16 من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحول المشتركين إلى مبيعات

إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة هو فن. الأمر بسيط ، لكن القليل منهم فقط يتقنون هذا الشكل الفني.

لا تزال رسائل البريد الإلكتروني تقدم أعلى عائد على الاستثمار. إنه مجاني تقريبًا أو متاح بأقل سعر للنفقات التسويقية.

لكن بعض المسوقين ذوي الخبرة في البريد الإلكتروني يندمجون في قائمة مراجعة التسويق الخاصة بهم ، مما يحول حملاتهم إلى أداة لكسب المال.

في هذه المقالة ، سنغطي بعضًا من أكثر ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا وأفضلها والتي ستساعدك على تحويل المشتركين إلى عملاء.

أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويقية فعالة للترويج لنشاط تجاري أو منتج لجمهور كبير. إنها إحدى أكثر الطرق ميسورة التكلفة للتسويق الرقمي لخدماتك.

على الرغم من عدم وجود قواعد ثابتة ، إلا أن هناك بعض الاستراتيجيات وأفضل الممارسات التي يمكنك اتباعها للتأكد من نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن تساعد الاستراتيجيات والتكتيكات التالية في ضمان أن تكون جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني مثمرة وناجحة.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي رسائل بريد إلكتروني تلقائية يتم إرسالها إلى المشتركين الجدد. هؤلاء الأشخاص يشتركون في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد الشراء أو يرغبون في السماع منك. إنه الوقت المثالي لإثارة إعجاب المشتركين لديك وتحديد نغمة ودية تجذب الانتباه المطلوب لعلامتك التجارية.

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي أبسط طريقة لشكر المستخدمين على الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. وبما أنهم قاموا بالتسجيل في اشتراكاتك ، فلا يمكنك تركهم معلقين.

باستخدام الاسم ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية مثل كاسحات الجليد ولها معدلات فتح عالية. ليس بالضرورة أن يكون البريد الإلكتروني الترحيبي هو أول بريد إلكتروني يتلقاها العميل ولكنه فرصة لبناء علاقة طويلة الأمد مع منتجك.

استخدم الاشتراك المزدوج في البريد الإلكتروني

هل تضغط على تأكيد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاشتراك عند استلامها في صندوق الوارد الخاص بك؟ رسائل التأكيد الإلكترونية هذه عبارة عن رسائل بريد إلكتروني مزدوجة للاشتراك. إنها تساعد في التحقق مما إذا كنت مهتمًا بتلقي رسائل البريد الإلكتروني أو قمت بالاشتراك عن طريق الخطأ.

تتضمن عملية الاشتراك المزدوج اشتراك المستخدم في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ثم تأكيد الاشتراك عبر بريد إلكتروني منفصل أو صفحة مقصودة. تقلل موافقة التأكيد الإضافية من مخاطر البريد العشوائي وتزيد من اهتمام المستخدم.

إذا كنت ترغب في زيادة قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني بسرعة ، فيمكنك اختيار الاشتراكات الفردية. ومع ذلك ، فإن هذا يفتح أيضًا مساحة لعناوين البريد الإلكتروني التي تمت كتابتها بشكل خاطئ لملء قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني. إذا حدث هذا بشكل مستمر ، فلا تتفاجأ بانخفاض معدلات تحويل البريد الإلكتروني وضعف التسليم.

يضمن الاشتراك المزدوج اهتمام المشترك بتلقي رسائل البريد الإلكتروني وقد يتحول إلى عميل. وبالتالي ، يكون معدل التحويل أعلى في حالة الاشتراك المزدوج مقارنةً بالاشتراك الفردي.

تجنب استخدام عنوان بريد إلكتروني بدون رد

عنوان البريد الإلكتروني غير المرسل هو عنوان بريد إلكتروني تقوم بإعداده في نطاقك ، ولكن الاختلاف الرئيسي هو أنه غير قادر على تلقي الرسائل. إذا حاول العميل الرد من خلال رسالة بريد إلكتروني بعدم الرد ، فسيظهر له رسالة “فشل في إرسال”.

هذه رسائل بريد إلكتروني أحادية الاتجاه حيث لا يمكن للعميل إرسال أي ردود على رسائل البريد الإلكتروني المستلمة في صناديق الوارد الخاصة به. تملأ رسائل البريد الإلكتروني هذه بشكل عام صناديق البريد الوارد مما يؤدي إلى تجربة مستخدم سيئة وتؤثر على علاقات العملاء.

يمكن للمستخدمين حظر رسائل البريد الإلكتروني التي لا ترد أو تعيين عامل تصفية يقوم تلقائيًا بتمييز بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. هذا التسليم السلبي هو السبب في أن الشركات يجب أن تتجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني بدون رد.

تسليم رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب

دعنا نعترف بذلك ، حتى في اتجاهات التسويق الحالية ؛ يتفوق التسويق عبر البريد الإلكتروني على الحملات التسويقية الأخرى من حيث عائد الاستثمار.

إنه نشاط تسويقي لا يحتاج إلى تفكير ، وقد قام به الجميع في مرحلة ما. ومع ذلك ، تختلف النتائج بشكل واضح اعتمادًا على التنفيذ. لا يقتصر الأمر على خريجي التسويق فقط ؛ حتى المسوقين المخضرمين يجب عليهم تصحيح الأخطاء في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

دعنا نلقي نظرة على تدفق حملة البريد الإلكتروني النموذجي:

إذا سألت أي مسوق محترف ، فستجد أنه يقضي معظم وقته في البحث عن موضوع البريد الإلكتروني ، وكتابة بريد إلكتروني عملي ، وتبادل الأفكار ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني في أي وقت.

وهذا خطأ.

يجب أن يقضي المسوقون معظم وقتهم في Google Analytics للتحقق من ساعات جمهورهم الأكثر جاذبية. هذه هي الطريقة التي يجب أن يكون بها التنفيذ – مدعومًا بالبيانات وتحليلها بدقة.

ستؤدي جدولة رسائل البريد الإلكتروني في أعلى وقت للتفاعل إلى تحسين مقاييس فتح البريد الإلكتروني ومعدلات التحويل بشكل كبير.

استخدم سطور موضوع مقنعة

إن طرح سطور موضوع رائعة هو عمل في حد ذاته. إنها تشبه الصور المصغرة على YouTube. لن يفتح أي شخص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا كنت لا تستطيع أن تجعلها تستحق النقر فوق سطور الموضوع الخاصة بك.

المصدر: grammarly.com

حتى إذا قمت بصياغة أفضل بريد إلكتروني ولكن سطر الموضوع لا يجبر الأشخاص على النقر فوقه ، فسيتم دفن بريدك الإلكتروني في صناديق البريد الوارد.

بعض أفضل الممارسات هي:

✅ اطرح أسئلة في سطور الموضوع

✅ اجعل سطور الموضوع قصيرة

✅ اجعل النص قابلاً للنقر

✅ سطور موضوعات اختبار A / B بشكل مستمر

النقطة الأخيرة هي واحدة من أكثر الممارسات غير المستخدمة. سيوفر اختبار A / B رؤى عميقة حول معدلات فتح البريد الإلكتروني ونسب النقر إلى الظهور والبيانات لتحليل ما يصلح لجمهورك.

كتابة نسخ بريد إلكتروني جذابة

يعد إنشاء رسائل البريد الإلكتروني أمرًا بسيطًا ، ويمكن لمعظمنا القيام بذلك. لكن من الصعب كتابة نسخة بريد إلكتروني يتم تحويلها.

تبدو كتابة نسخ البريد الإلكتروني المحسّنة للتحويل أمرًا مرهقًا للمسوقين دون وجود مجموعة من قوائم المراجعة الإرشادية الموجودة بالفعل.

فيما يلي بعض النصائح حول كتابة الإعلانات التي يجب اتباعها:

• ركز أكثر على سطر الموضوع
• أخبر قصة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• اكتب محتوى ذي صلة بالصناعة
• حافظ على رسائلك مباشرة
• اختر الكلمات الصحيحة لنسختك
• اضبط نغمة القراءة
• وجه القراء نحو دعوتك إلى العمل

إذا قمنا بتلخيص جزء كتابة الإعلانات في جملة بسيطة ، فسوف يتلخص في شيء واحد – اكتب شيئًا يريد الناس قراءته. يجب أن تكون محادثة شخصية وجها لوجه قصيرة وموجزة وتسلط الضوء على الفوائد التي تعود على القراء.

لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني

تتضمن استراتيجيات البريد الإلكتروني الناجحة زيادة قائمة البريد الإلكتروني من البداية الأمر الذي يتطلب الكثير من الصبر والعمل الجاد. شراء قوائم البريد الإلكتروني على جوجل هو مجرد فاتورة بطاقة ائتمان ، لكنها لا تستحق ذلك.

لا يرغب غالبية الأشخاص في التعامل مع الشركات التي تشتري قوائم البريد الإلكتروني وترسل لهم رسائل بريد إلكتروني دون موافقة. لا يختار أعضاء قائمة البريد الإلكتروني المدفوعة هؤلاء مطلقًا تلقي رسائل البريد الإلكتروني من عملك ، مما ينتهك قانون اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

كإستراتيجية عمل طويلة الأجل ، يجب ألا تكون يائسًا وأن ترسل رسائل بريد إلكتروني باستخدام قوائم مستأجرة أو مشتراة. سيؤثر ذلك على سمعتك ، وستنتهي رسائلك الإلكترونية في مجلد البريد العشوائي.

أ / ب اختبر حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

لا يمكنك الاعتماد على نفس النوع من الرسائل وتوقع نتائج مختلفة. تذكر أن أفضل حملات البريد الإلكتروني هي نتيجة للاختبار المستمر.

ابدأ اختبار A / B لحملاتك عن طريق إرسال إصدارات مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني إلى نفس الجمهور المستهدف. سجل البيانات وحللها لمعرفة أي حملة تتحول بشكل أفضل.

يعد إجراء اختبار A / B لحملات البريد الإلكتروني أمرًا سهلاً. تقدم العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية ميزات مثل اختبار A / B وتحسين البريد الإلكتروني ولوحة معلومات لتحليل البيانات لتحليل بياناتك المتعقبة.

تحسين معاينة الاختبار

تساعدك اختبارات معاينة البريد الإلكتروني في التحقق من ظهور رسائل البريد الإلكتروني على أجهزة مختلفة. في المتوسط ​​، يتحقق كل شخص من صندوق بريده الإلكتروني عدة مرات في اليوم ، لذلك من الجيد اختبار رسائل البريد الإلكتروني قبل إرسالها.

هناك فرصة جيدة أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني نظيفة على جهازك ولكنها تفتقر إلى النظافة الأساسية على الأنظمة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية الشائعة الاستخدام. ستفقد المصداقية إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دائمًا ما تكون مشكلة أو لم يتمكن المستلمون من رؤيتها ، وستتوقع أيضًا أن بريدك الإلكتروني لا يعمل كما كنت تتوقع.

بعض أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعدك في اختبارات المعاينة هي Hubspot و SendX و Litmus و GetResponse والبريد الإلكتروني على Acid وغير ذلك الكثير.

تضمين CTAs

تشجع أزرار الحث على الشراء المستخدمين على اتخاذ إجراءات معينة بعد قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنه ضروري لأن العملاء يحتاجون إلى شخص ما لتوجيههم في الاتجاه الصحيح.

واحدة من أكثر ممارسات الحث على الشراء شيوعًا هي توجيه المستخدمين إلى صفحة التسعير إذا كانت شركتك تبيع أي منتج أو خدمة. إجراء شائع آخر هو الحصول على مقل العيون على ميزة مضافة مؤخرًا أو محتوى تم نشره مؤخرًا.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك استخدام CTA من أجلها:

• مطالبة العملاء بمتابعة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
• الاشتراك في الإصدارات التجريبية المجانية لمنتجك
• الاستفادة من عروض الخصم الخاصة بك
• استكمال الإجراءات المعلقة على موقع الويب الخاص بك

و أكثر من ذلك بكثير.

اربط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالصفحات المقصودة

تسير حملات البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة جنبًا إلى جنب.

قبل إجراء عملية بيع ، تحتاج إلى رعاية المستخدمين. تبدأ العملية عندما يهبطون على موقع الويب الخاص بك لأول مرة. يجب أن يشعر المستخدمون بالتقدير عندما يقرؤون المحتوى الموجود على صفحات موقع الويب الخاص بك.

بمجرد كسب ثقتهم ، سيشاركون عناوين بريدهم الإلكتروني بالقيمة التي سيحصلون عليها من منتجاتك أو خدماتك. هذا هو السبب في أن الصفحات المقصودة مناسبة تمامًا لجعل المستخدمين يشتركون في رسالتك الإخبارية ، والتسجيل في ندوات عبر الإنترنت ، وجعلهم ينقرون على دعوتك لاتخاذ إجراء.

تحسين للجوال

في حين أن عددًا كبيرًا من الأشخاص يتحققون من رسائل البريد الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، فإن عدد مستخدمي الأجهزة المحمولة يتزايد يومًا بعد يوم. يفرض عليك هذا التحول في الاتجاه جعل رسائلك الإلكترونية تستجيب بحيث تبدو جيدة على جميع الأجهزة.

توفر العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني خيارات لمعاينة استجابة الرسائل. إلى جانب ذلك ، إليك بعض الأشياء التي يجب عليك اتباعها لضمان تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للهواتف المحمولة.

1. استخدم صورًا صغيرة الحجم حتى يتم تحميلها بشكل أسرع.

2. اترك مساحة كبيرة حول الأزرار.

3. اجعل المحتوى قصيرًا ودقيقًا.

4. وسط محاذاة عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل الأزرار والروابط.

5. اختبر رسائل البريد الإلكتروني على الكثير من الأجهزة المحمولة قبل إرسالها.

استخدم تقسيم الجمهور

حتى إذا كانت لديك قائمة طويلة من المشتركين في البريد الإلكتروني ، يمكن تحقيق الإمكانات الحقيقية بعد تلبية احتياجات الجمهور المستهدف بالمحتوى والأخبار والعروض والخصومات التي ستضيف قيمة.

في كثير من الأحيان ، يستخدم المسوقون نفس البريد الإلكتروني لجميع المشتركين ويضعون توقعات عالية. من أجل تحسين تحويلات البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى تقسيم جمهورك بناءً على إبداءات الإعجاب والمشتريات السابقة.

لتقسيم جمهورك ، يمكنك إرسال نماذج استطلاع وبناءً على إجاباتهم ، يمكنك بسهولة تحديد نوع المحتوى الذي سيهتمون به.

امسح عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة من قائمتك

تنظيف البريد الإلكتروني أو تنظيف البريد الإلكتروني هو عملية تنظيف منتظمة لقائمة بريدك الإلكتروني وإزالة المشتركين غير المشتركين. إنه يضمن تفاعلات أكثر فعالية مع المشتركين الذين يمكنك تسويق منتجك لهم.

تنظيف قائمة مشتركي البريد الإلكتروني الخاص بك له فوائد عديدة. على سبيل المثال ، يساعدك على تحسين معدل المشاركة ومعدل فتح البريد الإلكتروني وبناء علاقات أفضل مع العملاء. نظرًا لأن هؤلاء مشتركون مهتمون ، فإنه يعزز تلقائيًا معدلات التحويل ويقلل من معدلات إلغاء الاشتراك.

لإزالة المشتركين غير المهتمين ، يمكنك استخدام عملية اشتراك مزدوجة ، وإزالة عناوين البريد الإلكتروني المرتدة ، وإضافة زر إلغاء الاشتراك ، وإزالة رسائل البريد الإلكتروني المكررة ، وما إلى ذلك. يعد إجراء استطلاع آراء المشتركين فكرة جيدة أيضًا لإزالة التخمين وسؤال المشتركين عما إذا كانوا يريدون تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يعامل المسوقون التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه عكس وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان لديك فريقان مختلفان يتعاملان مع قنوات التسويق هذه ، فسوف يقضون وقتًا أطول في فعل الأشياء نفسها.

على سبيل المثال ، تقوم فرق التسويق المختلفة بإنشاء تقاويم وسائل التواصل الاجتماعي وتقويمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يمكنك الحصول على تقويم متكامل للحملات على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني يكمل كل منهما الآخر. لنفترض أنك تتعامل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء العطلات وعطلات نهاية الأسبوع عندما لا يتحقق أحد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

يمكنك أيضًا محاولة الترويج لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك من خلال البريد الإلكتروني وتشجيع الأشخاص على الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني من مواقع الشبكات الاجتماعية.

توفير خيار سهل لإلغاء الاشتراك

على الرغم من أننا نعلم أن الجميع يكره فقدان المشتركين ولا يرغبون في إضافة زر إلغاء الاشتراك إذا كان لديهم خيار. ومع ذلك ، يفرض قانون مكافحة البريد العشوائي أن كل بريد إلكتروني يتضمن رابطًا لإلغاء الاشتراك.

تعد إضافة زر إلغاء الاشتراك إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فائدة من الاعتقاد الشائع بتخطيها. إذا لم تقم بإضافة زر إلغاء الاشتراك ، فقد يقوم عملاؤك بوضع علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها بدافع الإحباط. من الأفضل الوصول إلى البريد الوارد بدلاً من الانتقال مباشرةً إلى مجلد البريد العشوائي.

في الواقع ، توفر إضافة رابط إلغاء الاشتراك رؤى حول تفاعل المستخدم. على سبيل المثال ، يخبرك بالضبط بنوع الرسائل التي لا يحبها المستلمون ولا يرغبون في تلقي رسائل بريد إلكتروني مماثلة. إن الحصول على هذه التعليقات يعلمك كيفية تعديل استراتيجيتك بحيث تلبي احتياجات جمهورك على أفضل وجه.

تغليف

لذلك في هذه المقالة ، ناقشنا بإيجاز بعضًا من أفضل الممارسات التي يجب عليك تنفيذها لتحويل المشتركين في المبيعات.

ستساعدك تجربة هذه الحيل والنصائح على قطع شوط طويل وإنجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هل تريد استكشاف المزيد حول موضوعات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ تحقق من دليلنا التفصيلي حول تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني والذي سيساعدك في الحصول على معدلات نقر أعلى.