6 حالات استخدام للواقع الافتراضي يجب أن تعرفها كل شركة

تذكر ، بوكيمون غو؟

استخدم تطبيق الواقع المعزز بيانات GPS لتركيب وحوش الجيب على محيط المستخدم في الوقت الفعلي ، وبالتالي تحويل الهواتف الذكية إلى كاشفات بوكيمون حقيقية. اعتبارًا من عام 2019 ، تم تنزيل التطبيق أكثر من مليار مرة ، بعد ثلاث سنوات من دخوله المشهد لأول مرة.

الآن ، تخيل ما إذا كان بإمكانك التقاط الوحوش من خلال جهاز يمكن ارتداؤه فوق عينيك أثناء الجلوس في راحة غرفة المعيشة الخاصة بك ، بدلاً من رؤيتها من خلال هاتفك الذكي على بعد ذراع أثناء التواجد في الهواء الطلق؟

ستظل تلك الوحوش جزءًا من إدراكك للواقع ، لكنك ستنغمس تمامًا في البيئة المحيطة. هذا هو الواقع الافتراضي بالنسبة لك!

العودة إلى الأساسيات: ما هو الواقع الافتراضي؟

اختصارًا للواقع الافتراضي ، VR هي تقنية متطورة اكتسبت شعبية تسويقية متزايدة في الآونة الأخيرة. يوفر تجربة فريدة للعملاء الذين يرغبون في تجربة منتج ما في الوقت الفعلي.

يستخدم VR برنامجًا تفاعليًا يسهل بيئة افتراضية ثلاثية الأبعاد للمستخدم. تتطلب التكنولوجيا أ سماعة خاصة التي تتيح للمستخدم الرؤية والاستماع ، وبالتالي محاكاة بيئة تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر غامرة بالكامل.

بينما من المتوقع أن يكون التأثير الاقتصادي للواقع الافتراضي / الواقع المعزز ذا قيمة 29.5 مليار دولار قبل نهاية هذا العام ، أفادت دراسة أجرتها شركة Statista أنه من المتوقع بيع 82 مليون وحدة من سماعات رأس الواقع الافتراضي في عام 2020 – مما يعني أن عددًا متزايدًا من المستهلكين يرغبون في تجربة الواقع الافتراضي.

إذن ، كيف يمكن للشركات الاستفادة القصوى من هذه التكنولوجيا؟

وهل الواقع الافتراضي مقصور على أنواع معينة من الصناعات؟

دعونا نكتشف ذلك.

VR في التسويق

قد يعتقد الكثير من الناس أن الواقع الافتراضي مخصص للاعبين فقط ، كما في حالة Pokémon Go. ومع ذلك ، هذا ليس كذلك. في عام 2016 ، أدار Oreo حملة تسويق VR ممتعة نقلت المشاهدين إلى الأرض السحرية لأنهار الحليب وبسكويت Oreo بنكهة Filled Cupcake ، أحدث ابتكارات العلامة التجارية.

لقد عرضت تجربة 360 درجة لبوابة Oreo للبسكويت بالحجم الطبيعي ، ويمكن للمشاهدين استخدامها كرتون جوجل سماعة رأس لمشاهدة الفيديو الذي يمثل أول غزوة لـ Oreo في الواقع الافتراضي.

بحلول نهاية عام 2017 ، ارتفع الوعي بأجهزة الواقع الافتراضي إلى 51٪ ، مع مزيج من العلامات التجارية مثل Facebook و غريت بير المطيرة نشر التكنولوجيا في أساليب التسويق الخاصة بهم لزيادة معدلات المشاركة.

  14 درجة أفضل الموارد البشرية عبر الإنترنت للتقدم إليها

إذا كنت تفكر في اتخاذ خطوات كبيرة في التسويق باستخدام الواقع الافتراضي ، فإليك بعض حالات الاستخدام التي يجب معرفتها حول هذه التقنية:

# 1. علاج أمراض معينة

شهد قطاع الرعاية الصحية مؤخرًا حالات استخدام واسعة النطاق لتقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز. يستخدم الواقع الافتراضي على وجه التحديد في علاج مرضى الرهاب والقلق.

يكتسب المعالجون فهمًا أفضل لكيفية تفاعل المرضى مع السيناريوهات المجهدة في بيئة محاكاة ولكن آمنة من خلال مراقبة التفاعلات الفسيولوجية مثل التعرق ومعدل ضربات القلب ، جنبًا إلى جنب مع أجهزة الاستشعار الحيوية. يستخدم الواقع الافتراضي أيضًا في علاج التوحد لمساعدة المرضى على تطوير مهارات الاتصال والمهارات الاجتماعية وتشخيص أولئك الذين يعانون من إعاقات بصرية أو معرفية من خلال تتبع حركة العين.

قامت مؤسسات محددة أيضًا بإنشاء تطبيقات تستخدم تقنيات AR و VR في الرعاية الصحية. على سبيل المثال ، ملف تطبيق VeinSeek Pro يستخدم لتحديد الأوردة في المرضى أثناء الحقن.

# 2. الجولات الافتراضية والعروض التوضيحية للمنتجات في الوقت الفعلي

من أكثر الطرق المفيدة لإقناع العميل بشراء منتج هو السماح له باستخدامه في الوقت الفعلي لتجربة استخدامه – انظر كيف يبدو ويعمل.

من التصنيع والتغليف إلى التصميم الداخلي ، يمكن للشركات استخدام الواقع الافتراضي لمنح المستهلكين عرضًا توضيحيًا للمنتج ، لفهم ما يدخل في صنعه بشكل أفضل.

خير مثال على ذلك متجر Lowe لتحسين المنزل، والذي يُنشئ تجربة واقع افتراضي للعملاء الذين يرغبون في رؤية كيف ستبدو منازلهم بعد تجديد ديكورهم وأثاثهم.

باستخدام Lowe’s Holoroom ، أداة التصور الخاصة بهم ، يمكن للعملاء اختيار عناصر ديكور المنزل ، وأسطح العمل ، والأجهزة ، والخزائن ، وتخطيطات الغرفة لرؤية النتيجة النهائية.

وبالمثل ، توفر ايكيا أيضًا لعملائها تطبيق VR حيث يمكنهم وضع الأثاث من المتجر في أماكن مختلفة في منازلهم لمعرفة ما إذا كان يبدو جيدًا أم لا – مما يوفر لهم تجربة غامرة تمامًا لتصور (وتحقيق) غرفة بها أحلامهم.

ليس هذا فقط – يمكن للعملاء أيضًا تجربة الأقمشة المختلفة ، ومبادلة ألوان الجدران ، وحتى تغيير وقت اليوم ليروا كيف سيبدو تصميم منازلهم المرئي في ضوء مختلف!

# 3. تجارب الألعاب

ببساطة ، التحفيز هو عملية إضافة عناصر تشبه اللعبة إلى مهمة لتشجيع المشاركة وتعزيز المشاركة. نظرًا لأن العملاء اليوم يتفاعلون بشكل متزايد مع عناصر AR و VR على أجهزة مختلفة ، فإن التحفيز يوفر إمكانات هائلة للشركات.

مثال كلاسيكي هو McDonald’s Happy Goggles ، وهي مبادرة قدمت تجربة VR مبسطة لعملائها من الأطفال. أنشأت العلامة التجارية للسلسلة الغذائية صندوق وجبة هابي ميل يمكن طيه في سماعة رأس الواقع الافتراضي.

  لماذا لا يتم تشغيل كمبيوتر Samsung المحمول الخاص بك؟

يمكن للأطفال تمزيق الصندوق وإخراج ثقوب العين وإعادة تشكيل الشكل والانزلاق في العدسات الموجودة داخل وجبة هابي ميل. أصدرت ماكدونالدز أيضًا لعبة تزلج مصممة للعمل مع سماعة الرأس.

إلى جانب ذلك ، يمكن تطبيق مفهوم التلعيب لإشراك كل من العملاء والموظفين للإلهام والتعاون والتفاعل.

على سبيل المثال ، يمكن استخدامه في الخدمات المصرفية الشخصية لتزويد العملاء المخلصين ببعض المزايا أو المكافآت. أنشأ بنك Widiba ومقره ميلانو نظامًا مصرفيًا افتراضيًا يمكّن عملائه من التجول في البنك باستخدام نظارات الواقع الافتراضي. لا يمكنهم فقط التفاعل مع الوكلاء أو المراقبين ولكن يمكنهم أيضًا التحقق من أرصدتهم ومعاملاتهم.

من ناحية أخرى ، يمكن لشركة الأزياء نشر مزيج من الواقع الافتراضي واللعب لمساعدة العملاء على مشاهدة الملابس من مجموعة جديدة من زوايا مختلفة ، دون تجربة الملابس فعليًا أو القدوم إلى متجر الطوب وقذائف الهاون.

# 4. زيادة الوعي

تعمل كل شركة مع مهمة في الاعتبار عند إنشاء المنتجات أو تقديم الخدمات لقاعدة عملائها. باستخدام تقنية الواقع الافتراضي ، يمكنهم جعل العملاء جزءًا من هذه المهمة للترويج لعلامتهم التجارية أو زيادة الوعي.

قبل عامين ، أطلقت Toms Shoes حملة “إهداء واحدة تسويقية مجانية” – ولكن مع لمسة. لقد أنشأوا أداة VR حيث يمكن لعملائهم الذين زاروا المتجر تجربة رحلة إلى كولومبيا ، حيث يمكنهم رؤية زوج من الأحذية يُهدي لطفل استفاد مباشرة من عملية الشراء.

قوبلت الحملة بالتصفيق ليس فقط لخلق تجربة غامرة لعملاء أحذية تومز ولكن أيضًا بسبب التأثير الذي أحدثته العلامة التجارية للأحذية على بلد ناشئ مثل كولومبيا ، حيث يُنظر إلى شراء الأحذية على أنه أكثر “رفاهية”.

ساعدت استراتيجية تسويق VR هذه العملاء على فهم المنتج بشكل أفضل وأعطتهم رسالة عما يمثله العمل.

# 5. تجربة المنتج

ربما تكون أكثر استخدامات الواقع الافتراضي إبداعًا هي التجربة الشاملة لمنتج معين الذي يمكن أن يقدمه للعملاء. يتيح لك إبراز ميزاته الفريدة مع منحهم أيضًا فرصة لتجربة استخدامه بشكل كامل.

فولفو استخدموا تقنية الواقع الافتراضي المنشورة لمساعدة العملاء الذين ليس لديهم وصول سهل إلى الوكلاء على اختبار قيادة سياراتهم. تم توفير هذه التجربة باستخدام سماعة رأس Google Cardboard VR.

في مبادرة مماثلة ، خلقت ماركة أحذية المشي لمسافات طويلة Merrell تجربة غامرة للغاية وفريدة من نوعها للعملاء كجزء من حملتهم التسويقية لإطلاق أحذية المشي لمسافات طويلة.

استخدمت الشركة TrailScape ، وهي تجربة تنزه رباعية الأبعاد متعددة الحواس ، وتقنية VR تسمى Oculus Rift لخلق تجربة للعملاء الذين شاركوا في المشي على أسطح مختلفة والتغلب على العقبات مثل تسلق منحدر حاد.

  كيفية شحن نينتندو سويتش بدون قفص الاتهام

# 6. نتيجة المظاهرات والعلامة التجارية

هناك طريقة أخرى يمكن للشركات من خلالها استخدام الواقع الافتراضي في التسويق وهي إظهار الآثار اللاحقة لاستخدام منتج أو خدمة لعملائها المحتملين.

على سبيل المثال ، أطلقت Limbic Life ، الشركة المصنعة لـ Limbic Chair ، وهو جهاز ملاحة بدون استخدام اليدين للواقع الافتراضي ، شراكة مع أبحاث VITALICS.

من خلال إقران الكرسي الخاص بسماعة رأس Gear VR ، يمكن للمستخدم تحريك أجسادهم بشكل حدسي ، والجمع بين تصميم الكرسي المريح والقائم على علم الأعصاب ، بينما يختبرون التجارب اليومية تقريبًا باستخدام أرجلهم وأيديهم.

هدفت الحملة إلى جعل المستخدم يشعر بنتائج استخدام الكرسي ، أي أنه يشعر بالسعادة والنشاط. مكنتهم تقنية الواقع الافتراضي من القيام بذلك.

وبالمثل ، في عام 2016 ، نظمت New York Times و Google a الهبات على نطاق واسع من “Google Cardboard” سماعة رأس VR مع تطبيق NYT VR الجديد. تم تقديم سماعات الرأس التي تحتوي على أفلام فكرية مثل “Displaced” و “البحث عن قلب بلوتو المتجمد” فقط للمشتركين الأكثر ولاءً في نيويورك تايمز كحافز.

ساعدت استراتيجية تسويق الواقع الافتراضي هذه في ترسيخ ولاء العلامة التجارية لصحيفة نيويورك تايمز وجوجل كاردبورد والفيلمين في وقت واحد وضمنت وجود قاعدة مشتركين مرموقة.

اختتامها: حاضر ومستقبل الواقع الافتراضي

أحد التحديات الرئيسية التي واجهتها VR في الماضي هو حجم سماعات الرأس. هذا يحد من تجربة المستخدم بطريقة ما ، وهذا هو السبب في أن الشركات بدأت في التحرك نحو نطاق أكثر قدرة على الحركة والأجهزة غير المقيدة.

علاوة على ذلك ، يتم تطوير أجهزة VR باستخدام معالجات أكثر قوة مثل Oculus Quest من Facebook وسماعة الرأس 8K VR / AR التي طال انتظارها من Apple. من الآمن أن نستنتج أن الواقع الافتراضي قد قطع شوطًا طويلاً في العامين الماضيين. بفضل سهولة الاستخدام المتزايدة والقدرات عبر الأنظمة الأساسية ، يتوقع المستهلكون أن تستفيد الشركات من هذه التكنولوجيا لإنشاء تجربة بديهية.

إذا كنت مطورًا مهتمًا بمعرفة كيفية إنشاء تطبيقات VR ، فتحقق من ذلك كورسيرا مسار.