كيف تُمكِّن الدردشة الحية 👋 على موقع الويب الخاص بك؟

يزور الناس موقع الويب الخاص بك لسبب ما. ربما يكونون مهتمين بمنتجك وخدمتك ، أو لديهم بعض الاستفسارات ذات الصلة ، أو يتصفحون فقط.

إذا تفاعلت معهم أو ساعدتهم في حل مشاكلهم ، فأنت تبني علاقة صحية مع الزوار. الرد السريع على أسئلتهم لا يترك انطباعًا جيدًا عن علامتك التجارية عليهم فحسب ، بل يخلق فرصًا أكبر للنظر فيها بمرور الوقت.

تعد الدردشة المباشرة طريقة رائعة لتقديم خدمة العملاء إذا تم القيام بها بشكل صحيح.

من الأفضل دائمًا طرح سؤال على الفور متى وأين يظهر في رأسك بدلاً من الانتظار لدقائق عندما يتم توجيهك نحو مكالمة أو قسم الأسئلة الشائعة.

هذا هو بالضبط المكان الذي تظهر فيه الدردشة الحية لتكون منقذًا للوقت والصبر.

هل تعرف ~ 79٪ من المستخدمين يفضلون الدردشات المباشرة بسبب الاستجابة الفورية؟

على مدار السنوات القليلة الماضية ، أصبحت الدردشات المباشرة وظيفة أساسية للموقع.

ما هي الدردشة الحية 💬؟

يمكن وصف الوسيط الذي يمكن للأعمال التجارية من خلاله التفاعل مع زوار موقع الويب الخاص بهم عبر المراسلة في الوقت الفعلي على أنه محادثة مباشرة. والوسيط هنا هو تطبيق برمجي يتيح الاتصال. يمكنك أيضًا تسميته برنامج المراسلة الفورية الذي يأتي مع تلميح احترافي.

إنها واحدة من أكثر الوسائل ديناميكية للتواصل مع زوارك. هنا ، يمكنك فهم الاستفسارات الدقيقة للزائرين في الوقت الفعلي بدقة وسرعة. تجمع الدردشات الحية بين صفات البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.

  • تغطي الدردشة الحية سمات دعم البريد الإلكتروني من حيث الكلام الواضح والنصوص الجاهزة والنغمات الاحترافية وما إلى ذلك التي يعشقها العملاء. وبالتالي ، يتم حل المشكلات بسرعة ، ويظل العملاء سعداء.
  • يتضمن أيضًا بعض جوانب الدعم المستند إلى المكالمات حيث يحصل المستخدمون على الاهتمام الشخصي من مسؤول تنفيذي واحد إلى جانب سرعة الاتصال.

كيف يعمل؟

مع تنشيط الدردشة الحية على موقعك ، يمكنك إجراء محادثات فورية مع الزوار في أي وقت. لهذه المسألة ، تحتاج إلى العثور على برنامج دردشة مباشر لائق ، والاشتراك فيه ، وتثبيت البرنامج على موقع الويب.

لذلك ، عندما يأتي الأشخاص إلى موقعك ، يمكنهم النقر فوق أداة الدردشة المباشرة لبدء التحدث مع وكيل.

الشيء الفريد الذي يجب التفكير فيه بشأن الدردشات المباشرة هو أنه بصرف النظر عن التفاعل مع الأشخاص على موقعك ، يمكنك أيضًا رؤية جميع الأشخاص الموجودين على موقعك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا معرفة عدد المحادثات والمعلومات المتعلقة بزوارك – من هم ومن أين ، واسمهم وتاريخ أعمالهم معك ، وما إلى ذلك.

إنه يعمل بالفعل في كلا الاتجاهين للزوار ومالكي مواقع الويب. يحتاج العملاء إلى محادثات مباشرة للحصول على إجابات مريحة وسريعة بينما تقوم مواقع الويب بجمع معلومات الزوار للعملاء المحتملين ومحاولة تحويلهم إلى عملاء محتملين.

فوائد تمكين الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك

استجابة أسرع ، المزيد من العملاء المحتملين

لا أحد يحب الانتظار هذه الأيام. إذا لم ترد على استفساراتهم بسرعة ، فمن المحتمل أن يذهبوا إلى مكان آخر حيث يوجد الكثير من الخيارات.

وبالتالي ، للحصول على عملاء محتملين ذوي جودة عالية ، فأنت بحاجة إلى خدمة عملاء فعالة وسريعة ، والتي يمكن أن تلبيها الدردشات المباشرة.

إجابات شخصية

يتصفح الأشخاص أحيانًا منتجًا / خدمة ويكونون مستعدين لشرائها ، لكن لا تتابع.

شيء ما يدفعهم بعيدًا ، أو ربما كان لديهم بعض الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها.

ربما لم تكن الإجابة موجودة في قسم الأسئلة الشائعة ، أو أنهم اتصلوا بفريق الدعم الخاص بك ، وتعبوا من الانتظار ، وغادروا عندما لم يجدوا أي إجابات.

ذلك لأن بعض الأسئلة محددة وتختلف من مستخدم لآخر. في هذا الوقت ، يحتاجون إلى إجابات مخصصة بناءً على حالات الاستخدام الخاصة بهم. هنا ، لن تساعد برامج الروبوت ، ويجب ألا تدع المستخدمين ينتظرون أبدًا.

لذا ، فأنت بحاجة إلى محادثات مباشرة للإجابة على هذه الأسئلة الشخصية.

يتجاوز حواجز اللغة 🌐

يأتي التواصل مع الناس في جميع أنحاء العالم مصحوبًا بحواجز لغوية ، خاصة للأشخاص الذين لغتهم الأولى ليست الإنجليزية.

لذلك ماذا ستفعل؟

هل ستوظف أشخاصًا يتحدثون لغات مختلفة؟ ناهيك عن وجود آلاف اللغات واللهجات في العالم.

حاول تقديم الدعم من خلال الدردشات المباشرة التي يمكنك إدارتها من خلال أجهزة الترجمة.

بأسعار معقولة وخفض النفقات الإضافية

إنه ميسور التكلفة لجميع أحجام الأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، يعد إعداده سهلًا أيضًا ، ولا يحتاج إلى مساعدة متخصصي تكنولوجيا المعلومات الخبراء.

  إصلاح Xfinity Pods لا يعمل

يمكن أن تكون المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني باهظة الثمن. تحتاج إلى إنفاق المزيد من الهواتف والمديرين التنفيذيين وصيانة الهاتف وما إلى ذلك ، ناهيك عن نفقات الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لوكيل واحد التعامل مع مكالمة واحدة فقط في كل مرة ، بينما يمكن للمحادثات المباشرة التعامل مع محادثات متعددة.

من ناحية أخرى ، تقلل المحادثات المباشرة من تكلفة الدعم والمزيد من المعدات والقوى العاملة.

تحسين تجربة العملاء

من غير المحتمل أن يعود العملاء الذين لديهم تجربة سيئة مع موقع ويب في معظم الحالات. قد يكون السبب هو عدم القدرة على إيجاد وسيلة سريعة وبسيطة للاتصال بالموقع. وإذا تمكنوا من الاتصال ، فإنهم يتوقعون السهولة والراحة ، والتي تفشل العديد من مواقع الويب في تقديمها.

أصبحت سمات الدردشة المباشرة مثل وقت الاستجابة السريع وسهولة إرسال مستند وما إلى ذلك هي المنقذ وتحسين تجربتهم العامة على موقع الويب الخاص بك.

زيادة المبيعات

تساعد الدردشة المباشرة في زيادة العملاء المتوقعين والمبيعات لأنها توفر نظام دعم فوري للزوار. بهذه الطريقة ، يمكن لفريق الدعم الحصول على فرص أفضل لتحويلهم إلى عملاء يدفعون ، وبالتالي زيادة المبيعات.

ولاء أفضل للعملاء 🤝

من خلال مساعدتهم في حل مشكلاتهم على الفور ، فإنك تسمح للمستخدمين بمعرفة مدى قيمتها بالنسبة لك.

إذا حصلوا على خدمة عالية الجودة من نهايتك ، فمن المحتمل أن يعيدوا زيارة موقعك وإجراء عملية شراء ، مع العلم أنه إذا واجهوا مشكلة في أي وقت ، فسوف تساعدهم.

إنه يبني اسم علامتك التجارية ، ويصبح الزوار عملاء مخلصين منذ فترة طويلة.

جيفشات

هل تعلم أن زوار موقعك يكافحون حقًا للحصول على بعض المعلومات؟

حسنا الان تعرف!

ساعدهم في اللحظة التي يتحدثون فيها عن مشكلاتهم عن طريق اختيار الخدمة السريعة من خلال جيفشات.

يتغير الوقت بسرعة ، حيث يكون الناس مشغولين للغاية لدرجة أنهم لا يحبون انتظار المكالمات. امنحهم ما يريدون بالضبط – خدمة عملاء عالية السرعة. يمكن أن تتلاءم أداة الدردشة في JivoChat بشكل لا تشوبه شائبة مع اللوحة الجانبية لموقعك ، لذلك لا يتعين عليك التنازل عن الجماليات.

لا تدع حاجز اللغة يمنعك من الوصول إلى زوارك لأن JivoChat تدعم 20 لغة. حوّل وكلائك إلى نجوم متميزين في خدمة العملاء حيث يمكنهم الدردشة بكفاءة مع العديد من المستخدمين في نفس الوقت.

تهدف ميزات JivoChat إلى تعزيز فرص التواصل لفريقك وفعاليته. لإجراء محادثة أسرع وبلا مجهود ، فإنه يوفر محادثات مرمزة بالألوان ومفاتيح اختصار واستجابات جاهزة وإلقاء نظرة خاطفة على الرسائل.

يمكنك استخراج جميع البيانات المتعلقة بالزائرين ، بما في ذلك مصدر النقرات والموقع والمزيد. اسمح لعملائك بإرسال رسائل أو طلب مكالمات بنقرة واحدة باستخدام تطبيقات مثل Facebook Messenger.

يمكنك جمع التقارير وسجلات الدردشة بين الزائرين ووكلائك لقياس أدائهم وزيادة جودة الخدمة التي تقدمها. توفر JivoChat نقاط جودة يومية وتقترح أيضًا المجالات التي يمكن أن تتحسن فيها خدمتك.

دردشة مباشرة

الاسم يتحدث عن كل شيء!

إسعاد عملائك من خلال تقديم دعم عالي الجودة في الوقت الفعلي من خلال دردشة مباشرة ومشاهدة نمو مبيعاتك.

تباهى بمنتجاتك في بطاقات منتجات أنيقة المظهر أثناء الدردشة لجذب عملائك. يمكنك الحصول على أتمتة روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي ونماذج مخصصة لتوليد عملاء محتملين ذوي جودة. تتبع مبيعاتك وقارنها بأهدافك لفهم كيفية مساهمة الدردشات في زيادة أرباحك.

تساعدك برامج الدردشة التي توفرها أيضًا في إنشاء تذاكر دعم وتتيح لك المشاركة عبر قنوات مختلفة. امنح عملائك لمسة إنسانية من خلال السماح لروبوتات الدردشة بتحية عملائك وتوجيه المحادثات بسرعة وتقسيم الزائرين تلقائيًا بناءً على نشاط موقعهم.

LiveChat قادرة على التكامل مع أكثر من 170 أداة ، بعضها تحب استخدامه ، مثل Messenger و WordPress و WooCommerce و Google Ads و Zapier و Salesforce و Shopify و MailChimp و HubSpot وغيرها الكثير.

Freshchat

الانخراط مع زوار موقعك باستخدام Freshchat بواسطة Freshworks ، سواء كانوا يستخدمون الهاتف المحمول أو الويب أو برامج المراسلة الاجتماعية مثل Facebook Messenger و Apple Business Chat و WhatsApp وما إلى ذلك.

ساعدهم طوال الوقت متى احتاجوا إلى مساعدتك من خلال الذكاء الاصطناعي والروبوتات للحصول على إجابات دقيقة. أرسل رسائل صادرة مستهدفة إلى زوارك الذين ربما أبدوا اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك. تواصل مع الأشخاص قبل أن يتمكنوا من الوصول إليك عن طريق إرسال حملات استباقية بناءً على أنشطتهم.

تلبية الطلبات المتزايدة لعملائك من خلال الاستفادة من النظام الأساسي المرن لـ Freshworks ، وتوفير واجهة برمجة تطبيقات غنية بالميزات رائعة للتحليلات الذكية ، وتدفقات العمل المؤتمتة ، والتكاملات المخصصة ، ومئات تطبيقات السوق ، وخدمات شركاء النظام البيئي.

  كيف تحسب ما سيكون CP لبوكيمون بعد التطور

محادثة نقية

تعد إضافة الدردشة المباشرة إلى موقع الويب أمرًا سريعًا وسهلاً محادثة نقية. يمكنك حتى تجربته مجانًا لمدة 30 يومًا لتقرير ما إذا كان بإمكانه تلبية توقعاتك أم لا.

البرنامج ميسور التكلفة للغاية ، مما يساعد فرق التسويق والمبيعات لديك على التفاعل مع موظفيك طوال دورة حياة عملائهم. يمكنهم جمع الأفكار من المحادثة وفهم سلوكيات المستخدم لتقديم تجربة أفضل ومخصصة.

بالنظر إلى تحليلات الزائر ، يمكنك تقييم اتجاهات حركة المرور ، وفعالية حملات التسويق الخاصة بك ، وتجارب المستخدمين ، وتحديد العملاء المحتملين ، والمزيد. استفد من ميزة التنبيهات بالإضافة إلى الدردشة القائمة على الزناد للاستفادة من الآفاق المؤهلة لتسريع المبيعات.

يمكنك بسهولة تخصيص أداة الدردشة لجعلها تبدو وتعمل بالطريقة التي تريدها على سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة من خلال محرر مناسب.

تدعم Pure Chat عددًا كبيرًا من عمليات الدمج ولديها خيار استخدام Zapier لدمج أكثر من 1000 منتج برمجي آخر.

يبدأ سعر Pure Chat من 39 دولارًا شهريًا عند الدفع سنويًا.

تيديو

يستغرق الأمر 3 دقائق فقط من وقتك لإضافة أداة الدردشة المباشرة من Tidio.

كم هذا مذهل!

موثوق به من قبل أكثر من 300000 شركة حول العالم ، يساعدك Tidio على التواصل مع عملائك في الوقت الفعلي ومساعدتهم أينما استطعت.

قم بتخصيص لوحة التحكم الخاصة بك لتكمل علامتك التجارية وترك انطباع قوي لدى الزوار ، بما في ذلك الزوار الجدد والحاليين. يمكنك التحقق من الأشخاص الذين يتصفحون موقع الويب الخاص بك لمعرفة أين تقع اهتماماتهم ، ومن أين أتوا ، وما المجالات التي يفضلون زيارتها أكثر.

تساعدك هذه الأفكار في توجيه خدماتك في تلك التدفقات وزيادة مبيعاتك. أجب عن المزيد من الأسئلة وقم بتحويل المزيد من العملاء المحتملين بأدائها الفعال. يمكنك أيضًا مراقبة النتائج والاستفادة من الذكاء الاصطناعي لأتمتة الدردشة.

يدعم Tidio التكامل مع تطبيقات مثل Shopify و WordPress و Wix و Messenger والمزيد ويعمل بشكل رائع على أنظمة تشغيل مختلفة ، سواء كان ذلك على نظام macOS أو Linux أو Windows أو Android.

زينديسك

تواصل مع عملائك وساعدهم من خلال الهاتف المحمول أو الويب على الفور باستخدام أداة الدردشة الحية زينديسك. كن متاحًا طوال الوقت لمستخدمك من خلال الدردشات المباشرة السريعة حتى يتمكنوا من الاعتزاز بها دائمًا والاستمرار في استخدام منتجك أو خدمتك.

إرسال رسائل مستندة إلى السلوك ومستهدفة للزوار لتحسين فرص التحويل. يقدم نماذج ما قبل الدردشة التي تساعد في الحصول على معلومات الاتصال للزوار. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على نماذج غير متصلة بالإنترنت تساعد العملاء على الاتصال بفريقك حتى عندما تكون بعيدًا.

تحقق من صفحات الزوار التي شاهدوها لاستهداف عملاء معينين ومساعدتهم. يوفر Zendesk تقييمات الدردشة لمساعدتك في تقديم الملاحظات التي يمكنك استخدامها في تحسين خدماتك. لديك خيار مشاركة الملفات مع أحد العملاء ، والتي قد تتضمن لقطة شاشة وصور GIF متحركة وأدلة المنتج والمزيد.

تساعدك روبوتات الدردشة الخاصة بهم التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والمهام الأبسط مع مساعدة وكلائك في العديد من المجالات. راقب أداء وكلائك من خلال تتبع أحجام الدردشة ومقاييس الدردشة وتجربة الزائر والتحويل.

قم بتخصيص شارات الدردشة ولوحة المعلومات باختيار سمات وتخطيطات مختلفة. يمكنك أيضًا وضع صور مختلفة أو الاحتفاظ بوجه ترحيبي على أداة الدردشة. يدعم Zendesk الويب SDK وخدمات الجهات الخارجية مثل Drupal و WordPress و Joomla و Shopify و Prestashop و SquareSpace.

تجعل وظائف إدارة سير العمل المتقدمة في Zendesk الأمور أكثر بساطة. لهذه المسألة ، فإنه يوفر توجيه الدردشة لتعيين الدردشات الواردة تلقائيًا للمديرين التنفيذيين النشطين للحصول على الدعم الفوري. يمكنك إضافة علامات في محادثاتك لتزويد المحادثات بسياق وفهم أفضل.

يمكنك إنشاء ساعات عمل لأداة الدردشة الخاصة بك مثل اليومية / الأسبوعية ، بحيث تظهر الدردشة عبر الإنترنت فقط خلال تلك الساعات. أنشئ اختصارات أو استجابات قائمة على القوالب للرد على الطلبات الشائعة وتعيين أذونات دقيقة للتحكم بشكل أفضل.

طوق

استعد لتلبية احتياجات زوارك طوال الوقت طوق. إنه أحد تطبيقات الدردشة الحية المستخدمة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم.

البدء مع Tawk هو أمر لا يحتاج إلى تفكير ، حيث تحتاج فقط إلى نسخ رمز سطر واحد مكتوب بلغة JavaScript ولصقه في HTML الخاص بموقعك على الويب. وفويلا ، ستبدأ أداة الدردشة في العمل على الفور!

قم بتسجيل الدخول إلى لوحة المعلومات الخاصة بك ودعوة أعضاء فريقك. راقب وكلائك ، وتتبع التقدم بمرور الوقت ، واعرض محفوظات الدردشة ، واعرف التحسن العام في مبيعاتك ؛ هناك الكثير من الاحتمالات. من خلال الاختصارات المفيدة وقاعدة المعرفة المضمنة ، يمكنك الرد طوال الوقت على الفور.

تعرف على كل ما يتعلق برحلات العملاء في الوقت الفعلي لتحفيز إمكانية التسليم وتقدير المبيعات. يمكن ترجمة Tawk إلى 27 لغة حتى تتمكن من التفاعل مع الأشخاص من جميع أنحاء العالم.

  كيفية إرسال iPhone إلى Firestick

الميزات الأخرى المدرجة في Tawk هي:

  • مجموعة الرسائل والعلامات والأسماء المستعارة
  • مشاركة الشاشة ونقل الملفات
  • الصوت والفيديو (إضافة ميزة)
  • 1880+ رموز تعبيرية
  • وكلاء غير محدودين
  • تتبع Geo IP
  • تاريخ غير محدود
  • المدفوعات في الدردشة
  • حظر / إلغاء حظر الزوار
  • تصفية الرسائل والنظرة الخاطفة
  • تشفير آمن

انتركم

قدم المساعدة في الوقت الفعلي للزائرين من خلال صندوق الوارد التعاوني والدردشة الحية الاستباقية بواسطة انتركم.

حوّل الزوار إلى عملاء واحتفظ بالزوار السابقين من خلال الدردشة الحية وروبوتات الدردشة التي تساعدهم في الاستجابات المشغّلة. أداة الدردشة سهلة للتنقل والدردشة ، وتشعر بأنها مألوفة ، وتتيح لك استخدام الرموز التعبيرية وصور GIF ، وتعرض مؤشرات الكتابة.

يمكنك دمجه مع Messenger ، ومشاركة شاشتك ، وحجز الاجتماعات ، وبدء مكالمة فيديو أو صوتية ، والمزيد. أداة الدردشة قابلة للتخصيص ، لذا يمكنك مطابقة مظهرها مع علامتك التجارية بالإضافة إلى تكوين إعدادات حصرية لأنظمة Android و iOS والويب.

يتيح الاتصال الداخلي توجيه المحادثات ويوفر معلومات ثرية حول ملفات تعريف الزوار. قم بقياس عائد الاستثمار عن طريق التحقق من تأثير الاتصال الداخلي على العملاء المحتملين وخط الأنابيب والفرص والصفقات المكتسبة.

احصل على تقارير أداء مفصلة لفرقك وبيانات دعم العملاء حول أوقات الاستجابة وأهداف اتفاقية مستوى الخدمة وحجم التحويل. يتكامل الاتصال الداخلي جيدًا مع أكثر من 200 تطبيق.

أولارك

تحسين تجربة العملاء باستخدام برنامج الدردشة الحية بواسطة أولارك.

تعلم من تفاعلاتك عبر الإنترنت حيث يوجد دائمًا مجال للتحسين حتى تتمكن من تقديم منتجات / خدمات أفضل. زيادة مشاركة العملاء والإجابة على أسئلتهم وجمع التعليقات. قم بتنظيم جميع بيانات الزائرين عن طريق تخزين نصوص وملاحظات الدردشة المنظمة في Olark.

قم بتطبيق الأفكار التي تلقيتها من مدخلات العملاء لتحسين عروضك. يأتي مع نموذج ما قبل الدردشة يمكن تخصيصه. إرسال عروض أو اقتراحات خاصة تلقائيًا للمستخدمين في سيناريوهات مناسبة. يوفر Olark أيضًا خيارًا حيث يمكنك تمكين العملاء من ترك رسائلهم ، والتي يمكنك متابعتها لاحقًا عبر البريد الإلكتروني.

يقدم Olark ميزات أخرى ، بما في ذلك سهولة الوصول إلى البيانات. يمكنك تحديث السجلات بسهولة وتتبع مشاهدات الصفحة والزيارات أثناء الدردشة. أرشيف النسخ إلى قواعد بيانات قابلة للبحث حتى تتمكن من حفظ المحادثات بنصوص كاملة.

يتكامل Olark مع Google Analytics لمساعدتك في الحصول على رؤية أوسع لمسارات مبيعاتك. احصل على ملخصات بيانات شهرية أو أسبوعية أو حتى يومية مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك. تقوم لوحة المعلومات في الوقت الفعلي بتحديث تقرير كل دقيقة حول ملاحظات العملاء ومقاييس الدردشة.

Zoho SalesIQ

استمر في تنمية عملك من خلال دعم العملاء الخالي من المتاعب الممكنة مع Zoho SalesIQ.

تفاعل مع العملاء المحتملين بشكل استراتيجي عن طريق إرسال رسائل مخصصة. راقب الطريقة التي يتفاعل بها الزوار مع موقعك ، وقم بوضع قواعد محددة مسبقًا قابلة للتطبيق على تفاعلات الدردشة الحية ، وابقَ في حالة تأهب عندما يزور الأشخاص موقعك.

عزز المشاركة باستخدام Zoho CRM من خلال تحديد آفاق الجودة والتركيز على أولئك الذين يسعون إلى جذب انتباهك. يمكنك تعيين محفزات للاتصال بآفاق “دافئة” أو “ساخنة” عند عودتهم إلى موقعك. كلف أعضاء الفريق بمتابعة هؤلاء العملاء المتوقعين على CRM مع الاستمرار في الدردشة المباشرة.

مع تطبيق SalesIQ للهاتف المحمول ، يمكنك البقاء على اتصال مع عملائك طوال الوقت. قم بتقسيم الزائرين ، وفقًا لمستويات اهتماماتهم ، إلى نتائج العملاء المحتملين ، واستهدف العملاء المحتملين الذين يحتاجون إلى اهتمام فوري.

قم بتحويل العملاء المحتملين استنادًا إلى خبرة مندوبي المبيعات لديك واستخدام المشغلات الذكية لأتمتة المشاركة المحتملة من خلال حملات البريد الإلكتروني. اتخذ قرارات عمل ذكية من خلال تحليلات قوية لقياس أداء الوكيل ، والزائرين النشطين ، والأقسام النشطة ، والمقاييس الأخرى.

استنتاج

في هذا العالم سريع الخطى ، لا أحد لديه وقت يضيعه. في اللحظة التي يجد فيها الأشخاص موقعك يفتقر إلى الدعم السريع ، يمكنهم التبديل إلى مكان آخر. لذلك ، إذا كنت تريد حقًا أن يفكر الناس في عملك بجدية ، فإن الدردشة المباشرة هي قناة رائعة لخدمة العملاء ، والتي يمكن أن تحسن تجربة الزائر وتؤثر بشكل إيجابي على مبيعاتك 📈.