كيفية جعله يعمل admingate.org

يمكن أن يؤدي تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى زيادة وصول علامتك التجارية والتحويلات ، ولكن يجب عليك القيام بذلك بشكل صحيح.

لا تزال رسائل البريد الإلكتروني واحدة من أكثر استراتيجيات التسويق فعالية ، ولهذا السبب تهدف العديد من الشركات إلى الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال صندوق الوارد الخاص بهم.

ومع ذلك ، لا يتطلب الأمر عالِمًا لفهم أن المستخدم سيكون أكثر اهتمامًا بفتح بريد إلكتروني مخصص من بين مئات رسائل البريد الإلكتروني الترويجية العامة.

دعنا نتعمق في التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص حيث نناقش أهميته ، والتقنيات المختلفة ، وأفضل الممارسات ، وما يجب فعله وما لا يجب فعله.

جدول المحتويات

ما هو تخصيص البريد الإلكتروني؟

يشير تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تشغيل حملات مخصصة بناءً على البيانات التي تمتلكها الشركات. يمكن إجراء التخصيص على العديد من المستويات – الاسم والموضوع والموقع ومحتوى البريد الإلكتروني واقتراحات المنتج والعروض وغير ذلك الكثير.

الآن ، أصبحت حملات البريد الإلكتروني المخصصة طريقة مثبتة لزيادة فرصة فتح البريد الإلكتروني الخاص بك من قبل المستلم. فيما يلي بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام حول تخصيص البريد الإلكتروني:

  • يبلغ معدل فتح البريد الإلكتروني المخصص 18.8٪ ، مقارنة بـ 13.1٪ لرسائل البريد الإلكتروني العامة.
  • باستخدام سطر الموضوع المخصص ، يمكن للمسوقين زيادة فرصة فتح رسائل البريد الإلكتروني بنسبة 26٪.
  • يدعي 75٪ من جهات التسويق أن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية تحصل على نسبة نقر إلى ظهور أفضل للشركة.

ومن ثم ، يمكن القول أن التخصيص له تأثير إيجابي على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال مقاييس قابلة للقياس وغير قابلة للقياس. والسبب واضح أيضا. يجد المستخدمون أن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية تكون أكثر صلة بهم.

بينما يميلون إلى تخطي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية العامة ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الموجهة شخصيًا تقنعهم بشكل أفضل بفتح البريد الإلكتروني واتخاذ الإجراءات.

أهمية تخصيص البريد الإلكتروني

# 1. معدلات فتح وتحويل أفضل

بالنسبة لأي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن التخصيص هو مفتاح نجاحها. السبب بسيط – عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا مخصصًا ، يميل المزيد من الأشخاص إلى فتحه والنقر على CTA.

# 2. تجربة مستخدم أفضل

نظرًا لأن الشركات يمكن أن تفهم شخصية المستخدم ، فيمكنها تطبيق ذلك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. مثل هذه الرسائل الإلكترونية هي بلا شك متعة للقراءة للمشتركين. هذه تزيل أي تهيج وتجلب مشاعر إيجابية إلى أذهانهم حول الشركة.

# 3. علاقة محسنة

يعني التخصيص وجود لمسة إنسانية في البريد الإلكتروني. يتلقى الأشخاص العديد من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية كل يوم وقد سئموا من قراءة الرسائل المكتوبة بواسطة الروبوت. تمثل رسائل البريد الإلكتروني الشخصية قيمة العلامة التجارية والخيارات الشخصية للعملاء وكيف يقدرونها حقًا.

  كيفية إرسال دعوات الحدث التي يتم ضبطها تلقائيًا للمناطق الزمنية

# 4. الحصول على ميزة تنافسية

أنت لست الوحيد الذي يستخدم رسائل البريد الإلكتروني للتسويق. يمكن أن يساعدك استخدام التخصيص في الفوز على منافسيك بهامش كبير. عندما يرى شخص ما رسائل البريد الإلكتروني المخصصة الخاصة بك مقارنة بالبريد الإلكتروني العام الذي يرسله منافسيك ، فسيكونون أكثر اهتمامًا باستكشاف موقع الويب الخاص بك.

# 5. الاستفادة من إمكانيات البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو أداة تسويقية مليئة بالفرص. إرسال رسائل البريد الإلكتروني العامة القائمة على القوالب لن يستخدم إلا إمكاناته إلى حد ما. يمكن للشركات تحقيق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني والحصول على النتائج المرجوة فقط من خلال التخصيص.

# 6. اتبع المعيار

في الوقت الحاضر ، أصبح تخصيص البريد الإلكتروني هو المعيار. إذا كنت لا تزال تتخطاه ، فسوف تتخلف عن الآخرين.

أنواع تقنيات تخصيص البريد الإلكتروني

# 1. إضافة خاصية جهة الاتصال الأساسية في سطر الموضوع

أفضل طريقة لجذب الانتباه الفوري هي أن يكون لديك سطر موضوع جذاب. يجب أن تؤدي لمسة التخصيص المهمة نيابةً عنك في لمح البصر.

سيُظهر استخدام اسم العميل المحتمل والمعلومات ذات الصلة في سطر الموضوع أن البريد الإلكتروني قد تم تخصيصه له. وفقًا لـ MailChimp ، فإن إبقاء سطر الموضوع قصيرًا ومباشرًا سيحدد نجاح البريد الإلكتروني.

# 2. التقسيم بناءً على رحلة المستخدم

تريد كل شركة نتائج من حملاتها ، ولا يختلف التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص. يمكن للمسوقين تقسيم المستخدمين بناءً على موقعهم في مسار المبيعات وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم لنقلهم إلى المستوى التالي.

إذا قام شخص ما بزيارة صفحة المنتج الخاصة بك ولم يضيف أي شيء إلى سلة التسوق ، فيمكنك أن تقدم له خصمًا على هذه المنتجات. أو ، إذا تخلى شخص ما عن عربة في مرحلة الشحن ، فيمكنك أن تقدم له شحنًا مجانيًا.

# 3. استعراض توصيات المنتج المستندة إلى التاريخ

قد يحتاج المستخدمون الذين يفحصون أجهزة الكمبيوتر المحمولة المخصصة للألعاب على موقع الويب الخاص بك إلى شراء لوحات مفاتيح وأجهزة ماوس للألعاب. وبالتالي ، يمكنك معرفة المنتجات التي قد يخططون لشرائها قريبًا واقتراح تلك الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني المخصصة.

# 4. خصم مخصص بناءً على محفوظات الاستعراض

أثناء إرسال رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق ، تحقق هذه التقنية الخاصة نجاحًا كبيرًا. تساعدك ملفات تعريف الارتباط في جمع بيانات تصفح عملائك على موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي تتيح لك تقديم خصومات مخصصة على هذه المنتجات.

نظرًا لأن الأشخاص مهتمون بالفعل بشرائها ولكنهم لم يفعلوا ذلك لسبب ما ، فغالبًا ما تعيدهم هذه الخصومات إلى موقعك لشراء المنتجات.

# 5. الحملات على المعالم

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص أمرًا مهمًا لتعزيز العلاقات مع جمهورك. يُظهر إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم على مراحل مختلفة أنك تهتم بهم وغالبًا ما يثير المشاركة.

إن التمني لهم في أعياد الميلاد وتقديم عرض محدد زمنياً في ذلك اليوم هو لفتة لطيفة من أي شركة. يقدر العملاء هذه الأشياء ويعتبرونها سببًا للبقاء مخلصين للشركة.

# 6. المحفزات السلوكية

وفقًا للمسوقين الحديثين ، فإن التحفيز السلوكي فعال للغاية في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. على الرغم من أنه يبدو معقدًا ، إلا أنه رد فعل تلقائي عبر البريد الإلكتروني بدلاً من تفاعل الأشخاص مع منتجاتك. إلى جانب رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، يمكن أن تساعدك هذه الرسائل في البيع الإضافي والبيع التكميلي.

# 7. إضفاء الطابع الشخصي على أساس المنطقة الزمنية والموقع الجغرافي

يعد موقع العميل والمناطق الزمنية عاملين مهمين يضعهما المسوقون في الاعتبار أثناء الحملات المخصصة. قم بإجراء اختبار A / B لمعرفة متى يريد شخص ما تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. علاوة على ذلك ، يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جميع المشتركين من بلد ما في الأيام الوطنية طريقة رائعة أخرى للتخصيص.

  كيفية الاتصال بجهاز كمبيوتر عن طريق البلوتوث

# 8. التخلي عن سلة التسوق

يضيف العديد من العملاء منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكن لا يشترونها. إنهم بحاجة إلى القليل من الضغط لجعلهم ينقرون على زر الشراء. في مثل هذه الحالات ، أرسل لهم رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، بما في ذلك صور المنتج وسعر المغادرة النهائي. إن منحهم خصمًا محدود الوقت يساعد أيضًا في معظم الحالات.

تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني: أفضل الممارسات

# 1. إنشاء شخصيات العملاء

بصفتك مسوقًا يدير حملات بريد إلكتروني مخصصة ، يجب عليك إنشاء شخصيات عملاء لكل نوع من العملاء. قم بتحليل جمهورك المستهدف وفهم الشخصيات التي يجب استخدامها في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في حين أن معظم العلامات التجارية تستهدف من 1 إلى 3 شخصيات ، فإن إنشاء شخصية واحدة على الأقل أمر إلزامي. بمجرد أن تفهم ما تريده الشخصيات وكيف تتصرف ، يصبح تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني أسهل.

# 2. جمع البيانات الصحيحة

بينما لا يمكن أن يكون تخصيص البريد الإلكتروني ناجحًا بدون بيانات العميل ، فإن جمع الكثير من البيانات سوف يربكك. لذلك ، يعد البدء بعدد صغير من نقاط البيانات الأساسية (العمر ، والموقع ، والجنس) فكرة جيدة.

بمجرد أن تعرف كيفية الاستفادة منها لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك الانتقال لاستخدام البيانات السيكوجرافية ، مثل سلوك العميل وسجل التصفح وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي.

# 3. تجزئة قائمة البريد الإلكتروني

يمكنك تقسيم أو تصنيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على أساس الشخصيات أو معايير أخرى. لكن ابتعد عن التجزئة المفرطة التي ستجعلك تنشئ مئات القطاعات. الهدف من التجزئة هو إنشاء عروض مستهدفة بسهولة. ومن ثم ، ركز على فئات أوسع مثل الموقع.

# 4. استخدام برنامج أتمتة البريد الإلكتروني

قد يبدو التعامل مع حملات البريد الإلكتروني الشخصية محمومة بالنسبة لمعظم المسوقين. بدلاً من ذلك ، يمكنهم اختيار أدوات أتمتة البريد الإلكتروني لإرسال الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

تتيح لك هذه الأدوات أيضًا أتمتة رسائل البريد الإلكتروني بناءً على معايير مختلفة. يمكنك حتى الحصول على إشعار في كل مرة يفتح فيها شخص ما رسائل البريد الإلكتروني من خلال هذه الأدوات.

# 5. اختبار A / B

في حالة رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ، فإن الاختبار يجعلك مثاليًا. يعد اختبار حملات البريد الإلكتروني أمرًا في غاية الأهمية ، بل وأكثر من ذلك بالنسبة للحملات الآلية التي تحتوي على مشغلات التخصيص أو البريد الإلكتروني.

بدلاً من اختبار رسائل البريد الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر ، أرسلها إلى نفسك للتحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام. مع تزايد عدد مستخدمي الهواتف الذكية ، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الأجهزة المحمولة.

# 6. إضفاء الطابع الشخصي على توصيات المنتج

يعرف العملاء الذين يتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على اقتراحات مخصصة للمنتجات أنك تفهم اختيارهم. يمكن للشركات إنشاء توصيات مخصصة بسهولة بناءً على سجل الشراء والتصفح الخاص بالعميل.

أيضًا ، يمكنك اقتراح المدونات ذات الصلة بالمنتجات المشتراة. وبالتالي ، لن تجبر العملاء على الشراء طوال الوقت.

ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص

افعل

لن يقدر أي عميل عندما يرى طرفًا ثالثًا يرسل لهم رسائل بريد إلكتروني تحتوي على بيانات لم يوافقوا أبدًا على مشاركتها.

يمكن لبعض الأشخاص حتى اتخاذ إجراءات قانونية ضد شركتك لمشاركة بياناتهم مع الآخرين. لذلك ، كن حذرًا واحصل على الموافقة على استخدام ومشاركة أي بيانات تجمعها مع البريد الإلكتروني المخصص.

# 2. إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب

يلعب التوقيت دورًا مهمًا حتى في حملات البريد الإلكتروني المخصصة. لا ينتمي كل عميل إلى نفس المنطقة الزمنية. وبالتالي ، تحتاج إلى تسليم رسائل البريد الإلكتروني عندما يكونون مستعدين لقراءتها.

تأكد من معرفة أفضل وقت لفتح رسائل البريد الإلكتروني لحملتك. يمكنك جمع البيانات حول أفضل وقت لفتح بريد إلكتروني من قبل شخص ما وإرسال رسائل بريد إلكتروني في الوقت المناسب.

  أكواد Roblox Heroes Ultimatum: استرد الآن

يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى توجيه المستلمين في الاتجاه الصحيح. قم بتضمين ارتباط إلى أي صفحة ويب تتوافق مع قصة بريدك الإلكتروني. إذا كان البريد الإلكتروني يتحدث عن مبيعات الصيف ، فيجب أن ينتقل الرابط الذي يحتويه إلى صفحة الويب أو الصفحة المقصودة لمبيعات الصيف.

# 4. قم بتضمين CTA

يحتاج المسوقون إلى قياس نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، وبالتالي يحتاجون إلى تضمين CTA في كل بريد إلكتروني. في ذلك الوقت ، يحتاجون إلى اتخاذ الإجراء المطلوب في الاعتبار. سيوفر لك تضمين CTA من خلال زر تحويلات أكثر من ارتباط تشعبي.

# 5. استخدم المحتوى الديناميكي

يجب أن تكون لمسة التخصيص في كل مكان في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لن يؤدي استخدام نفس نص البريد الإلكتروني لكل مستخدم إلى زيادة معدل التحويل. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام المحتوى الديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ورؤية زيادة كبيرة في عائد الاستثمار.

لا تفعل

# 1. قصف العملاء برسائل البريد الإلكتروني

فقط لأنك ترسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى المشتركين لديك ، فلا تغمر صناديق البريد الوارد الخاصة بهم بالرسائل. حتى أكثر العملاء ولاءً لعلامتك التجارية يكرهون تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية العشوائية. من الأفضل الحصول على تعليقات من المستخدمين حول عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها كل شهر.

# 2. لا تجمع البيانات غير الضرورية

أثناء حملات البريد الإلكتروني ، غالبًا ما ينتهي الأمر بالشركات بجمع الكثير من البيانات. مع وضع خروقات البيانات في الاعتبار ، يجب ألا تقوم بجمع وتخزين البيانات غير الضرورية التي ربما تكون قد استخدمتها لاحقًا إذا لزم الأمر. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون أكثر حرصًا أثناء جمع معلومات التعريف الشخصية أو المعلومات الحساسة.

# 3. لا تصبح زاحف

قد يؤدي الإفراط في التخصيص أو الكثير من المعلومات الشخصية إلى تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى شيء مخيف. ثق بنا ، لا أحد يرغب في معرفة أن شركة تجارية تعرف كل شيء عنهم. ومن ثم ، استخدم البيانات دون عبور خط “التسلل” ، حتى لا يشعروا أنك تتجسس عليهم.

# 4. لا تقم بإضفاء الطابع الشخصي بلا معنى

البعض منا ينسى معنى التخصيص وينشئ رسائل بريد إلكتروني تحتوي على تخصيص عام.

قد يجد المسوقون أنها مخصصة ، لكن المشتركين لن يفعلوا ذلك. تجنب التخصيص العام (فقط إضافة اسم العميل في نص البريد الإلكتروني بينما يحتوي الباقي على رسالة عامة). بدلاً من ذلك ، قم بتخصيص مناطق محددة وابحث عن كيفية جذب المستلمين في تلك المناطق.

# 5. لا تخصص كل بريد إلكتروني

قد يشعر المسوقون بالحاجة إلى تخصيص كل بريد إلكتروني يقومون بتصويره. ومع ذلك ، ليس هذا هو الشيء المثالي الذي يجب القيام به من منظور المستخدم. امتلاك البيانات في بعض الجوانب لا يعني أنك بحاجة إلى إدراجها في رسائل البريد الإلكتروني. تحتاج إلى فهم رسائل البريد الإلكتروني التي يجب تخصيصها لزيادة التحويلات.

الكلمات الأخيرة

لا يقتصر تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني على كتابة بريد إلكتروني مخصص فحسب ؛ تعود العملية إلى بناء القائمة ، والتحليل السلوكي ، والتجزئة.

كما ترون من المناقشة أعلاه ، إنها عملية تستغرق وقتًا وتحتاج إلى اهتمامك وجهدك. ومع ذلك ، إذا اتبعت التقنيات وأفضل الممارسات المذكورة هنا ، فستنجح بالفعل في حملاتك المخصصة.

عند إنشاء الاستراتيجيات ، يمكن للشركات استخدام Pipedrive لإنشاء سياسات تسويق عبر البريد الإلكتروني.