هل شهادة مصمم المحادثة مناسبة لك؟
مع إدخال الذكاء الاصطناعي والروبوتات ، اكتسبت شهادة تصميم المحادثة الأضواء في عالم الشهادات. مثل كثيرين آخرين ، قد تتساءل عن ماهية تصميم المحادثة ولماذا يتم تضخيم هذا الموضوع!
يستخدم Google Assistant و Alexa من Amazon و Apple’s Siri على نطاق واسع من قبل الناس في الوقت الحاضر. لكن الكثير من الناس لا يعرفون أن العلم وراء هؤلاء المساعدين الافتراضيين هو تصميم المحادثة. يعمل هؤلاء المساعدون الافتراضيون مثل البشر وينفذون أوامر المستخدم من خلال الاستماع إلى صوتهم أو أفعالهم والاستجابة بشكل مناسب. لذلك ، يتم تصميم المحادثة لجعل تجربة المستخدم أكثر راحة وسهولة.
في هذه المقالة ، سنناقش ماهية تصميم المحادثة وما يتضمنه. سنتعرف أيضًا على من هم مصممي المحادثة وما هي أدوارهم ومسؤولياتهم. سنعرف أيضًا معايير الأهلية للاشتراك في دورة شهادة مصمم المحادثة ومن هو المناسب لها. أخيرًا ، سنتعرف على منهج الدورة والنطاق المستقبلي لتصميم المحادثة.
ما هو تصميم المحادثة؟
تصميم المحادثة هو مجال إبداعي نشأ من تصميم تجربة المستخدم وكتابة النصوص. إنه يجعل من الممكن بالنسبة لنا استخدام البرامج والتطبيقات بدون لوحة المفاتيح التقليدية والماوس وواجهة المستخدم الرسومية. بدلا من ذلك ، نتواصل من خلال التحدث. نتيجة لذلك ، يتيح تصميم المحادثة للآلات والذكاء الاصطناعي الدخول في محادثة غير رسمية بطريقة مشابهة لتلك التي يستخدمها الشخص.
لقد رأينا أن العديد من مواقع الويب تقدم روبوتات محادثة يمكنها الرد على أسئلتنا. تم تصميم chatbot لمساعدتك والرد على استفساراتك. لقد تم إنشاؤها لتحسين تفاعل المستخدم بالكامل مع موقع الويب أو المنتج أو الخدمة المقدمة.
يمكن لصاحب الموقع تقييم مطالب مستخدميه بفضل هذا النوع من التصميم. يهدف تصميم المحادثة إلى ضمان إعجاب المستخدمين بالتفاعل مع روبوتات المحادثة الخاصة بهم. كما أنه يوفر موقع الويب أو صاحب العمل مع عرض عن قرب لمتطلبات ورغبات الجمهور.
وبالمثل ، فإننا كثيرًا ما نستخدم برنامج مساعد افتراضي دون أن ندرك ذلك. الهدف الأساسي من هذه البرامج هو محاكاة التفاعل البشري بحيث لا تدرك أبدًا أنك تتحدث إلى آلة.
الهدف هو جعل التواصل مثمرًا دون زيادة الضغط أو الانزعاج مما قد يبدو بطريقة أخرى وكأنه محادثة مرهقة وغير ناجحة مع روبوت غير مريح. يهدف تصميم المحادثة إلى جعل التفاعلات طبيعية ومفيدة وسهلة الاستخدام بقدر ما يمكن تحقيقها.
من هم مصممو المحادثات؟
يحاول مصممو تدفق المحادثات جعل محادثات هذه التطبيقات تتدفق بشكل طبيعي. نظرًا لأنه يجب عليهم تلبية متطلبات العميل واحتياجات المنظمة ، فقد تبدو مهمة مصمم المحادثة صعبة للغاية.
على الرغم من أنهم العقل المدبر لإعطاء تجربة المحادثة صفة بشرية تقريبًا ، فإن أدوارهم لا تقتصر على ذلك. غالبًا ما يتعين عليهم التفكير فيما إذا كان عملهم يؤدي في نفس الوقت إلى تحقيق أهداف صاحب العمل ومتطلبات العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على مصممي المحادثة عرض التعليقات التي أدلى بها أكثر من شخص واحد. يجب أن يخططوا لإنشاء أفضل استجابة والنظر في ما يمكن أن يقوله المستهلك.
ما هي أدوار ومسؤوليات مصممي المحادثة؟
يصمم مصممو المحادثات تجربة العميل لمساعد افتراضي. إنها تضمن أن يكون المساعد الافتراضي جذابًا بشكل مؤقت ، ويؤثر على المستخدم ، ويجسد صوت العلامة التجارية. مثل المهندس المعماري ، يخطط مصمم المحادثة ما يمكن للناس إنجازه في غرفة مع مراعاة كل من رغباتهم وأي قيود تقنية.
يقوم مصممو المحادثات بتحويل احتياجات أعمال العلامة التجارية إلى تدفقات حوار عضوية مدعومة بأبحاث UX ومبادئ تصميم الصوت. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يغذون الحوار من خلال تحديد التدفق ومنطقه الأساسي في مواصفات تصميم شاملة تجسد تجربة المستخدم بأكملها. يتعاونون مع المطورين وأصحاب المصلحة لتحسين التصميمات وتنفيذ المشروع.
دورة شهادة تصميم المحادثة
إذا كنت مهتمًا بأن تصبح مصممًا للمحادثات ، فيجب عليك اختيار الدورات التدريبية ذات الصلة. تتوفر العديد من دورات شهادة تصميم المحادثة على الإنترنت ويتم تقديمها أيضًا من قبل العديد من المعاهد هذه الأيام. يمكن أن تساعدك هذه الدورات على أن تصبح جزءًا من أحد أكثر القطاعات إثارة ، مثل الذكاء الاصطناعي.
يقدم معهد تصميم المحادثة إحدى دورات شهادة مصمم المحادثة. اسم هذه الدورة هو حزمة شهادات مصمم المحادثة. يتضمن الوصول إلى جميع الدورات التدريبية إلى جانب اختبار الشهادة لمستخدميها. هذه الدورة مشهورة جدًا ومقبولة على نطاق واسع في الصناعة الحالية. يضمن المعهد أن يتم تدريس الدورة بحيث يمكن استخدامها في كل واجهة محادثة.
دعونا نتعمق في دورة الشهادة هذه لمعرفة المزيد حول مواصفات الدورة وإمكانية الوصول إليها.
مدة
دورة شهادة تصميم المحادثة هذه ذاتية. وهذا يعني أنه يمكن للمتعلمين إكمال الدورة التدريبية وفقًا لتوافرهم وراحتهم. تشير التقديرات إلى أنه إذا خصص المتعلمون 4 ساعات في الأسبوع لمدة 8 أسابيع ، فيمكنهم إكمال هذه الدورة بكفاءة.
غير متصل أو متصل
هذه الدورة التي يقدمها معهد تصميم المحادثة متاحة بالكامل عبر الإنترنت. يمكن للمتعلمين إكمال الدورة التدريبية بسرعة داخل وسائل الراحة في منازلهم. لا توجد نفقات إضافية لزيارة الكلية أو المواصلات أو المواعيد.
كلفة
تكلفة هذه الدورة هي $ 1،749.00. يتوفر عدد كبير من خيارات الدفع ، بما في ذلك خيار الدفع على ستة أقساط شهرية ، من Conversation Design Institute.
مدة الوصول إلى مواد الدورة
يمكن للمتعلمين الوصول إلى الدورة لمدة عام كامل من خلال أي جهاز من اختيارهم. كل ما يحتاجونه هو معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور. ستكون المواد الدراسية ومقاطع الفيديو المحاضرة متاحة للمتعلمين من خلال أوراق اعتمادهم.
صلاحية الشهادة
بمجرد إكمال المتعلمين للامتحان واجتيازه بنجاح ، يحصلون على شهادة معترف بها في الصناعة وصالحة تمامًا. يمكن أن تساعدك هذه الشهادة بسهولة في الحصول على وظيفة كمصمم محادثة في شركات مشهورة.
جدارة – أهلية
وفقًا للموقع الإلكتروني ، لا توجد معايير الأهلية للدورة. ولكن سيكون من المفيد جدًا للمتعلمين أن يكونوا على دراية ببرامج الدردشة والمساعدين الصوتيين مسبقًا.
لمن هذه الدورة الشهادة؟
تعد دورة شهادة تصميم المحادثة أمرًا ضروريًا لأولئك الذين يعملون بالفعل مع روبوتات المحادثة أو المساعدين الصوتيين. كما أنها مناسبة للمحترفين الذين يرغبون في البدء في مجال تصميم المحادثة المزدهر. يمكن أن يكون بمثابة محفز مهني لأولئك الذين لديهم خلفية في تصميم تجربة المستخدم أو خدمة العملاء أو إدارة المحتوى أو التسويق أو تصميم المنتج أو الكتابة.
ما هو منهج دورة شهادة تصميم المحادثة؟
تتكون دورة شهادة تصميم المحادثة هذه من جزأين. الجزء الأول الأساسيات ، والجزء الثاني هو سير العمل. يركز جزء الأساسيات على أساسيات تصميم المحادثة. وهو يتألف من موضوعات مثل علم نفس المحادثات ، وفهم السيناريوهات ، وكيفية كتابة الموجهات ، وكيفية كتابة مقدمات الروبوت ، وتبادل الأدوار ، والتأكيدات الصريحة والضمنية ، والشكر والتقدير ، والإسهاب الفوري ، والتعاطف ، إلخ.
يركز الجزء الثاني أكثر على سير عمل تصميم المحادثة. يتضمن موضوعات مثل سير عمل تصميم المحادثة ، واستكشاف العمليات والتكنولوجيا ، وتحديد شخصيات المستخدمين ، ولماذا إنشاء شخصية الروبوت ، وكيفية إنشاء شخصية الروبوت ، وما إلى ذلك.
ما هي اكراميات هذه الدورة؟
ستتعرف على جميع مفاهيم تصميم المحادثة والأدوار وسير العمل بعمق كبير من خلال أخذ هذه الدورة. من خلال هذه الدورة ، يمكنك تقييم معرفتك بسرعة والحصول على شهادة. يمكنك تعريف نفسك كمصمم محادثة مؤهل بعد الانتهاء من الاختبار.
بمجرد انتهاء الدورة ، يمكنك الوصول إلى القوالب والأفكار وأحدث أبحاث معهد تصميم المحادثة. يمكنك معرفة كل المحتوى (الجديد) طوال مدة الترخيص الخاص بك ، وهو صالح لمدة عام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى شبكة خريجي CDI ، ولوحة توظيف دولية ، ودعوات إلى الأحداث عبر الإنترنت ، وأسعار مخفضة لدخول الأحداث ، ومزايا أخرى للخريجين.
ما هو النطاق بعد الانتهاء من الدورة؟
بعد الانتهاء من الدورة التدريبية ، ستساعدك الدورات والشهادات في تصميم وتطوير ونشر روبوتات محادثة ومساعدين صوتيين فعالين فورًا.
تم بناء برنامج الشهادة على عملية خطوة بخطوة مقبولة من قبل الشركات والمؤسسات الأكاديمية والمصممين وشركات التكنولوجيا. سيساعدك هذا في دخولك الصناعة ، وستعمل المؤسسة معك لمساعدتك في أن تصبح أفضل مصمم محادثة يمكنك أن تكون.
يتم تطوير مساعد الذكاء الاصطناعي بالفعل من قبل مؤسسات الخدمة والتكنولوجيا الكبيرة التي تضم فرقًا تضم أكثر من 100 شخص. يتم توظيف مصممي المحادثة بشكل نشط من قبل منظمات مثل Crossphace و Oracle و Nestle و Vodafone و Liveperson و PwC و Deloitte و Swiss ، إلخ. بشكل عام ، توفر دورة شهادة تصميم المحادثة هذه الكثير من الفرص لطلابها.
يأخذ الطلاب من جميع أنحاء العالم هذه الدورة التدريبية لجعل حياتهم المهنية في تصميم المحادثة. يتابع العديد من الطلاب من الدول الأوروبية وروسيا وجنوب آسيا وأمريكا الشمالية والبرازيل وبعض الدول الأفريقية هذه الدورة التدريبية بالفعل في هذا المجال ويخرجون منها.
مصادر التعلم
فيما يلي بعض الموارد التعليمية إذا كنت ترغب في بناء حياتك المهنية في تصميم المحادثة.
أساسيات تصميم المحادثة بواسطة Google Cloud: Coursera
مقدمة في تصميم واجهة الصوت: Udemy
استنتاج
نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي للمحادثة أصبح أكثر انتشارًا ، فهناك العديد من الآفاق الوظيفية لأولئك الذين يكرسون وقتهم لبناء وتنفيذ وإدارة مساعدي الذكاء الاصطناعي. يحاولون جميعًا اكتشاف كيفية إنشاء تفاعلات تفيد الشركة والأفراد الذين يستخدمون مساعدين للذكاء الاصطناعي.
لذلك ، فإن التسجيل في برنامج شهادة تصميم المحادثة سيؤتي ثماره بشكل كبير للطلاب. هناك الكثير من الفرص في هذه الصناعة المزدهرة ، مما يجعلها قيمة مناسبة للمال في عالم اليوم.
