8 منشئو Chatbot المخصصون مدعومون من ChatGPT لموقعك على الويب
روبوتات الدردشة هي برامج حديثة يمكن أن تساعد الأعمال التجارية على الارتقاء بتجربة عملائها إلى مستوى جديد.
يعد دعم الدردشة اختيارًا صعبًا بين العملاء المعاصرين ، وقد أدت أتمتة دعم العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى زيادة نظام التذاكر إلى حد كبير.
ربما تكون قد تفاعلت مرة واحدة على الأقل مع روبوت محادثة ، خاصةً عند التحدث إلى وكيل عميل من خلال نظام دردشة.
تستخدم العديد من المؤسسات ، وخاصة منصات التجارة الإلكترونية ، Chatbots في مواقعها على الويب أو تطبيقاتها لأتمتة دعم العملاء.
عندما قدمت OpenAI ChatGPT ، فتحت الطريق أمام الاحتمالات اللانهائية ، بما في ذلك القدرة على إنشاء روبوتات محادثة مدعومة من ChatGPT.
يمكن للشركات استخدام روبوت محادثة مخصص مع ChatGPT لتدريب النماذج بناءً على متطلبات العملاء وتقديم خدمة أفضل.
لذا ، إذا كنت تفكر في تنفيذ برنامج chatbot في تطبيقك أو موقعك ، فتابع القراءة.
في هذه المقالة ، سأتحدث عن روبوتات الدردشة ، ومدى فائدتها ، وبعض أفضل أدوات إنشاء روبوتات الدردشة المخصصة التي تعمل بنظام ChatGPT لإنشاء روبوتات محادثة مفيدة.
ما هو الشات بوت؟
Chatbot هو في الأساس برنامج كمبيوتر تم تصميمه لمحاكاة المحادثة البشرية ومعالجتها من خلال التفاعل النصي أو الصوتي. يستفيد البرنامج من معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والذكاء الاصطناعي (AI) لفهم استفسارات العملاء وأتمتة الردود.
صُممت روبوتات الدردشة بهذه الطريقة باستخدام الخوارزميات ونماذج الذكاء الاصطناعي التي تتفاعل مع العملاء كما يفعل البشر. من تطبيقات المراسلة ومواقع الويب إلى أنظمة المساعدة الافتراضية ، يتم استخدام Chatbots في كل من بيئات الأعمال التجارية والمستهلكين (B2C) وبيئة الأعمال التجارية (B2B).
يتزايد استخدام هذا البرنامج بمرور الوقت لأنه يوفر طريقة فعالة للشركات لأتمتة تفاعل العملاء بطريقة ودية. هناك روبوتات محادثة تستجيب بشكل أساسي في سطر واحد ، وعادة ما تقدم إجابات للأسئلة المتداولة ، وتقدم تفاعلًا بسيطًا مع العميل.
يتم تدريب روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على نوايا اللغة وأنماط التركيز والسلوك البشري وتفاعل المسجل لتوفير الاستجابة الأكثر ملاءمة دون إشراك البشر.
من خلال الوصول الفوري إلى معلومات المستهلك ووظيفة خدمة العملاء والمبيعات والتسويق ، تعمل روبوتات المحادثة على زيادة كفاءتها تدريجياً.
Chatbots مقابل Chatbots التي تعمل بنظام ChatGPT
عندما تقارن روبوتات المحادثة التي تعمل بنظام ChatGPT مع روبوتات المحادثة الأخرى ، فمن المحتمل أن تجد العديد من الاختلافات الملحوظة أثناء استخدامها.
على الرغم من أن كلاهما عبارة عن أنظمة ذكاء اصطناعي للمحادثة ، إلا أن بعض الجوانب تجعلهما مختلفين عن بعضهما البعض:
إجابة
روبوتات المحادثة المدعومة من ChatGPT متطورة ومدربة لتقديم الردود اعتمادًا على سياق ونبرة محادثتك. على عكس روبوتات الدردشة الأخرى ، لا يقتصر الأمر على استجابات محددة ويوفر إجابات لجميع استفساراتك.
من ناحية أخرى ، فإن برامج الدردشة الأخرى أكثر توجهاً نحو الغرض لأنها مبرمجة مسبقًا بمجموعة معينة من الردود. لذلك ، يمكنهم فقط الرد على أسئلة محددة تتعلق بموقع الويب أو التطبيق حيث يتم دمجهما. مجموعة الإجابات محدودة للغاية ولكنها دقيقة عندما تطرح السؤال الصحيح.
استخدم حالات
يعد ChatGPT أكثر ملاءمة للتطبيقات الشخصية ، ويمكنك استخدامه للحصول على إجابات حتى على الاستفسارات الشخصية. عليك فقط تسجيل الدخول إلى حساب ChatGPT الخاص بك واستخدامه وفقًا لمتطلباتك.
في المقابل ، نظرًا لأن روبوتات المحادثة مصممة لاستجابات محددة ، فلا يمكنك استخدامها للحصول على إجابات على الاستفسارات الشخصية. يمكن استخدامها فقط لطلبات البحث المحددة مسبقًا.
تطبيق
يعد تطبيق ChatGPT تحديًا كبيرًا. إذا لم تكن على دراية جيدة بالتعلم الآلي ، فلن تتمكن من تنفيذه. كما يحتاج إلى أن تكون بارعًا في البرمجة المتقدمة لتنفيذه.
يعد تنفيذ روبوتات الدردشة الأخرى في موقعك على الويب أو تطبيق التجارة الإلكترونية أسرع وأسهل من روبوتات الدردشة التي تدعمها ChatGPT. هذه تستند إلى أشجار قرارات بسيطة مستندة إلى قواعد ولا تتطلب برمجة معقدة.
كيفية إنشاء روبوت محادثة مخصص بدون استخدام تطبيقات خارجية
إذا كنت جديدًا في إنشاء روبوت محادثة مخصص ، فقد تبدو مهمة شاقة. ولكن إذا اتبعت الخطوات المذكورة أدناه بشكل صحيح ، فستصبح العملية أسهل.
الخطوة 1: حدد الغرض
مهمتك الأولى هي معرفة الغرض من chatbot الخاص بك حتى يعمل وفقًا لذلك. يجب عليك أيضًا تحديد الميزات التي سيكون لدى Chatbot الخاص بك قبل المتابعة إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: مكان التنفيذ
بعد تحديد الغرض والميزات ، ستحتاج إلى تحديد مكان تنفيذ برنامج الدردشة المخصص الخاص بك. إذا كان عميلك يتفاعل بشكل أساسي على موقعك من خلال أداة الدردشة المباشرة ، فيجب عليك تنفيذها على موقع الويب.
ومع ذلك ، إذا حدث معظم تفاعل العميل في تطبيقك من خلال Whatsapp أو Instagram أو Telegram أو أي نظام أساسي آخر للمراسلة ، فأنت بحاجة إلى تنفيذه هناك.
الخطوة 3: اختر موفر Chatbot
بمجرد أن تكون على دراية بنوع chatbot الذي تريده ، فقد حان الوقت لتحديد مزود chatbot. تعمل منصات Chatbot كخيار أسهل لإنشاء روبوت محادثة لأنها سريعة ومريحة.
ومع ذلك ، إذا كنت جيدًا في البرمجة ، فأنت تستخدم إطار عمل chatbot مثل Dialogflow من Google لإنشاء روبوت الدردشة المخصص الخاص بك.
الخطوة 4: التصميم
بعد تحديد الموفر ، حان الوقت لتصميم محادثة chatbot في محرر chatbot. لبدء العملية ، قم بتسجيل الدخول إلى منشئ chatbot أولاً ثم ابدأ في تصميم المحادثة.
تتيح لك بعض برامج التحرير الحديثة تسلسل تدفق المحادثة من خلال آلية السحب والإفلات البسيطة. ستحتاج إلى أن تكون بارعًا في تصميم المحادثة لأنه سيحدد تجربة العميل. بالنسبة لمطوري البرمجيات ، قد يكون تصميم المحادثة مملاً ، ولكن بدقة ؛ ستكون قادرًا على تنفيذه بسرعة.
الخطوة 5: الاختبار
بعد انتهاء جزء التصميم ، حان الوقت لاختبار روبوت المحادثة الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يعمل وفقًا لمتطلباتك. اعتمادًا على كيفية إنشاء روبوت المحادثة ، يمكنك اختيار عملية اختبار.
الخطوة 6: التدريب
إذا كنت تريد أن يقدم برنامج الدردشة المخصص الخاص بك استجابة أفضل وتجربة عملاء أفضل ، فيجب عليك تدريبه. ستحتاج إلى استخدام محرك البرمجة اللغوية العصبية جنبًا إلى جنب مع مشغل البرمجة اللغوية العصبية لتدريب روبوت المحادثة والسماح للأنظمة بالعثور على المشكلات والاستفسارات الأكثر شيوعًا.
ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الحفاظ على برنامج chatbot بسيطًا والسماح له بالعمل وفقًا للتدفق المحدد مسبقًا ، فيمكنك تخطي جزء التدريب.
الخطوة 7: جمع الملاحظات
بعد قيامك بإنشاء chatbot المخصص ودمجه في موقع الويب الخاص بك أو منصة الدردشة ، فإن آخر شيء يمكنك فعله ويجب عليك فعله هو جمع ملاحظات العملاء. عملاؤك هم أفضل الأشخاص الذين يمكنهم تحليل فعالية الشات بوت الخاص بك.
لذلك ، اطلب فقط من عملائك تقديم ملاحظاتهم الصادقة بناءً على استخدامهم وخبرتهم. بمجرد جمع التفاصيل ، يمكنك تحسين chatbot الخاص بك لجعله أكثر فائدة لعملائك.
يمكنك أيضًا إنشاء روبوتات محادثة مخصصة مدعومة من ChatGPT من خلال مواقع الويب والأنظمة الأساسية المختلفة دون أي تشفير.
فيما يلي بعض أفضل الأنظمة الأساسية لإنشاء روبوتات دردشة مخصصة مدعومة من ChatGPT بنفسك.
بوتسونيك
منشئ الدردشة Botsonic AI هو خيار الانتقال للعديد من أصحاب الأعمال لإنشاء روبوتات محادثة مخصصة. منشئ الدردشة AI سهل الاستخدام ، ولا يتطلب منك كتابة أي رمز أو امتلاك مهارات تقنية عميقة.
بفضل دعم GPT-4 القوي ، يتيح لك Botsonic تدريب روبوت المحادثة الذي تقوم بإنشائه على بياناتك الخاصة لتمكين تجربة عميل رائعة. علاوة على ذلك ، يمكن للمنصة تحليل الدردشات لتعزيز دعم العملاء وزيادة التفاعل معهم مثل الإنسان.
يمكنك تدريب chatbot الخاص بك على التعاون مع دعم العملاء البشريين عند الحاجة وأيضًا إعادة توجيه العميل إلى منتجات أو خدمات محددة لتحسين التجربة. إنه منشئ دردشة حائز على جوائز ويثق به كبار عمالقة التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم.
قاعدة الدردشة
Chatbase هو منشئ روبوتات محادثة مخصص شهير يستغل قوة ChatGPT. لقد حظيت بالكثير من الاهتمام في الآونة الأخيرة. تجعل المنصة مهمة سهلة بالنسبة لك لبناء ودمج روبوت محادثة على موقعك وتدريبه على بيانات عملك.
إن بناء روبوت محادثة مخصص باستخدام منشئ الدردشة هذا بالذكاء الاصطناعي هو مهمة لا تحتاج إلى تفكير ؛ تحتاج فقط إلى إضافة رابط إلى موقع الويب الخاص بك أو تحميل جميع ملفات البيانات المطلوبة لكشطها. الأهم من ذلك ، أنه يمكنك بسهولة إجراء تغييرات على chatbot الخاص بك ، مثل الرد على الأنماط وتقديم الأسماء والسمات الشخصية ، لتمكينه من توفير تجربة عميل مخصصة.
لن يهم تحديد الموقع الجغرافي لموقعك على الويب لأن Chatbase يدعم حوالي 95 لغة ، لذا يمكنك تقديم دعم العملاء باللغات العالمية الشائعة. تم تصميم Chatbase لتلبية احتياجات الشركات من جميع الأحجام ، ولهذا السبب توصلوا إلى مستويات أسعار مختلفة ، تبدأ من 19 دولارًا في الشهر.
مخصص
إذا كنت تخطط لتقديم خدمة عملاء لا تقبل المنافسة باستخدام روبوت محادثة مخصص وحل مشكلات العملاء بسرعة ، فجرّب CustomGPT.ai. يجعل إنشاء روبوت محادثة مخصص أسهل عن طريق تحميل المستندات أو دمجه على موقع الويب الخاص بك مع جماعة CustomGPT.ai.
بمجرد أن يصبح برنامج الدردشة الآلي جاهزًا ، يمكنك بسهولة نشره عبر الأداة المضمنة أو واجهة برمجة التطبيقات. نظرًا لأن chatbot الذي تحصل عليه مدعوم من ChatGPT ، فسيتم تزويد الروبوت الخاص بك بالعديد من إمكانيات الذكاء الاصطناعي الحديثة لتحسين تفاعل العملاء إلى حد كبير.
يقدمون أربع خطط تسعير يمكنك اختيارها بناءً على احتياجاتك – الأساسية والقياسية والمتميزة والمؤسسة – بدءًا من 49 دولارًا في الشهر.
ActiveChat
إذا كنت ترغب في إنشاء روبوت محادثة يمكنه الاستفادة من قاعدة معارف عملك وتقديم دعم عملاء وإدارة معرفة لا مثيل لهما ، فجرّب ActiveChat. تسخر أداة إنشاء الدردشة بالذكاء الاصطناعي إمكانيات ChatGPT للتأكد من أن chatbot الخاص بك يوفر إجابات دقيقة لجميع استفسارات عملائك.
باستخدام هذه الأداة ، يمكنك تقديم مساعد AI للغة الطبيعية إلى موقع الويب الخاص بك ، والذي سيقوم بأتمتة معظم المهام كما يبسط العديد من المهام كثيفة العمالة. على عكس الروبوتات الأخرى التي يدربها الأشخاص على النماذج التوليدية ، يستخدم مُنشئ الذكاء الاصطناعي بياناتك ويوفر إنشاء نصوص عالية الجودة مع تقليل الأخطاء.
شيء آخر مثير للاهتمام حول ActiveChat هو أنه يمكنك ضبط نماذج اللغات الكبيرة (LLM) بنقرة واحدة فقط ، والعملية الكلية مجانية تمامًا. منشئ الذكاء الاصطناعي هذا ليس مجانيًا ، وسيتعين عليك الاختيار بين خطط الفريق والشركة والمؤسسة. تبدأ الخطة الأساسية من 149 دولارًا في الشهر.
AISTA
استخدم منشئ الدردشة AISTA لتتخلص من بيانات عملك وإنشاء روبوت محادثة عالي الكفاءة مدعوم من ChatGPT من شأنه تحسين تفاعلك مع العملاء بنسبة 67٪ (كما تدعي الشركة).
باستخدام أداة إنشاء الذكاء الاصطناعي من AISTA ، يمكنك بسهولة إنشاء روبوت محادثة مخصص يتكامل مع نظام إدارة المحتوى الخاص بك ويولد عملاء متوقعين جنبًا إلى جنب مع دعم الأسئلة والأجوبة.
تتميز روبوتات المحادثة التي تم إنشاؤها باستخدام AISTA بالكفاءة ، ولديها القدرة على توفير تفاعلات شخصية أفضل وتقليل تكاليف دعم العملاء بنسبة 30٪ تقريبًا.
إحدى الفوائد الهائلة التي ستختبرها هي التحكم الكامل الذي ستتمتع به في برنامج الدردشة الآلي الخاص بك ، والذي يتراوح من إدارة بيانات التدريب وتعديل التكوين إلى طلبات التخزين المؤقت.
نظرًا لأنه مبني على Magic Cloud ، فهو قادر على تحليل جميع الأسئلة التي يتلقاها روبوت المحادثة الخاص بك وكيفية الإجابة عليها بشكل فعال. كما يوفر أيضًا تخزينًا مكررًا وأمانًا و CDN.
تدرك العلامة التجارية أنه ليس كل شركة لها نفس الحاجة ، ولهذا السبب تقدم ثلاث خطط منفصلة ، وهي أساسية واحترافية ومؤسسة.
وحوش البيانات
هل تريد أتمتة خدمة العملاء على موقع الويب الخاص بك ولكن لا يمكنك تحديد منشئ الدردشة الذي تريد تحديده لإنشاء روبوت محادثة مخصص؟
وحوش البيانات خيار جيد.
هذه علامة تجارية مشهورة يمكنها مساعدتك في تخصيص وتنفيذ Chatbot المستند إلى ChatGPT في موقعك على الويب أو نظامك. تستخدم Data Monster خبرتها في مجال الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتصميم روبوت محادثة يساعدك على توفير تجربة عملاء أفضل.
إلى جانب مساعدتك في إنشاء روبوت محادثة رائع ، يمكن أن تساعدك Data Monsters أيضًا على دمجها مع الأنظمة الحالية وتحسين الدورات وتقدير عائد الاستثمار. لقد وثقت أفضل المؤسسات مثل Nvidia و Siemens و Cisco و Nestle و P&G في مُنشئ الذكاء الاصطناعي هذا ، لذا يمكنك أيضًا وضع ثقتك فيه.
نوفا
Nova هي أداة إنشاء روبوت محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها مساعدتك في إنشاء روبوت محادثة مدعوم من ChatGPT لتوسيع نطاق خدمة العملاء وتحسين مشاركة العملاء.
نظرًا لأنه يستفيد من إمكانات ChatGPT و GTP 3.5 ، فإن روبوت الدردشة الذي تقوم بإنشائه باستخدام منشئ chatbot هذا يمكنه إنشاء ردود شبيهة بالبشر على استفسارات العملاء بدقة مع تقليل التدخل البشري.
يمكن دمج برنامج الدردشة الآلي الخاص بك بسهولة مع أنظمتك بحيث يمكنه استخدام جميع البيانات ذات الصلة لإنشاء استجابات دقيقة أثناء تفاعل العميل. إنه منشئ روبوت محادثة AI قابل للتخصيص بدرجة عالية يمكنك استخدامه وفقًا لمتطلباتك الفريدة.
يمكن دمج chatbot الذي تنشئه باستخدام Nova ليس فقط على مواقع الويب ولكن أيضًا في تطبيقات الهاتف المحمول والساعات الذكية.
PowerBrainAI
جرب PowerBrainAI chatbot builder إذا كنت تريد إنشاء مساعد AI لتطبيقك. سواء كنت ترغب في إنشاء روبوت محادثة مخصص لمنصة iOS أو Android ، فإن أداة إنشاء الذكاء الاصطناعي هذه متوافقة مع كلا النظامين الأساسيين.
من أتمتة المهام المتكررة وحل مشكلات العملاء واقتراح المنتجات لإدارة الطلبات وتصعيد الطلبات ، يمكن أن يساعدك برنامج الدردشة الآلي الذي ستنشئه في تنفيذ الكثير من المهام.
سيساعدك برنامج الدردشة الآلي هذا المستند إلى ChatGPT في تصميم الروبوت الخاص بك بطريقة لا تجيب فقط وفقًا لنية العميل بل توفر أيضًا معلومات دقيقة. التطبيق مجاني تمامًا للاستخدام ، وهو نعمة كبيرة ، خاصة للشركات الصغيرة التي ترغب في تطبيق قوة الذكاء الاصطناعي في نظامها البيئي.
خاتمة
قد يبدو إنشاء روبوت محادثة مخصص مدعوم من ChatGPT لموقعك على الويب مهمة شاقة ، خاصة إذا لم تكن على دراية بالبرمجة و NLP. لكن لا تقلق. جعلت أدوات إنشاء الدردشة الحديثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من تطوير روبوتات الدردشة المدعومة من ChatGPT لعبة أطفال. سيساعدك هذا على أتمتة خدمة الدردشة بسهولة على موقع الويب الخاص بك ببضع نقرات.
لذلك ، اختر أفضل أداة إنشاء روبوت محادثة مخصصة مدعومة من ChatGPT بناءً على حالة الاستخدام والميزانية. يستخدم كل منهم التكنولوجيا المتقدمة وقوة علم البيانات لتدريب روبوتات المحادثة على بيانات عملك وتقديم استجابات دقيقة وذات صلة مثل الوكلاء البشريين.
يمكنك أيضًا استكشاف أفضل أطر تطوير روبوتات الدردشة لبناء روبوتات قوية.
