كيفية التحقق من حالة مطالبة FedEx
تعد FedEx واحدة من العديد من الشركات التي يمكنك استخدامها لشحن واستلام أي شيء تقريبًا. هذه الخدمة هي واحدة من أكبر الخدمات من نوعها ويمكن الاعتماد عليها. ومع ذلك ، لا توجد خدمة توصيل محصنة ضد المشاكل. يمكن أن تضيع العناصر ، أو قد لا يتم شحنها ، أو قد تتلف أثناء النقل. بالنسبة للعناصر التالفة أو المفقودة ، يمكنك تقديم شكوى إلى FedEx. سيستغرق حل الشكوى وقتًا ولكن يمكنك التحقق منها لمعرفة التقدم الذي تم إحرازه.
تحقق من حالة مطالبة FedEx
يمكنك تقديم مطالبة عبر FedEx عبر الإنترنت. يمكن تقديم الدعوى لما يصل إلى 200 عنصر في المرة الواحدة ، ويمكن تقديمها عبر الإنترنت. ستحتاج إلى إضافة المستندات الداعمة للمطالبة ، ويمكنك تقديم مطالبات بشأن الشحنات المحلية (داخل البلد) والشحنات الدولية (إلى الدولة أو خارجها).
لتقديم مطالبة ، تحتاج ؛
رقم تتبع الشحنة
إيصال التسليم أو الفاتورة
أي وثائق تثبت أنك اشتريت العنصر الذي تطالب بفقده أو تلفه
يمكن تقديم المطالبة عبر الإنترنت ، ويمكن تقديمها عن طريق ملء نموذج قابل للتنزيل وإرساله بالبريد الإلكتروني. بغض النظر عن كيفية تقديمك للمطالبة ، يمكن استخدام الطريقة التالية للتحقق من حالتها.
رقم تتبع المطالبة
عند تقديم شكوى ، تقوم FedEx بإرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد استلام الشكوى. يحتوي البريد الإلكتروني للتأكيد على رمز / رقم تتبع. هذا الرقم ضروري لتتبع المطالبة. إذا قمت بتقديم مطالبة ، ولم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني ، فيجب عليك تقديمها مرة أخرى أو الاتصال بخدمة عملاء FedEx لمعرفة الخطأ (تأكد من تقديم جميع المستندات مع المطالبة).
ابحث عن حالة مطالبة FedEx
للتحقق من حالة مطالبة FedEx الخاصة بك ، اتبع هذه الخطوات.
قم بزيارة موقع مطالبات فيديكس.
قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب FedEx الخاص بك.
انتقل إلى علامة التبويب مطالبات.
استخدم المرشحات للعثور على مطالبتك.
انتقل إلى علامة التبويب “التقارير” لعرض تقارير المطالبات الخاصة بك.
استنتاج
يمكنك معرفة كيفية تقدم مطالبتك ، لكن FedEx لا تمنحك جدولًا زمنيًا محددًا لوقت حل المطالبة. بالنسبة للمطالبات الدولية ، قد يكون الوقت أطول بكثير من المعتاد. سيتعين على FedEx المرور عبر قنوات مختلفة لتسوية المطالبات الدولية. قد يتم حل المطالبات المحلية (داخل البلد) قريبًا. لا تعني المطالبة التي تم حلها بالضرورة أن FedEx سوف تعوضك عن العنصر التالف. إذا لم يعثر على خطأ في عملية التسليم ، ولم يكن هناك ما يشير إلى أن العنصر قد تعرض للتلف أثناء النقل ، فقد لا تؤدي مطالبتك بالضرورة إلى إعادة الأموال.
