كيفية إنشاء استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات خطوة بخطوة لعملك

هل ترغب في تنفيذ التسويق المستند إلى البيانات لمؤسستك أو لعميلك؟ تعرف على كيفية إنشاء استراتيجية قائمة على البيانات للتسويق خطوة بخطوة.

يهدف كل مسوق إلى الوصول إلى جمهوره المستهدف وتقديم رسالة مقنعة تدعو العملاء المحتملين لشراء المنتج أو الخدمة. ولكن ، يفشل معظمهم في القيام بذلك لأن الاستراتيجيات لا تتعلق ببيانات العملاء.

لكي تصبح مسوقًا ناجحًا ، لا يكفي الفهم الدقيق للعملاء والعواطف. أنت بحاجة إلى ملاحظات تستند إلى البيانات للحصول على نتائج أفضل من استراتيجيات التسويق الخاصة بك. لهذا السبب اخترنا إخبارك عن استراتيجية التسويق القائمة على البيانات.

تابع القراءة لمعرفة أهمية البيانات في التسويق وكيف يمكنك إنشاء استراتيجية تعتمد على البيانات باستخدام دليل متدرج.

أهمية البيانات في التسويق

في الأيام الأولى للتسويق ، كان الاستهداف على مستوى الجماهير يتم من خلال البريد المباشر والملصقات والإعلان في وسائل الإعلام مثل الصحف والإذاعة والتلفزيون. في وقت لاحق ، بدأت الشركات في التركيز على التسويق المباشر باستخدام البريد المباشر والتسويق عبر الهاتف.

إذا قارنت سيناريو اليوم بالأمس ، فستلاحظ تغييرًا جذريًا في استراتيجيات التسويق. نادرًا ما يتم استخدام رسائل البريد الإلكتروني ، وتعددت المنافسة. الآن ، يعتمد المسوقون على بيانات السوق ومعلومات العملاء التي تم جمعها أثناء عملية الشراء.

في الواقع ، يجب أن تكون استراتيجياتك التسويقية قائمة على البيانات لكي تنجح. عندما يكون لديك فهم واضح للسلوك والأهداف ونقاط الألم والتحديات التي يواجهها جمهورك المستهدف ، يمكنك بسهولة إنشاء حملات تسويقية مناسبة لاحتياجاتهم الخاصة.

المقاييس الأخرى التي تساعدك في جهودك التسويقية هي أنماط التصفح وسلوك الشراء عبر الإنترنت ونشاط الوسائط الاجتماعية. لذلك يمكنك أن ترى أن البيانات هي جوهر أي استراتيجية تسويقية ناجحة ، ولا يمكنك ببساطة تجاهلها إذا كنت ترغب في إنشاء حملات فعالة.

ما هو التسويق المستند إلى البيانات؟

التسويق القائم على البيانات هو مزيج من التقنيات لاستخدام حجم كبير من بيانات العملاء لإنشاء خطة تسويق. تساعد البيانات جهات التسويق على فهم سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم ودوافع الشراء بطريقة أفضل وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة.

هذا مفيد لجميع الصناعات والشركات لأنه يحسن تجربة العملاء ، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات. باستخدام البيانات ، يمكن لمتخصصي التسويق التنبؤ بشكل أفضل بأهدافهم وإجراءاتهم المستقبلية وإنشاء استراتيجيات تسويق مخصصة لكل شريحة من قاعدة عملائهم.

يجعل تحليل بيانات التسويق الشركات على دراية بمتطلبات العملاء. علاوة على ذلك ، يتيح لك تحديد عيوب استراتيجية التسويق الحالية. وبالتالي ، يمكنك تتبع فعالية الحملات بمرور الوقت.

في الوقت الحاضر ، أصبح التسويق القائم على البيانات شائعًا بشكل كبير بسبب الاعتماد على تحليلات البيانات لاتخاذ القرار وتوافر البيانات بشكل كبير. في المستقبل القريب ، يمكنك توقع رؤية المزيد من الشركات تنضم إلى هذا الجهد التسويقي.

لفهم التسويق المستند إلى البيانات من مستواه التأسيسي ، يجب أن تنظر إلى الاختلافات بين التسويق التقليدي والتسويق المستند إلى البيانات أدناه:

التسويق التقليدي

• يستخدم بيانات التسويق غير المتصلة بالإنترنت المتاحة من وكالات أبحاث السوق التابعة لجهات خارجية.
• تعتمد ممارسة التسويق هذه على الإعلان غير المتصل بالإنترنت مثل النشرات والإعلانات على محطات الراديو والإعلانات على التلفزيون.
• يستهدف التسويق التقليدي عددًا كبيرًا من السكان بينما قد لا يبحث جميع السكان عن المنتجات المسوقة.
• يعد الإعلان من خلال أجهزة التلفزيون والراديو مكلفًا للغاية ، في حين أن عائد الاستثمار (ROI) قد لا يكون نسبيًا. عادة ما يكون أقل من العوائد المتوقعة.
• لا يمكنك تحديث نظام الإعلان التقليدي بين عشية وضحاها.
• هناك رسوم مقدمة ورسوم ثابتة لتشغيل الإعلانات التقليدية على القنوات التلفزيونية.
• نطاق التجربة باستخدام نهج التسويق ضيق للغاية أو مكلف.

التسويق المستند إلى البيانات

• يعتمد على بيانات العملاء المحدثة من مصادر مختلفة عبر الإنترنت ليست باهظة التكلفة دائمًا.
• في بعض الأحيان ، يمكنك إعداد الأدوات والمواقع الخاصة بك لجمع بيانات العملاء في الوقت الفعلي.
• يمكنك استهداف جماهير متخصصة في مناطق مختلفة لمنتج أو خدمة معينة أثناء حملاتك التسويقية.
• يستخدم التسويق المستند إلى البيانات الإعلان عبر الإنترنت على مواقع الويب والتطبيقات ومنصات الوسائط الاجتماعية. يعتبر وضع الإعلان هذا ميسور التكلفة ، وتقدم معظم وكالات الإعلان نماذج الدفع عند الاستخدام.
• يمكنك إيقاف أو تحديث حملاتك الإعلانية التي يتم تشغيلها في إطار التسويق المستند إلى البيانات اعتمادًا على بيانات الأداء للساعات والأيام والأسابيع السابقة.
• يمكن لفريق التسويق الخاص بك تغيير محتوى الإعلان مثل الصورة ، ولوحات الألوان ، والموضوع ، والنسخة النصية ، والتسعير ، والخصم الترويجي ، وما إلى ذلك ، في الوقت الفعلي اعتمادًا على بيانات التحليلات الواردة من أدوات تتبع الإعلانات الخاصة بوكالة الإعلان.

الآن بعد أن عرفت الاختلافات ، دعنا نستكشف مثالًا يوضح كيف يعمل التسويق المستند إلى البيانات بشكل مختلف عن التسويق التقليدي هنا:

افهم التسويق المستند إلى البيانات بالقدوة

لنفترض أنك مُصنِّع لسلع استهلاكية متنوعة. في نهج التسويق التقليدي ، سيشتري فريق التسويق بيانات السوق الحالية المتعلقة بمنتجاتك. يمكنهم أيضًا تشغيل مجموعات مركزة من عدد قليل من العملاء لفهم احتياجاتهم ورغباتهم.

بعد ذلك ، يمكنك إنشاء ضمانات تسويقية مثل اللوحات الإعلانية وإعلانات الصحف والإعلانات التلفزيونية وإعلانات الراديو والنشرات والكتيبات وما إلى ذلك لوضعها الاستراتيجي. عادةً ما تضع هذه الأماكن حيث تكون مقل العيون هي الأكثر جذبًا ، مثل القنوات التلفزيونية التي يتم بثها محليًا للإعلانات التلفزيونية ، ومترو الأنفاق للوحات الإعلانات ، وغير ذلك الكثير.

أنت تدفع رسوم تسويق وإعلان ضخمة لعرض منتجاتك على الجميع. لكن ، ليس كل الجمهور بحاجة إلى منتجاتك. تكلفتك لكل جمهور للتسويق والإعلان أعلى بكثير من عدد العملاء الذين يمكنك تحويلهم ، وليس لديك أي فكرة عن عدد الأشخاص الذين يقومون بالتحويل عبر قناة معينة ما لم تسألهم تحديدًا. إنه جيد مثل التصوير في الظلام.

بالنسبة للمنتجات نفسها ، يمكنك استخدام البيانات التي تم جمعها من مواقع الويب والتطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي حول سلوك الجمهور واحتياجاته. بعد ذلك ، يمكنك تخصيص الحملات الإعلانية عبر الإنترنت لعرض منتجات معينة للجمهور الذي يحتاج إليها. يمكنك استهداف جمهورك من خلال سلوكهم عبر الإنترنت ، وخصائصهم السكانية ، واهتماماتهم ، وما إلى ذلك. يمكنك تتبع الحملة التي أدت إلى مزيد من التحويلات وزيادة الإنفاق على تلك الحملة. وبالتالي ، فإنك تدفع مقابل التسويق للجمهور الذي لديه القدرة على التحويل ، وليس المتفرجين.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات؟

اكتشف أدناه الخطوات الضرورية لإنشاء استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات:

# 1. حدد هدفًا لجهود التسويق

ستعتمد إستراتيجيتك التسويقية القائمة على البيانات على الهدف الذي تريد تحقيقه. على سبيل المثال ، يجب عليك تضمين الأهداف التالية:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية في السوق
• زيادة إيرادات المبيعات
• احصل على المزيد من الزوار والمشتركين لموقعك على الويب وتطبيق الجوال
• تحسين رحلة العميل للاشتراكات أو المشتريات
• زيادة رضا العملاء وتقييمات موقع الويب / تطبيق الجوال

أفضل نهج هو اتباع استراتيجية تحديد الأهداف SMART. يمكنك معرفة المزيد عن SMART هنا: أمثلة على أهداف SMART.

# 2. اجمع بيانات

الآن بعد أن أصبح لديك هدف أو هدف واضح لجهودك التسويقية ، فقد حان الوقت لجمع بيانات عالية الجودة حول ما يلي:

• عملك
• منتجاتك
• الخدمات التي تقدمها
• المنافسون لنفس المنتجات والخدمات
• السوق الذي تبيع فيه خدماتك ومنتجاتك
• عملاؤك الحاليون
• الجمهور المستهدف
• تطبيقك وزوار موقعك على الويب
• صفحة المنتج وزوار التطبيق الذين يشاهدون منتجًا ولكن لا يشترونه
• الزوار الذين يضيفون منتجات أو خدمات إلى عربة التسوق ولكن لا يقومون بالدفع
• المستخدمون الذين يشترون فقط اشتراكات أو منتجات محددة

هذه هي البيانات التي يمكنك جمعها باستخدام أدواتك الخاصة أو من وكالات بيانات تابعة لجهات خارجية. يمكنك أيضًا تشغيل حملات التعليقات في قواعد عملاء مختلفة لجمع بيانات الطرف الأول. هذه البيانات مفيدة لأنك تحصل على مراجعات واقتراحات صادقة من جمهورك المستهدف.

# 3. تنظيم البيانات

يجب عليك تنظيف البيانات وفرزها وتنظيمها حتى تتمكن أدوات تحليل البيانات من قراءة بياناتك وتقديم رؤى. تشمل هذه المرحلة ما يلي:

• إزالة البيانات غير ذات الصلة
• إصلاح حقول البيانات الفارغة
• حذف الشذوذ والشخصيات غير المرغوب فيها
• القضاء على الإدخالات المكررة
• إصلاح الأعمدة والصفوف الإضافية

يمكنك أتمتة هذه المهام من خلال إعداد واستخدام استراتيجيات وأدوات تنظيف البيانات هذه.

قد تحتاج أيضًا إلى أفضل أدوات ETL إذا كنت ترغب في تخزين البيانات في مستودعات البيانات مثل Snowflake و Google BigQuery و Amazon S3.

# 4. بناء فريق لتحليل البيانات والعمل على أساسها

يمكنك استخدام وكالة تابعة لجهة خارجية لتحليل بياناتك ، حيث تدفع فقط مقابل الرؤى. ومع ذلك ، قد لا تفهم هذه الوكالة نموذج عملك واستراتيجيتك التسويقية جيدًا بما يكفي كما يفعل الفريق الداخلي. وبالتالي ، فإن إنشاء فريق داخلي يؤتي ثماره على المدى الطويل.

# 5. تتبع وقياس التقدم

يجب أن تتبع باستمرار حملات التسويق القائمة على البيانات للمقاييس التي اخترتها في بداية المشروع. إذا كنت لا ترى نتائج مُرضية ، فأعد تحليل البيانات الحالية فورًا وفرض رؤى البيانات على بيانات التسويق الحالية لتحسين الحملات التسويقية.

هذا سيحقق نتائج أفضل. وبالتالي ، فإن قياس التقدم لا غنى عنه في أي مخطط تسويق يعتمد على البيانات.

فوائد إستراتيجية التسويق المبنية على البيانات

# 1. إنشاء حملات تسويقية مستهدفة

بمساعدة التسويق المستند إلى البيانات ، يمكنك إنشاء حملات عالية الاستهداف تقدم رسائل مخصصة وفريدة من نوعها لكل عميل. نظرًا لأن البيانات تمنحك نظرة ثاقبة على الاهتمامات ونمط الحياة والأنشطة عبر الإنترنت لكل عميل ، يمكنك إنشاء محتوى يجذبهم إلى عملك. سيساعدك أيضًا على معرفة مكان وزمان نشر المحتوى والإعلانات التسويقية.

# 2. حافظ على اتساق رسائلك

لتحقيق النجاح في التسويق ، يجب أن تكون رسائلك متسقة ومتوافقة مع مصلحة العميل. أثناء استخدامك للبيانات التي تم جمعها من خلال قنوات مختلفة ، فإنه يوفر لك رؤية أفضل لاهتمامات العميل. تضمن هذه الرؤى المتنوعة أن تظل رسائلك متسقة ومتسقة.

# 3. تعرف على استراتيجيات التسويق الخاصة بك بشكل أفضل

عندما تفشل استراتيجيات التسويق الخاصة بك لأي سبب من الأسباب ، تزداد تكلفة اكتساب العميل. نتيجة لذلك ، يصبح من الصعب على الشركة تحقيق عائد الاستثمار. باستخدام التسويق المستند إلى البيانات ، يمكنك بسهولة فهم ما يناسبك وما لا يناسبك. وبالتالي يمكنك تحديد المكان الذي تقضي فيه وقتك وميزانيتك.

# 4. احصل على جمهورك مقسم

بمرور الوقت ، كبر عملاؤك ليصبحوا أكثر ذكاءً. الآن ، ليس من الممكن متابعة الجميع لنفس الرسالة أو نفس أساليب التسويق. هذا هو المكان الذي تلعب فيه الاستراتيجيات المبنية على البيانات. تتيح لك البيانات تقسيم جمهورك بناءً على السلوك والعادة وسجل الشراء والتركيبة السكانية. يمكنك لاحقًا أن تقدم لهم جهودًا تسويقية مخصصة وفقًا لمراحل رحلة المشتري.

# 5. افهم عملائك المحتملين

ليس من الضروري أن يكون شخص ما عميلك حتى تعرف عنه. بمساعدة التسويق المستند إلى البيانات ، يمكنك معرفة عملائك المحتملين قبل التفاعل معهم. عندما تصبح على دراية باهتماماتهم وتفضيلاتهم ، يصبح استهدافهم بالرسائل المثالية للإقناع أمرًا سهلاً.

# 6. خلق ضجة حول علامتك التجارية

لا تدور الحملة التسويقية حول جذب انتباه الجمهور المستهدف. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يلاحظونك من خلال حملة تسويقية ، كان ذلك أفضل لمنتجك وهوية علامتك التجارية. عندما تكون استراتيجيات التسويق الخاصة بك مدعومة بالبيانات ، يمكنك إنشاء ضجة حول منتجك. وبالتالي ، يمكنك جذب عدد كبير من الأشخاص إلى منتجاتك.

# 7. ضمان تجربة تسويق أفضل

من خلال تضمين البيانات في إستراتيجيتك التسويقية ، فأنت لا تجلب المزيد من المبيعات والإيرادات فحسب ، بل تضمن أيضًا تجربة أفضل لجمهورك. عندما تقدم لهم نوع الرسائل التي يحبونها ، فلن ينتهي بك الأمر إلى إزعاجهم. مع وجود جمهور سعيد ، يمكنك أن تتوقع الحصول على تحويل سلس.

# 8. احصل على المزيد من البيع العابر والبيع الإضافي

عند استخدام التسويق المستند إلى البيانات ، تحصل على رؤى نادرة تساعدك على نقل العملاء المحتملين بسرعة عبر مسار تحويل المبيعات وتجعل العملية أكثر فعالية من حيث التكلفة. يمكن أن يوفر لك أيضًا فرص بيع متقاطع في جميع أنحاء مسار المبيعات.

عندما يشتري أحد العملاء منتجًا من النظام الأساسي الخاص بك ، يمكنك استخدام البيانات للحفاظ على مشاركة العملاء بعد البيع. غالبًا ما تؤدي هذه المشاركة إلى العملاء المخلصين الذين سيقومون بعمليات شراء مستقبلية من شركتك.

خاتمة

بغض النظر عن الشركة أو الصناعة التي تنتمي إليها ، فإن استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات ضرورية لنجاح حملاتك. يتيح لك هذا النوع من التسويق الاستفادة من قوة تحليلات البيانات للوصول إلى الجمهور المناسب. هذه الاستراتيجيات هي الطريقة الوحيدة لتحقيق عائد الاستثمار المتوقع في هذا العالم شديد التنافسية.

هنا ، ناقشنا استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات وفوائدها. الآن بعد أن عرفت خطوات إنشاء إستراتيجية تسويق تعتمد على البيانات ، يجب ألا تواجه مشكلة في إنشاء استراتيجية لشركتك.

يمكنك أيضًا القراءة عن أدوات إنشاء المحتوى والعناصر المهمة لحملة تسويق فيديو ناجحة.