8 أدوات لتعليقات الفيديو لتحسين الإبلاغ عن الأخطاء

في تطوير المنتج ، يصبح من الضروري أن يتلقى فريق التطوير تعليقات من المستخدمين النهائيين لمعرفة ما إذا كان المنتج يعمل وفقًا لتوقعاتهم. قد تكون مشكلات بسيطة مثل وضع زر أو تصميم نموذج ومشكلات معقدة مثل خطأ لا يستطيع المستخدم تحديده بدقة.

في كثير من الأحيان ، لا يكون المستخدم النهائي شخصًا تقنيًا وقد لا يكون قادرًا على توضيح المشكلة عبر البريد الإلكتروني أو جلسة الدردشة. هذا هو المكان الذي تساعد فيه تعليقات الفيديو.

ما هي ردود الفعل على الفيديو؟

في تعليقات الفيديو ، يتفاعل المستخدم النهائي مع النظام ، والذي قد يكون موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا ، ويسجل تفاعلاته عبر أداة تسجيل الشاشة ، ويتحدث في نفس الوقت عما يفعله ولماذا يكون سعيدًا أو غير سعيد بميزة معينة.

يمكنهم أيضًا شرح الأخطاء والاختلافات بين المخرجات المتوقعة والفعلية بوضوح ، مما يجعل من السهل على فريق التطوير إعادة إنشاء المشكلة من نهايتها.

فيما يلي النقاط الرئيسية التي تجعل العديد من المطورين ينتقلون إلى طريقة الفيديو لتقديم الملاحظات أو الإبلاغ عن أي خطأ:

• سهل الفهم: نظرًا لأن المستخدم النهائي يتفاعل مع النظام أثناء تقديم الملاحظات ، يمكن للمطور فهم مكان حدوث المشكلة.
• موفر للوقت: يمكن لفيديو مدته 5 دقائق أن يشرح متى وأين يوجد خطأ أو أين واجهة المستخدم ليست ودية بدرجة كافية ، الأمر الذي قد يستغرق اجتماعًا مدته ساعة واحدة.
• يوفر مزيدًا من الوضوح حول المشكلة: يمكن أن تساعد تعليقات الفيديو المطور على فهم القيمة التي تم إدخالها لتسبب الخطأ ، والزر الذي تم النقر عليه ، ومدى صعوبة تحديد المستخدم لميزة معينة في التطبيق. سيساعدهم ذلك في إضافة المزيد من عمليات التحقق من الصحة أو إعادة تصميم واجهة المستخدم لجعلها أكثر سهولة في الاستخدام.
• أعط فكرة عن رغبات / مشاعر العميل: يمكن للمطور أن يفهم أين يواجه العميل صعوبة أثناء التفاعل مع التطبيق. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك موقفًا تتم فيه إضافة عناصر إلى سلة التسوق ، ولكن العميل لا يكمل عملية الشراء. من الممكن أن يكون رمز عربة التسوق صغيرًا جدًا أو مخفيًا خلف بعض خيارات القائمة الأخرى. يمكن فهم ذلك من خلال مشاهدة كيفية تفاعل العملاء مع تطبيق التسوق والاستماع إلى ما يقولونه أثناء القيام بذلك. يمكن للمطور أن يجعل رمز عربة التسوق أكبر وأكثر وضوحًا.
• البقاء على اتصال في مزيد من الاتصالات: بعد إجراء التغييرات ، يمكن أن يُطلب من المستخدم نفسه إرسال تعليقات فيديو جديدة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

فيما يلي بعض أدوات إعداد التقارير والتعليقات بالفيديو ذات المستوى المتقدم التي تخلق طرقًا يمكن الوصول إليها وتفاعلية وحيوية لترك التعليقات على موقع الويب الخاص بك

بوجهيرد

BugHerd عبارة عن برنامج لجمع التعليقات السحابية وإدارة تقارير الأخطاء يتيح للمستخدم إدارة جميع التغييرات بسهولة على موقع ويب مملوك للمستخدم من موقع مركزي واحد ، وهي طريقة ملائمة للتعامل مع التعليقات والأخطاء.

سمات:

• بسيطة لاقامة
• ملاحظات بسيطة من الضيف
• ردود الفعل على الفيديو
• التعليق في الوقت الحقيقي

BugHerd هو أكثر الملاحظات المرئية تفصيلاً وتتبع الأخطاء في العالم. تشبه واجهته الملاحظات اللاصقة ، والتي تثبت ملاحظات العملاء وتتبع الأخطاء مباشرة على الصفحة.

Frame.io

يأتي Frame.io من Adobe مزودًا بحل شامل يتيح للمستخدم مشاركة الوسائط وتتبع الملاحظات وتوفير تجربة انسيابية لسير عمل المستخدم. لن يؤثر هذا البرنامج على بيانات المستخدم وأمانه ، حيث يتم تشفير جميع الجلسات داخل هذه الأداة. علاوة على ذلك ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى هذا دون أي تكلفة إضافية ، والتي تم تضمينها في اشتراك Adobe Creative Cloud.

سمات:

• تسريع المراجعات / التعليقات والموافقات
• مشاركة الملفات في أي وقت من الأوقات
• مشاركة مقاطع الفيديو مع أي شخص بحرية
• اعمل من أي مكان وعلى أي جهاز

توفر هذه الميزات طريقة فعالة لإنشاء المشاريع والمشاركة والتعاون بين المطورين والمستخدمين.

حكوميا

GoVisually هو أبسط حل تدقيق للتعليقات المرئية المباشرة على التصميمات وملفات PDF ومحتوى الفيديو ؛ هنا ، يمكن للمستهلك تحميل الملفات بأي تنسيق.

سمات:

• قم بتحميل وتعليق أنواع الملفات المختلفة
• شارك مع عدد غير محدود من المراجعين
• احتفظ بجميع مراجعاتك منظمة في مكان واحد

يقدم للمستخدمين سبعة أيام من الإصدار التجريبي المجاني ، ويبدأ سعره من 99 دولارًا شهريًا. هذا مكلف للغاية مقارنة بالبرامج الأخرى ولكنه عالي الكفاءة. إنه حل بسيط وسهل للحصول على تعليقات الفيديو حيث لا يتطلب الأمر سوى خطوات قليلة للاندماج في موقع ويب أو تطبيق.

Userback.io

يعد Userback.io حلاً سهلاً للمطورين والوكالات ومالكي مواقع الويب لجمع ملاحظات المستخدم القيمة أو أي تقرير خطأ من مشاريع الويب وإدارتها أو مشاركتها في واجهة الويب المستندة إلى مجموعة النظراء.

سمات:

• إثراء الملاحظات من خلال الفيديو السياقي داخل التطبيق والتقاط الشاشة.
• حدد أولويات الميزات والإصلاحات التي يحتاجها المستخدمون
• الدمج في مهام سير العمل ومنصات المشروع الحالية

Userback هي شركة SaaS تتكامل مع العديد من المنصات الأخرى ، مثل JIRA و HipChat و Slack وما إلى ذلك. بالنسبة لهذا البرنامج ، يبدأ السعر من 79 دولارًا في الشهر.

فيدمونيال

Vidmonials هي أداة قوية لجمع مقاطع الفيديو تتيح لعملائها جمع مقاطع الفيديو المؤثرة وإدارتها ومشاركتها من العملاء المحتملين والعملاء والموظفين والجماهير.

هذا سهل التنفيذ نسبيًا على أي موقع ويب ، مما يسمح للعملاء بتسجيل شهادات الفيديو وتعديلها وتحميلها. يتم الحفاظ عليها وتحديثها بانتظام لضمان عملياتها بسلاسة.

Filestage.io

Filestage.io هو نظام أساسي للتعاون والمراجعة يسمح للمستخدم بتحميل ومراجعة والموافقة على الملفات مثل مقاطع الفيديو والصور والصوت والملفات النصية مع ميزات إضافية للتحكم في الإصدار والتعليق في الوقت الفعلي والتحليل التفصيلي ، مما يبسط التعليقات وتقرير الأخطاء الذي تم تلقيه.

سمات:

• التعليق على الملفات
• تتبع التقدم المحرز الخاص بك
• احصل على الموافقة على العمل

يقدم Filestage خطة تجريبية مجانية ، وتبدأ الخطط المدفوعة بـ 19 دولارًا في الشهر.

ممسحة:

يجعل Wipster.io من السهل المشاركة والمراجعة أثناء التنقل. يحتوي على واجهة مستخدم للهاتف المحمول لجعل الأمور أكثر سهولة ومباشرة.

سمات:

• إدارة وسائل الإعلام
• شارك للمراجعة
• تتبع التقدم
• تصبح التعليقات مهامًا
• مقارنة جنبًا إلى جنب
• التحكم في الإصدار

إنه مجاني لأي فرد وللاستخدام العرضي ، ولأغراض العمل ، يبدأ السعر من 19.95 دولارًا لكل مستخدم / شهر.

انيموتو

تتيح أداة Animoto للمستخدم على موقع الويب إنشاء مقطع فيديو ذو مظهر احترافي حيث يحصل المستخدم على مجموعة واسعة من أنماط الفيديو ، ويضيف الصور / مقاطع الفيديو الخاصة به ، ويخصص ذلك بالنص والموسيقى والتأثيرات. يوفر هذا أيضًا ميزات أخرى مثل تحليلات الفيديو وأدوات التعاون والمشاركة المباشرة لمقاطع الفيديو.

سمات:

• سهل الاستخدام
• مكتبة موسيقى واسعة
• في أي وقت للتخصيص

تقدم Animoto خطة مجانية لإنشاء مقاطع فيديو غير محدودة بعلامة Animoto التجارية. إذا كنت ترغب في إنشاء مقاطع فيديو بدون علامة تجارية ، فإن الخطط المدفوعة تبدأ من 9 دولارات شهريًا.

خاتمة

يمنحك ما سبق فكرة عن بعض من أفضل أدوات التعليقات على الفيديو. في اختياري ، يمكن للمستخدم الانتقال مع frame.io حيث لا داعي لإجراء عملية شراء منفصلة إذا كان لدى المستخدم حساب Creative Cloud مع Adobe. هذا يجعله سهل التنفيذ ويتضمن دعم Adobe ، مما يجعله أكثر موثوقية.

يمكنك أيضًا التفكير في النظر إلى أدوات ملاحظات العملاء هذه.