:

أطلق النار على Edge وانقر على زر المزيد لفتح قائمة
انتقل إلى التعليمات والتعليقات وانقر فوق حول Microsoft Edge (أو قم بزيارة الحافة: // الإعدادات / عنوان المساعدة)
سيقوم البرنامج بالبحث عن الإصدارات الأحدث وتنزيلها وتثبيتها على الفور
انقر فوق إعادة التشغيل وحاول استخدام Netflix الآن

7. قم بتحديث تطبيق Netflix

وبالمثل ، إذا كنت تفضل تطبيق Netflix على متصفح الويب ، فيجب عليك تحديثه أيضًا.

كيفية تحديث تطبيق Netflix على نظام التشغيل Windows 10:

اضغط على مفتاح Win ، واكتب Microsoft Store ، وافتح هذا التطبيق
افتح زر المزيد في الزاوية العلوية اليمنى
حدد التنزيل والتحديثات
حدد موقع تطبيق Netflix واضغط على زر التنزيل بجواره
انتظر حتى اكتمال التحديث
قم بتشغيل التطبيق وحاول استخدام Netflix

كيفية تحديث تطبيق Netflix على نظام Android:

افتح متجر Play
حدد حساب Google الخاص بك وانتقل إلى تطبيقاتي وألعابي
ابحث عن تطبيق Netflix في منطقة “التحديثات” وانقر فوق “تحديث”
إذا لم تتمكن من تحديد موقعه ، فهذا يعني أنه تم تحديثه بالفعل
قم بتشغيل التطبيق وحاول استخدام Netflix

كيفية تحديث تطبيق Netflix على نظام iOS:

قم بتشغيل متجر التطبيقات
انتقل إلى التحديثات
حدد موقع تطبيق Netflix وانقر فوق تحديث
إذا ظهر الزر فتح بدلاً من ذلك ، فهذا يعني أنه تم تحديثه بالفعل

8. قم بتحديث GPU وبرامج تشغيل الشبكة

قد تواجه Netflix مشكلات في وحدة معالجة الرسومات أو أجهزة الشبكة أو كليهما. على سبيل المثال ، إذا كانت برامج التشغيل قديمة ، فيجب عليك تحديثها إلى أحدث إصدار للتخلص من خطأ موقع Netflix.

كيفية تحديث GPU وبرامج تشغيل الشبكة على نظام التشغيل Windows 10:

انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ وانتقل إلى إدارة الأجهزة
قم بتوسيع مجموعة محولات الشبكة
انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الشبكة الخاص بك وحدد تحديث برنامج التشغيل
انقر فوق البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث
إذا لم تُرجع نتائج البحث أي شيء ، فانقر فوق البحث عن برامج التشغيل المحدثة على Windows Update
افعل الشيء نفسه مع برنامج تشغيل GPU الخاص بك في فئة محولات العرض
أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الوصول إلى Netflix

كيفية تحديث GPU وبرامج تشغيل الشبكة على Mac:

افتح قائمة Apple
انتقل إلى تحديث البرنامج
انتظر حتى يعثر Mac على أي تحديثات جديدة ويقوم بتنزيلها
أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول إلى Netflix

9. استخدم خوادم DNS المخصصة

ربما تقوم خوادم DNS الخاصة بك بعمل ضعيف في ترجمة أسماء المجالات إلى عناوين IP ، مما يؤدي إلى ضعف سرعة تحميل الصفحات وخطأ موقع Netflix. ومع ذلك ، يمكنك بسهولة حل هذه المشكلة عن طريق تغيير خوادم DNS لتسريع اتصالك بالإنترنت.

كيفية تعيين خوادم DNS مخصصة على نظام التشغيل Windows 10:

تأكد من تسجيل الدخول إلى Windows 10 بصفتك مسؤول الكمبيوتر
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر “ابدأ” وحدد “اتصالات الشبكة”
انقر فوق تغيير خيارات المحول
انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الإنترنت الخاص بك واختر خصائص
حدد Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) وانقر فوق Properties
ابق في علامة التبويب عام واختر استخدام عناوين خادم DNS التالية
قم بتعيين خادم DNS المفضل على 8.8.8.8
قم بتعيين خادم DNS البديل على 8.8.4.4
انقر فوق موافق
حاول الوصول إلى Netflix الآن

كيفية ضبط خوادم DNS المخصصة على جهاز Mac:

انتقل إلى قائمة Apple وحدد تفضيلات النظام
انقر فوق الشبكة
انقر فوق خيارات متقدمة وحدد علامة التبويب DNS
انقر فوق علامة + لإضافة عنوان خادم DNS جديد
أدخل 8.8.8.8 و 8.8.4.4
انقر فوق “موافق” للتأكيد
حاول استخدام Netflix الآن

كيفية تعيين خوادم DNS المخصصة على Android:

قم بزيارة منطقة الإعدادات وانقر فوق الشبكة والإنترنت
انقر فوق متقدم ثم DNS الخاص
حدد تكوين DNS الخاص واكتب dns.google
احفظ التكوين الحالي واخرج إلى الشاشة الرئيسية
افتح تطبيق Netflix وحاول الاتصال

كيفية ضبط خوادم DNS المخصصة على iOS:

افتح قسم الإعدادات وحدد Wi-Fi
اضغط على أيقونة i الموجودة بجانب اتصال Wi-Fi الخاص بك
انقر فوق DNS وأدخل 8.8.8.8 ، 8.8.4.4
حفظ الخيارات والخروج إلى الشاشة الرئيسية
أعد تشغيل تطبيق Netflix وحاول استخدامه

10. استخدم مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها على نظام التشغيل Windows 10

إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح ، فقد يؤثر ذلك على شاشة تحميل Netflix ويسبب خطأ الموقع السيئ السمعة. ومع ذلك ، يمكنك اللجوء إلى مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها للعثور على مشكلات الشبكة الشائعة وإصلاحها على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10. إليك ما عليك القيام به:

انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر “ابدأ” وحدد “الإعدادات”
انتقل إلى التحديث والأمان
اضغط على استكشاف الأخطاء وإصلاحها على اليسار
اختر اتصالات الإنترنت وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها
اتبع خطوات المعالج وأعد تشغيل الكمبيوتر
حاول استخدام Netflix الآن

11. مسح خوادم DNS الخاصة بك

إذا كان خطأ موقع Netflix ناتجًا عن مشاكل في الاتصال بالشبكة ، فيمكنك حلها بسرعة عن طريق مسح خوادم DNS الخاصة بك ، سواء كان لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 أو جهاز Mac. ليس من الضروري تثبيت أي برامج تابعة لجهات خارجية لأنه يمكنك اللجوء إلى بيئة وحدة التحكم: موجه الأوامر على Windows 10 و Terminal على Mac.

كيفية مسح خوادم DNS على نظام Windows:

اضغط على مفتاح Win + R ، واكتب cmd ، ثم اضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر مع حقوق الارتفاع
قم بتشغيل الكود التالي واضغط على Enter بعد كل سطر:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

netsh winsock reset

أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول استخدام Netflix

كيفية مسح خوادم DNS على جهاز Mac:

قم بتشغيل تطبيق Terminal
اكتب sudo killall -HUP mDNSResponder واضغط على “رجوع”
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالمسؤول للتأكيد ، ثم اضغط على “رجوع”
أعد تشغيل Mac وحاول الوصول إلى Netflix

12. تحقق من اتصالك بالإنترنت

يمكنك اتخاذ خطوات إضافية للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل طبيعي. إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
قم بعمل استثناء لتطبيق Netflix في جدار الحماية
قم بالتبديل من الوضع اللاسلكي إلى الوضع السلكي (الكبل)
حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى
قم بتشغيل خطة بيانات الجوال الخاصة بك
تحقق من سرعة الإنترنت لديك
قم بإيقاف تشغيل وضع الطائرة

يمكن إصلاح خطأ موقع Netflix

للمراجعة ، خطأ موقع Netflix شائع جدًا في مجتمع Netflix ويمكن أن يحدث على جميع الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك Windows و Mac و Android و iOS. يمكن أن يكون ناتجًا عن العديد من المشكلات المتعلقة بجهازك أو اتصال الشبكة.

لإصلاحها ، يمكنك محاولة الاتصال باستخدام جهاز آخر ، وإعادة تشغيل متصفح الويب أو تطبيق Netflix أو جهازك ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح ، وتحديث المتصفح أو تطبيق Netflix إلى أحدث إصدار ، وكذلك تحديث الرسومات والشبكة. السائقين.

من الجيد أيضًا تعيين خوادم DNS المخصصة ، وتشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها المدمج في Windows 10 ، وتنظيف خوادم DNS الخاصة بك ، والتحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا فشل كل شيء ، فقد تكون هناك مشكلة في خوادم Netflix ، والتي من المحتمل أن يتم حلها بسرعة ، لذلك عليك الانتظار.

كيف تخلصت من خطأ موقع Netflix؟ هل فاتنا أي خطوات مهمة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في منطقة التعليق أدناه.