11 من أفضل أدوات مراقبة الوسائط لإدارة العلامات التجارية

نظرًا لأن العملاء هم أساس أي عمل تجاري ، فمن المهم الاستماع إليهم.

سواء كان ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الويب بالكامل ؛ يمكن أن يكون جمهورك في أي مكان ، وتحديد ما يحتاجونه حقًا أمر ضروري للنمو. أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي أن تظل صادقًا ، وأن تلتزم بآرائهم ، وأن تكون منتبهاً لهم.

تعد التعليقات البناءة لعملائك ضرورية لتحسين الأمور لعملك.

بمجرد أن تبدأ في التفاعل مع عملائك والاستماع إليهم ، فإنك تفتح طرقًا لتصور جيد وإيجابي لعملك. وهذا بدوره سيساعدك على أن تعتبر علامة تجارية تتمحور حول المستخدم.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمت بتجميع هذه القائمة من أدوات مراقبة العلامة التجارية لعلامتك التجارية لرفع النمو إلى مستوى أعلى. إذا كان هذا يبدو مثيرًا للاهتمام ، فلنقفز إليه مباشرة. 😉

تنبت اجتماعي

أداة أخرى رائعة للاستماع الاجتماعي ؛ تنبت اجتماعي يساعدك على فهم جمهورك حتى الجذور العميقة. يمكنك الاستفادة من الصناعة والعلامة التجارية والرؤى التنافسية لاكتشاف الموضوعات ذات الصلة وفهم مشاعر المستخدم بشكل أفضل.

يمكنك جمع الأفكار واستخدامها ليس فقط على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن أيضًا في مجالات التطوير الأخرى ، مثل خدمة العملاء والمنتجات الجديدة والتسويق الشامل. هناك الكثير من الميزات ، ويمكنك تجربتها جميعًا باستخدام الإصدار التجريبي المجاني.

الإشارات

حسب الاسم المقترح، الإشارات يتيح لك تصفح الويب بالكامل والعثور على الإشارات ذات الصلة. إنه مؤشر رائع للعثور على العملاء والترويج للمنتجات في الأماكن المناسبة. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنك أيضًا بناء علاقات في هذه العملية والاستمتاع بتعرض أكبر للعلامة التجارية.

يمكنك معرفة المحادثات التي تختمر حول علامتك التجارية أو منتجاتك ، وحتى تحديد النغمة التي يتحدثون بها على الفور. هذا ضروري لفهم المشاعر الكامنة وراء الذكر.

نظرًا لأن تحليل المنافسين يمثل جانبًا مهمًا من جوانب التسويق ، تتيح لك BrandMentions التجسس على منافسيك وتحليل أفضل اللاعبين في مجال تخصصك. يمكنك اختيار البحث والحصول على رؤى حول أي موضوع أيضًا.

أخيرًا ، ستتلقى إشعارات في الوقت الفعلي بخصوص أحدث الروابط والإشارات مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

  كيفية إصلاح محول DisplayPort إلى HDMI لا يعمل

أواريو

يحقق Awario الهدف الصحيح من خلال جعل مراقبة العلامة التجارية حقيقية سريعة وفعالة.

يمكنك إدخال الكلمات الرئيسية الخاصة بـ Awario لإجراء التدافع على الويب. سيساعدك هذا في تتبع الإشارات والرد في الوقت المناسب.

بعد ذلك ، يمكنك استخدام تحليل المشاعر المدمج لفصل مصدر التعليقات الإيجابية والسلبية. تساعدك تحليلاته أيضًا على تتبع المنصات ، والعوامل المؤثرة ، والتغيير في رد فعل السوق ، وما إلى ذلك.

يمكنك العثور على منشورات تطلب توصيات أو تتخلى عن المنافسين حتى تتمكن من عرض مشاركاتك على الفور. باستخدام البحث المنطقي ، يمكنك تخصيص البحث عن الإشارات بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل مثل الدولة والمنصة وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك Awario تصدير تقارير التسمية الأولية الغنية بالبيانات بنقرة واحدة فقط. أخيرًا ، يمكنك استخدام Awario من سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي حتى لا يفوتك أي تحديث.

ذكر

مخصص لمنصات التواصل الاجتماعي ، ذكر يسمح لك بالوصول إلى رؤى الإشارة والبحث عن المؤثرين واكتساب العملاء المحتملين. يساعدك أيضًا على منع أزمة السمعة من خلال القفز إلى مشكلات العملاء وحلها في مرحلة مبكرة.

يمكنك اختيار مراقبة منافسيك عن طريق إدخال الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية الخاصة بهم ، وسيتم تقديم جميع إشاراتهم عبر الأنظمة الأساسية. الميزة التي تثير إعجابي أكثر هي تحليل المشاعر. يمكن أن يتصفح جميع الإشارات ويخبرك ما إذا كانت المحادثة تحمل مشاعر إيجابية أم لا أثناء كتابتها.

علاوة على كل ذلك ، يمكنك أيضًا دمج Mentionlytics مع Trello و HootSuite.

تنبيهات جوجل

لا توجد طريقة لأترك الأشياء القديمة الجيدة والموثوقة تنبيهات جوجل من هذه القائمة. تشتهر هذه الشركة بجودة خدماتها ، وهذه بالتأكيد واحدة منها. أيضًا ، بساطة هذه الأداة تستحق الحديث عنها.

لا يوجد تصميم فاخر أو ميزات إضافية غير مرغوب فيها ؛ يفعل ما هو مطلوب بالفعل. يمكنك إنشاء تنبيهات لجميع الأغراض ، سواء كانت لعلامتك التجارية أو لأي شيء تقريبًا. قبل بضعة أسابيع ، قمت بإنشاء تنبيه لمجال موقع الويب الخاص بي للتحقق مما إذا كان مرتبطًا بمواقع أخرى ، وقد قامت هذه الأداة بالعمل بشكل رائع من خلال إخطاري عبر البريد الإلكتروني لكل رابط خلفي.

  كيفية الكتابة في مربعات النص باستخدام Apple Pencil على iPad

على غرار هذا ، يمكنك استخدام تنبيهات Google لصالحك والبقاء على اطلاع بأي شيء متعلق باهتمامك.

الماركة 24

الماركة 24 لديها نطاق أوسع بكثير ، حيث تغطي المنصات الاجتماعية ، وبوابات الأخبار ، والمدونات ، والمنتديات ، والمزيد. إنه قوي ومتوافق مع إجمالي الناتج المحلي بنسبة 100٪. يتم جمع إشاراتهم من Facebook و Instagram من واجهة برمجة تطبيقات Facebook الرسمية ، وهذا يتحدث عن مجلدات.

يمكنك توقع بيانات المراقبة هذه من Brand24:

  • عدد الإشارات
  • مزاج الإشارات
  • أنواع وعدد التفاعلات
  • الأكثر نشاطًا على Twitter يشير إلى المناطق
  • السياق وراء الإشارة
  • المؤثرين من مكانتك

الشيء العظيم هو أن هذا الحل يتيح لك مقارنة أدائك مع منافسيك والتوصل إلى تكتيكات أفضل.

بوردريدر

إذا كان تركيزك الأساسي على لوحات الرسائل والمنتديات ، إذن بوردريدر قد يكون ما تبحث عنه. تقوم هذه الأداة بالزحف والعثور على لوحات المناقشة لإظهار ما يقوله الأشخاص عنك وعن علامتك التجارية (أو حول أي كلمة رئيسية تضعها).

إنه بسيط جدًا بطبيعته ولكنه مفيد جدًا لأنه ، في كثير من الأحيان ، يجري الأشخاص محادثات حقيقية في المنتديات وأقسام التعليقات. تعد محاولة العثور على هؤلاء يدويًا مهمة لا يمكن تصورها ، لذلك تريد بالتأكيد استخدام هذه الأداة لذلك.

هووتسوت

يُعرف بأداة إدارة الوسائط الاجتماعية ، هووتسوت يحتوي أيضًا على ميزة مراقبة العلامة التجارية التي تعمل ببراعة. يمكنك البحث عن المحادثات عن طريق الكلمات الرئيسية أو علامات التصنيف أو المواقع أيضًا بلغات متعددة.

بمجرد العثور على المحادثات المناسبة ، يمكنك الرد عليها بسرعة إما بنفسك أو تعيينها لأعضاء فريقك. يمكنك أيضًا إضافة تطبيقات معينة لزيادة تحسين المراقبة.

يعد Hootsuite أحد أكثر الحلول شيوعًا ، لذلك لا يمكنك أن تخطئ في حلها.

براندواتش

براندواتش يمكن سحب البيانات من 100 مليون مصدر وأكثر من 1.3 تريليون منشور فردي. هذا ضخم ، وهو أحد أسباب استخدامه من قبل شركات مثل Samsung و BBC و Walmart.

لديهم تقنية ذكاء اصطناعي متقدمة تسمى “Iris” تقوم بمعظم العمل المذهل في هذه الأداة. أنت تعلم أن الخدمة رائعة عندما يتم التحكم في الجوانب الفنية جزئيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. لا بد أن تسير الأمور بسلاسة في معظم الأوقات.

  كيفية حذف حساب Tango

يمكنك إضافة مصادر بيانات جديدة بسرعة وسهولة لجلب المعلومات من المناطق التي لم تكن ممكنة لولا ذلك. لديه واجهة مستخدم مرنة وفريق دعم ذكي للرجوع إليه في أي وقت.

يمكنك البدء عن طريق ملء النموذج الموجود على الصفحة.

أشير

حصل على تقييم 4.5 / 5 نجوم في G2 Crowd ، أشير يمكن أن تساعدك في أكثر من مليار مصدر على الويب ومراقبتها وتحليلها والعمل عليها. يمكنك اكتشاف الرؤى ذات الصلة ومشاركتها مع أعضاء فريقك حتى تتمكن من التركيز على جوانب أخرى من عملك.

بصرف النظر عن ذلك ، يسمح لك Mention بما يلي:

  • حلل منافسيك
  • عرض تصور العلامة التجارية على أساس المحادثات
  • فهم جمهورك واستمع إليه بسهولة
  • إدارة وجدولة المحتوى الاجتماعي

يمكنك تجربة مجموعتهم بالكامل دون أي تكلفة للبدء في استخدام الإصدار التجريبي المجاني.

فالكون

يمكنك تتبع الاتجاهات والحصول على فكرة أفضل عن تصور علامتك التجارية من خلال فالكون. يسمح لك بالبحث في 2.7 مليون مصدر وحتى تضييقه باستخدام متغيرات مثل الكلمات الرئيسية والاستثناءات وتركيبات الكلمات.

بشكل عام ، تتيح لك هذه الأداة:

  • الاتجاهات الموضعية
  • راقب علامتك التجارية
  • تتبع الاستعلامات المخصصة
  • فرز وتصفية وعرض البيانات التي تم جمعها
  • حدد المؤثرين الذين يشاركون في مواضيع علامتك التجارية
  • تحليل المشاعر
  • إنشاء جماهير مخصصة

يتوفر Falcon بعدة لغات ، بما في ذلك الإسبانية والألمانية والماندرين.

استنتاج

من المهم أن تعرف ما الذي ينوي جمهورك فعله لخدمتهم بشكل أفضل. بدون مراقبة العلامة التجارية ، فإنه يعادل رمي السهام معصوب العينين. آمل أن تساعدك الأدوات المذكورة أعلاه في هذا الصدد وربما تنمي عملك.